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[发明专利]一种全自动医院电话随访方法及其电话装置-CN201510777035.0有效
发明人：陈潇君;江晓明;柯佳;郭剑峰;汪文新;宋新平;陈小波;汪满容;詹天明;苟建平 -专利权人：江苏大学
申请日： 2015-11-13 - 公布日： 2018-05-22 - 主分类号： G06F19/00 文献下载
摘要：本发明公开了一种全自动医院电话随访方法及其电话装置，包括医院随访管理服务器、医院信息系统、录音电话、语音识别服务器、语音合成服务器和信息数据库，是将现有的成熟的医院信息系统、录音电话技术、语音识别技术、语音合成技术、数据库技术等，通过信息化手段和硬件设备的设计，整合全部随访流程，实现全自动电话随访病人功能，可应用于医院电话随访病人。
一种全自动医院电话随访方法及其装置

[发明专利]一种汽车智能声控拨打电话的方法-CN201210308509.3无效
发明人：周彦煌;刘湘川;梁英乘 -专利权人：广东翼卡车联网服务有限公司
申请日： 2012-08-28 - 公布日： 2013-01-09 - 主分类号： H04B5/02 文献下载
摘要：本发明公开了一种汽车智能声控拨打电话的方法，其特征在于，它是先通过蓝牙配对的方式使手机通讯录与汽车主机数据同步，更新语音识别模块命令词表；在拨打电话时先启动语音识别按键，由语音识别模块对用户导航指令或打电话指令进行语音识别，在用户选择打电话状态下，由语音识别模块自动识别被呼叫用户名字，并通过汽车主机查导已储存的通讯录，调出要拨打的客户电话号码，蓝牙拨号；在发现来电时，由语音识别模块对用户是否接听来电的指令进行判定，蓝牙接通电话或蓝牙挂断电话
一种汽车智能声控拨打电话方法

[实用新型]音响电话-CN03225503.9无效
发明人：廖展忠 -专利权人：廖展忠
申请日： 2003-04-25 - 公布日： 2004-04-28 - 主分类号： H04M1/00 文献下载
摘要：一种音响电话，包括：机座和话筒，机座内设有含来电显示、液晶驱动、语音报号、动感彩屏、双彩夜光按键、发号于一体之集成芯片A的电话电路，其特征在于：电话电路的集成芯片A的数据控制端切换为数据输出端，并以串行接口传送数据方式连接一语音芯片B；语音芯片B的电源端接电话电源，语音芯片B的语音输出端接电话功放输入端，语音芯片B的功放电源控制端接电话电路的功放电源控制端。该电话机在摘机时按键显示不同颜色，显示清晰，其显示屏呈分区时，可分区域显示小单元不同动感画面及时间显示，同时具有播放音乐等功能。
音响电话

[发明专利]一种在线学习语音识别应答装置及方法-CN202210695667.2在审
发明人：胡劲松;冯思铭;贺映玲 -专利权人：华南理工大学
申请日： 2022-06-20 - 公布日： 2022-09-06 - 主分类号： G10L15/02 文献下载
摘要：本发明公开了一种在线学习语音识别应答装置及方法，用于将电话通话的语音识别为文字，并根据这些文字给出相关的机器语音回答，尤其是这种电话自动应答装置有在线学习的功能，可以用于替代电话人工客服，电话咨询系统、电话指挥决策系统等。本发明利用一台普通电脑的声卡实现2路模拟语音识别，结合差频原理识别和提取对话语音中的专用词汇，提高了语音识别率和回答的准确率。
一种在线学习语音识别应答装置方法

