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[发明专利]一种电动汽车用户一站式全生命周期服务方法及系统-CN202211435482.4在审
发明人：洪莹;李晖;袁小惠;王利超;庞凌云;吕姗珊;黄栩杰;李姗珊;王圣竹;王缉芬 -专利权人：广西电网有限责任公司
申请日： 2022-11-16 - 公布日： 2023-07-07 - 主分类号： G06Q30/016 文献下载
摘要：本发明公开了一种电动汽车用户一站式全生命周期服务方法及系统包括，根据电动汽车产品信息与厂家活动信息，实现信息展示服务；用户通过所述信息展示服务，进行预约与定制；电动汽车商家对所述预约与定制后的电动汽车进行售后服务以及风险评估。该发明与电动汽车车企、商业银行、保险公司等上下游企业进行多方联动，提供了新能源汽车的全生命周期的一站式服务，提高了用户从选车到车辆退役过程的服务体验、降低了用户的使用成本；该平台帮助用户快速地完成新能源车整个生命周期的各个阶段的需求，打通了包括充电、换电、电池回收等新能源汽车的关键产业链条，推动了新能源汽车生态圈的建设，大大推进了新能源汽车的技术发展和技术推广。
一种电动汽车用户一站式全生命周期服务方法系统

[发明专利]一种改进的电网企业客服播报菜单反馈方法-CN202310026131.6在审
发明人：王圣竹;钟世文;李娟娟;郑毅;洪莹;袁小惠;吕姗珊;黄栩杰;张旭 -专利权人：广西电网有限责任公司
申请日： 2023-01-09 - 公布日： 2023-07-07 - 主分类号： H04M3/51 文献下载
摘要：本发明公开了改进的电网企业客服播报菜单反馈方法，包括建立基于用电账户建立用户基础信息特征库，再根据用户来电号码建立号码信息特征库，将用电账户的历年来用电信息放入用户基础信息特征库中，将用户来电历年来咨询电网消息放入号码信息特征库中，当来电用户提及自身用电账户时，按照用户基础信息特征库咨询可能性高低从1到9向客户提供智能服务，当来电用户未提及自身用电账户时，按照号码信息特征库咨询可能性高低从1到9向来电客户提供智能服务。本发明构建了来电识别、个性化信息归集、需求预判、免输客户编号等算法，为解决传统IVR存在的菜单选择固化、操作功能层级多、交互繁锁等问题，找到智能化改造之路。
一种改进电网企业客服播报菜单反馈方法

[发明专利]一种供电营业厅增值服务产品筛选评估方法-CN202211730010.1在审
发明人：洪莹;李晖;袁小惠;吕姗珊;庞凌云;黄栩杰;李姗珊;郑毅;农惠清;谢佩 -专利权人：广西电网有限责任公司
申请日： 2022-12-30 - 公布日： 2023-04-25 - 主分类号： G06Q30/0282 文献下载
摘要：本发明公开了一种供电营业厅增值服务产品筛选评估方法包括：以产品为研究对象构建供电营业厅增值服务产品筛选评估指标体系；采用层次分析法确定各评估指标的权重；基于各评估指标的权重建立供电营业厅增值服务产品筛选评估模型，并计算各产品筛选评估得分；根据评估得分确定增值服务产品筛选评估分级，实现客观评估增值服务产品；本发明通过层次分析法和德尔菲法确定评价指标权重，避免经验性判断，一定程度上降低人的主观判断错误，提升各项评价指标权重的合理性，并且通过构建定量分析的产品评估标准体系，有助于量化线下体验厅增值服务产品评估分级，提升增值产品服务的评估客观性。
一种供电营业厅增值服务产品筛选评估方法

