[发明专利]服务辅助装置、服务辅助方法以及程序

说明书

本发明涉及服务辅助装置、服务辅助方法以及程序，在护理机构中整理·汇总员工应确认的事项。服务辅助装置所显示的生活状况表画面是将服务包含被提供者的基本信息的基本信息区域和包含与特定期间有关的服务被提供者的个别的信息的个别信息区域沿着第一方向并列地配置，并将每个服务被提供者的基本信息区域以及个别信息区域沿着与第一方向不同的第二方向连续地配置的画面，个别信息区域具有：包含与服务被提供者有关的注意事项的注意事项区域；包含服务被提供者的最新的健康状态的导航区域；时序图区域，其将特定期间内的时间划分为多个时间框而成的时间框以时间序列配置，且在时间框上至少包含有表示服务的对象。

技术领域

本发明涉及一种服务辅助装置、服务辅助方法以及程序。

背景技术

在护理机构中，机构院长·管理者、护理经理、服务提供责任者、护理员工、看护职员、功能训练指导员、生活辅助员工以及接待事务员等(以下，总称为“员工”)的各种职业的多个员工轮流值班，24小时365天提供不间断的服务。另外，在护理机构中，大量发生正入住生活在护理机构的入住者等的身体状况以及症状等的健康状态变化、和/或所谓的有可能发生的事故以及事故等这样的意外应对等这样的突发事情。因此，除了提供基于护理计划和/或看护计划等(以下，称为“计划”)的适当的服务之外，还需要迅速且恰当地应对预定外、预料外的事情。因此，寻求可靠的信息共享和员工间合作的实践。

在专利文献1中公开了，在时间刻度的背景上显示填入了实际数据的选项卡的技术。

在专利文献2中公开了，使被护理者的生活节奏图表化，并使横跨多日的被护理者的生活节奏的变化图表化而显示的技术。

现有技术文献

专利文献

专利文献1：日本专利第3681242号公报

专利文献2：日本专利第5379923号公报

发明内容

技术问题

机构中员工应确认的必要事项很多。另外，由于机构中生活着很多服务被提供者，所以需要一边留意其他的服务被提供者的信息一边提供服务。然而，整理·汇总护理机构中员工应确认的事项的技术没有被提出。

另外，对于护理机构而言，出于是需要护理的入住者所入住的机构这样的性质，频繁地发生各种各样的事故。在发生了新事故的情况下，为了在将事故内容记载于报告，并且在有关人员间共享事故内容，在报告中附上有关人员一览检查表，并进行传阅。

然而，需要进行在应共享事故内容的有关人员属于其他的楼层或其他的组的情况下，按照其属性复印报告而进行传阅，而相对于机构外的有关人员，传真事故报告，或将其电子化而使用电子邮件和/或群组软件而发信等作业。此外，事故报告的内容由于随着时间的经过其内容被更新的情况很多，所以每次还需要进行共享的工作。

另外，不仅事故内容的共享，还需要适当的事故应对。当发生事故时，从发生到应对结束为止，必须经过一个必然的程序。具体而言，除了对作为事故的当事者的入住者自身进行紧急响应之外，还需要通过电话和/或FAX向家属和/或主治医生、行政部门等进行第一次报告、事故的现场核查和/或事故会议、事故的原因分析和预防对策的制定、经过一定期间后的反思。并且，需要根据事故的内容，重新制定护理计划，利用向行政部门的书面材料进行第二报告。因此，众多的有关人员必须执行各种程序直到事故响应结束，需要一定的时间。

然而，不存在用于确认一系列的事故响应的程序是否未拖延地履行的有效的系统。现状是为了管理事故响应程序而额外制作管理簿，或经过一定时间而每隔一定期间对有关人员进行额外确认，需要大量的间接工作。

以上，在以纸介质共享事故的内容的情况下，即使是一件事故，在众多的有关人员间共享信息也是需要时间的。何况，在共享同时发生的多个事故的同时、根据各个事故每时每刻变化的状况，及时掌握适当的响应没有延迟地履行之类的进展状况是非常困难的。