[发明专利]一种网络电话自动语音测试结构-CN201210568424.9有效
发明人：余享亮;顾轩;薛卫华 -专利权人：中怡（苏州）科技有限公司
申请日： 2012-12-24 - 公布日： 2013-03-20 - 主分类号： H04M3/22 文献下载
摘要：本发明公开了一种网络电话自动语音测试结构，包括控制装置、网络电话测试装置、网络电话设备、通信交换机和外部电话机，所述网络电话测试装置包括集成电话机、音效卡、电压表、频率表和内部电路，所述集成电话机、音效卡、电压表、频率表分别与所述内部电路连接；所述内部电路与所述控制装置连接，所述集成电话机与所述网络电话设备连接，所述网络电话设备与所述通信交换机连接，所述外部电话机与所述通信交换机连接。采用本技术方案的有益效果为：不需要人工拨号和判断语音质量，实现自动的拨号，自动语音传输，自动检测语音品质并量化各项语音指标，测试方法专业，测试精准；同时节省人力，提高测试效率。
一种网络电话自动语音测试结构

[发明专利]一种在IVR平台通过语音抢红包的方法及装置-CN201810139604.2有效
发明人：兰志强;柏竞男;牛杰;晏利平;贺改梅 -专利权人：贵阳朗玛信息技术股份有限公司
申请日： 2018-02-11 - 公布日： 2021-10-15 - 主分类号： G06Q30/02 文献下载
摘要：本发明属于IVR技术领域，具体涉及到一种在IVR平台通过语音抢红包的方法及装置。该在IVR平台通过语音抢红包的方法包括以下步骤：将模式语音发送给电话用户的电话端；响应该电话用户的红包模式电话按键，使该电话用户进入电话红包模式；判断公共红包池中是否有可以抢的红包，如果有可以抢的红包，则向该电话用户发送抢红包语音；响应该电话用户的抢红包电话按键，判断当前该公共红包池中的红包是否被抢完；如果当前该公共红包池中的红包未被抢完，则将该公共红包池中的红包的剩余金额的部分或全部分配给该电话用户该方法可用于通过语音抢红包，其可以使用户通过普通的电话就能实现抢红包，使一些特殊群体也能感受到抢红包的乐趣。
一种 ivr 平台通过语音红包方法装置

[实用新型]一种网络电话自动语音测试结构-CN201220721609.4有效
发明人：余享亮;顾轩;薛卫华 -专利权人：中怡（苏州）科技有限公司
申请日： 2012-12-24 - 公布日： 2013-06-12 - 主分类号： H04M3/22 文献下载
摘要：本实用新型公开了一种网络电话自动语音测试结构，包括控制装置、网络电话测试装置、网络电话设备、通信交换机和外部电话机，所述网络电话测试装置包括集成电话机、音效卡、电压表、频率表和内部电路，所述集成电话机、音效卡、电压表、频率表分别与所述内部电路连接；所述内部电路与所述控制装置连接，所述集成电话机与所述网络电话设备连接，所述网络电话设备与所述通信交换机连接，所述外部电话机与所述通信交换机连接。采用本技术方案的有益效果为：不需要人工拨号和判断语音质量，实现自动的拨号，自动语音传输，自动检测语音品质并量化各项语音指标，测试方法专业，测试精准；同时节省人力，提高测试效率。
一种网络电话自动语音测试结构

[发明专利]一种拨打热线电话的方法、装置、设备以及存储介质-CN201811422788.X在审
发明人：杨海城;郭海林 -专利权人：中兴通讯股份有限公司
申请日： 2018-11-27 - 公布日： 2019-02-12 - 主分类号： H04M3/50 文献下载
摘要：本发明公开了一种拨打热线电话的方法、装置、设备以及存储介质，涉及移动通信技术领域，其方法包括：移动终端在通过融合通信RCS服务器拨打热线电话时，接收所述RCS服务器发送的所述热线电话的语音播报文本信息；所述移动终端通过对所述热线电话的语音播报文本信息进行解析，得到所述热线电话的可视化语音菜单，并在通话界面上显示所述热线电话的可视化语音菜单；所述移动终端接收用户在所述热线电话的可视化语音菜单的点击操作，
热线电话移动终端可视化拨打存储介质点击操作文本信息语音播报语音移动通信技术服务器发送接收用户融合通信服务器解析通话