[发明专利]一种基于电力领域本体知识的语音识别系统-CN202211606185.1在审
发明人：农惠清;王凯;申双喜;杨倩;黄蔚;吴婷;袁小惠;宁立声;江洁;谢佩;吴伟伟;郑毅;李金灿;陶镇威;李娟娟 -专利权人：广西电网有限责任公司
申请日： 2022-12-12 - 公布日： 2023-04-25 - 主分类号： G10L15/22 文献下载
摘要：本发明公开了一种基于电力领域本体知识的语音识别系统，包括：语音采集模块、电力领域本体知识仓库、语音识别模块、识别结果校验模块、电力领域应用模块、训练集补充模块，其中语音采集模块用于采集来自用户端的音频数据，对所述音频数据进行校验、矫正，输出待识别音频数据，语音识别模块获取待识别音频数据，通过语音识别纠错模型进行语音识别处理，输出识别结果。根据上述技术方案，可以将现有电力系统的基本积累与机器学习紧密结合，使用现场生产环境的数据对训练模型不断优化，提高语音识别系统的准确度，打造更加高效、便捷的客户服务管理体系。
一种基于电力领域本体知识语音识别系统

[发明专利]一种基于电力用户行为预测用户需求的方法-CN202211649278.2在审
发明人：农惠清;王凯;申双喜;杨倩;黄蔚;吴婷;袁小惠;宁立声;江洁;谢佩;吴伟伟;郑毅;李金灿;陶镇威;李娟娟 -专利权人：广西电网有限责任公司
申请日： 2022-12-20 - 公布日： 2023-03-28 - 主分类号： G06Q10/0631 文献下载
摘要：本发明公开了一种预测用户需求的方法，包括：获取用户标识，根据用户标识获取电力系统客户编号，其中，一个用户标识对应一个或多个电力系统客户编号；调用电力客户行为预测模型，获取所述电力系统客户编号对应的用户行为类型和预测需求；根据用户行为类型执行业务匹配，为用户标识分配话务坐席；其中，为用户标识分配话务坐席时，向指定的话务坐席终端发送预测需求。根据上述技术方案，可以减轻人工坐席的压力与成本，也避免了极端天气或特殊情况导致的长时间电话占线与客户投诉问题。
一种基于电力用户行为预测需求方法

[发明专利]一种区域短信业务结算流程优化统计分析系统-CN202211246768.8在审
发明人：吕姗珊;洪莹;李晖;黄玉珊;袁小惠;庞凌云;陈巧;黄栩杰;李姗珊 -专利权人：广西电网有限责任公司
申请日： 2022-10-12 - 公布日： 2023-02-03 - 主分类号： G06Q30/0201 文献下载
摘要：本发明公开了一种区域短信业务结算流程优化统计分析系统，包括数据获取模块、数据预处理模块、集中数据处理模块、IDE编辑模块和权限管理模块，数据获取模块获取短信数据信息传输至数据预处理模块，数据预处理模块接收数据获取模块传输的短信数据信息，并进行预处理，数据预处理模块将预处理结果传输至集中数据处理模块，集中数据处理模块接收数据预处理模块传输的预处理结果，并进行多维度组合综合处理，基于多维度组合综合处理结果，根据权限管理模块的等级权限调用IDE编辑模块进行编辑处理，并更新；实现了基于短信数据信息进行处理，调整当月用电单价。
一种区域短信业务结算流程优化统计分析系统

[发明专利]一种推动式钢箱梁测弯性能检测装置-CN202210738471.7在审
发明人： 袁小惠 -专利权人： 袁小惠
申请日： 2022-06-28 - 公布日： 2022-12-27 - 主分类号： G01N3/20 文献下载
摘要：本发明涉及一种检测装置，尤其涉及一种推动式钢箱梁测弯性能检测装置。本发明提供一种可对中小型钢箱梁进行检测，同时可自动进行放料和取料的推动式钢箱梁测弯性能检测装置。本发明提供了这样一种推动式钢箱梁测弯性能检测装置，包括有连接架、支撑板、放置板、挤压机构和夹紧机构等，连接架内侧底部设有支撑板，支撑板上侧放置有放置板，连接架内侧上部设有挤压机构，连接架内侧中部设有夹紧机构。本发明通过设有挤压机构，人们启动挤压机构，使得挤压机构向下运动挤压钢箱梁，进而实现测试钢箱梁弯性的效果，方便人们使用，操作简单。
一种推动式钢箱梁测弯性能检测装置

[实用新型]一种塑料产品加工用塑料置物架-CN202221103853.4有效
发明人： 袁小惠 -专利权人：罗素惠
申请日： 2022-05-09 - 公布日： 2022-12-02 - 主分类号： A47B81/00 文献下载
摘要：本实用新型涉及塑料置物架技术领域，具体为一种塑料产品加工用塑料置物架，包括底板，所述底板的上表面固定连接有四个安装柱，所述底板的上方设置有三个置物板，四个所述安装柱的一侧均开设有一个通槽，四个所述通槽的一侧均固定连接有若干固定板，若干所述固定板的上表面均固定连接有一个挡块，三个所述置物板的两侧均固定连接有两个连接块。本实用新型的优点在于：通过设置有安装柱和通槽，当需要对置物板的高度进行调节时，先将置物板向上抬起一段距离，然后再水平移动置物板，使得连接块完全移出固定板的上方，这样置物板就能够在通槽内部上下移动，可以根据需要对置物板的高度进行调节，操作方便，结构简单。
一种塑料产品工用塑料置物架

[发明专利]一种交通管理用街道分隔的水马收放装置-CN202210830010.2在审
发明人： 袁小惠 -专利权人：广东四海交通设施股份有限公司
申请日： 2022-07-15 - 公布日： 2022-11-11 - 主分类号： E01F15/08 文献下载
摘要：本发明涉及一种收放装置，尤其涉及一种交通管理用街道分隔的水马收放装置。需要设计一种能够在收纳或放置的过程对水马进行限位，不易导致水马掉落的交通管理用街道分隔的水马收放装置。一种交通管理用街道分隔的水马收放装置，包括有储存底架、万向滚轮和定位机构，储存底架外前后两侧下部都左右对称固接有万向滚轮，储存底架上连接有用于定位安装的定位机构。本发明左右两侧带柱圆盘反转分别带动左右两侧两个连接立柱向内移动，左右两侧两个连接立柱向内移动分别带动前后两侧夹紧板向内移动，前后两侧夹紧板向内移动对水马进行限位夹紧，如此，能够在收纳或放置的过程对水马进行限位，不易导致水马掉落。
一种交通管理街道分隔水马收放装置

[发明专利]一种电网客服工单智能外呼系统及使用方法-CN202111500938.6在审
发明人：韦国惠;农惠清;王缉芬;王圣竹;杨倩;袁小惠;洪莹;江洁;李娟娟;吴婷;钟世文;黄绪荣;陈思宇;黄栩杰;庞真 -专利权人：广西电网有限责任公司
申请日： 2021-12-09 - 公布日： 2022-03-18 - 主分类号： H04M3/51 文献下载
摘要：本发明涉及一种电网客服工单智能外呼系统及使用方法，包括：人工服务模块，用于服务需要人工服务的用户；信息存储模块，用于存储自动外呼过程中产生的各种信息；短信发送模块，用于用户未按是否解决评价挂断，所述信息存储模块包括：评价值存储模块。该客服工单智能外呼系统及使用方法，通过新增回访功能，实现全过程智能回访，自动跟踪用户工单信息，自动发起外呼，主动播报工单完成情况，获取用户反馈信息。若用户反馈问题已解决，则转入用户评价环节并归档；未解决的自动转人工，优先安排原工单受理人处理，用于回访班专门接听自动外呼转人工进来的话务，实现人机协同。外拨失败的号码，对号码进行标记，隔半小时后再对该号码进行自动外呼。本发明完善了自动外呼规则，提高了外呼的工作效率和服务的精准性。智能识别用户接听情况，采取不同应对方案，确保接通率100％，用户一个都不丢。
一种电网客服智能系统使用方法

[发明专利]一种实现地理网格颜色的优化装置及优化方法-CN202111392583.3在审
发明人：洪莹;黄玉珊;袁小惠;李晖;吕姗珊;黄栩杰;庞凌云;韦国惠;陈思宇;农惠清 -专利权人：广西电网有限责任公司
申请日： 2021-11-23 - 公布日： 2022-03-15 - 主分类号： G06T17/05 文献下载
摘要：本发明提供一种实现地理网格颜色的优化装置及优化方法，其中装置包括依次连接的卫星影像接收单元、地理位置确认单元、数据采集单元、初始化单元、属性调试单元、迭代筛选单元和筛选结果整理单元。通过卫星影像接收单元传输影像数据到地理位置确认单元确认位置信息后，将数据通过数据采集单元传输到初始化单元进行初步处理，再分别通过字段属性组、图案属性组与空间属性组分别对地理数据进行分段处理，最后将数据信息传输到迭代筛选单元进行筛选，最后通过筛选结果整理单元将整理后的筛选结果发送到客户端。本发明通过前后端结合方式实现地理网格颜色的优化，从而达到了有效对地图着色进行优化展示的效果。
一种实现地理网格颜色优化装置方法

[发明专利]基于dashbord多图表动态合并数据的系统及方法-CN202111393003.2在审
发明人： 袁小惠;洪莹;李晖;黄玉珊;陈巧;吕姗珊;王圣竹;王缉芬;黄绪荣;李晶;吴伟伟 -专利权人：广西电网有限责任公司
申请日： 2021-11-23 - 公布日： 2022-03-11 - 主分类号： G06F9/451 文献下载
摘要：本发明公开了一种基于dashbord多图表动态合并数据的系统及方法，其中系统包括数据采集程序、数据处理程序、字符类别处理端、音频处理端、数据存储端、websocket客户端及显示屏；数据采集程序的输出端连接数据处理程序；数据采集程序将收集的数据信息传输至数据处理程序进行识别分类；数据处理程序将分类后的数据信息分别传输至字符类别处理端、音频处理端和数据存储端进行相应的细化处理；字符类别处理端、音频处理端和数据存储端均与websocket客户端信号连接，并将细化处理后的数据信息传输至websocket客户端；websocket客户端的输出端连接有显示屏。本发明实现了同时接收多个图表的数据请求。
基于 dashbord 图表动态合并数据系统方法

[外观设计]自动加药打卷机（护脐带）-CN202030422429.6有效
发明人： 袁小惠 -专利权人： 袁小惠
申请日： 2020-07-29 - 公布日： 2021-01-29 - 主分类号： 15-99 文献下载
摘要：1.本外观设计产品的名称：自动加药打卷机（护脐带）。2.本外观设计产品的用途：在护脐带生产领域，自动向护脐带加入药物。3.本外观设计产品的设计要点：在于形状。4.最能表明设计要点的图片或照片：立体图。
自动加药打卷机脐带

[发明专利]基于可视化时间筛选器的查询时间相关数据的方法-CN201510309621.2有效
发明人：梁博安;尹世帅;张琴;袁小惠 -专利权人：苏州国云数据科技有限公司
申请日： 2015-06-09 - 公布日： 2018-10-12 - 主分类号： G06F17/30 文献下载
摘要：本案为基于可视化时间筛选器的查询时间相关数据的方法，其特征在于，包括以下步骤：（ａ）对象化查询条件；（ｂ）配置查询条件；（ｃ）缓存查询条件对象；（ｄ）分析根据查询条件得出的数据；（ｅ）创建可视化时间筛选器；（ｆ）修改经过缓存的查询条件对象；（ｇ）再次请求查询：完成对上一次查询的查询条件的变更后，使用变更后的查询条件进行数据的查询。本案通过在进行首次查询时，缓存查询条件，方便了后继在操作时间筛选器时可对查询条件进行快速修改，将查询条件进行临时的保存，以达到能够快速地利用相似的查询条件进行查询，提高了多次重复操作的效率。
基于可视化时间筛选查询相关数据方法

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