[实用新型]电话机控制装置-CN201420868736.6有效
发明人：赵伟亮;蒋清锋;李鹏祥;郑磊;朱沪生 -专利权人：上海理工大学
申请日： 2014-12-31 - 公布日： 2015-04-22 - 主分类号： H04M1/247 文献下载
摘要：本实用新型提供了一种电话机控制装置，操作者发出的待执行语音代码，被接收单元接收，识别单元对该待执行语音代码进行识别，检索判断单元判断出存储单元中是否存在待执行语音代码，当判断为存在时，语音侧通信单元将相应的命令发送至电话机控制部，电话机侧通信单元接收发送来的命令，控制单元基于被接收到的命令控制电话机，所以，本实用新型的电话机控制装置实现了根据待执行语音代码控制电话机，无需手动进行操作，从而便于残障人士正常使用电话机。
电话机控制装置

[发明专利]一种用于人工智能电话的智能语音对答交互控制系统-CN201810042087.7在审
发明人：杨大伟 -专利权人：成都易讯呼科技有限公司
申请日： 2018-01-16 - 公布日： 2018-08-03 - 主分类号： G10L15/26 文献下载
摘要：本发明公开了一种用于人工智能电话的智能语音对答交互控制系统，包括普通电话线，所述普通电话线连接语音网关，还包括语音交互控制端，用于接收所述语音网关接入的语音数据；语音识别模块，用于利用所述语音交互控制端分配的语音数据进行语音识别产生分析文本，并将分析文本返回至语音交互控制端；语音库，用于语音交互控制端根据所述分析文本调取语音库数据并推送至来电端；本发明大大提高了工作效率，每天可处理至少3000个电话；减少坐席人员重复工作的劳动次数，利用该系统去完成重复的语音播报工作
语音交互控制端交互控制系统人工智能语音数据语音网关智能语音文本语音库语音识别模块电话线连接工作效率语音播报语音识别分析坐席重复调取推送电话线来电返回分配劳动

[发明专利]一种电话远程控制装置-CN201810926426.8在审
发明人：田世斌 -专利权人：北京七维航测科技股份有限公司
申请日： 2018-08-15 - 公布日： 2018-11-13 - 主分类号： H04M11/02 文献下载
摘要：本发明公开的电话远程控制装置，涉及远程控制技术领域，包括主叫电话机、被叫电话机、主控模块及语音提示模块，其中，主控模块通过电话线分别与所述主叫电话机及被叫电话机连接，用于获取主叫电话机及被叫电话机输出的信号，主叫电话机通过电话线与被叫电话机连接，用于向主控模块发送编码信号，主控模块还用于分析处理主叫电话机及被叫电话机连接输出的信号，根据分析处理结果，执行相应的操作，语音提示模块与主控模块连接，用于接收主控模块发送的语音提示命令并发出提示语音
主控模块主叫电话机被叫电话机电话远程控制语音提示模块电话线发送分析处理结果远程控制技术编码信号分析处理人工成本提示语音语音提示远程控制远端设备输出维护

[发明专利]具有音量调节功能的会议电话终端及方法-CN201110095438.9有效
发明人：黄景洋;谢文均 -专利权人：鸿富锦精密工业（深圳）有限公司;鸿海精密工业股份有限公司
申请日： 2011-04-15 - 公布日： 2012-10-17 - 主分类号： H04M1/725 文献下载
摘要：本发明提供一种具有音量调节功能的会议电话终端及方法。该方法包括：会议电话终端在电话会议开始时产生音量调节表，音量调节表中每一部会议电话及会议电话终端都对应一音量补偿值；会议电话终端在音量调节钮被操作一次，并且只接收到一部会议电话传送的语音信号或者只有会议电话终端产生的语音信号时，将音量调节表中传送语音信号的会议电话或会议电话终端对应的音量补偿值加一或减一；以及会议电话终端根据更新后的音量补偿值调节语音信号，并将调节后的语音信号传送至会议电话及通过会议电话终端输出。
具有音量调节功能会议电话终端方法

[发明专利]支持多种媒体统一受理的集成化呼叫中心实现方法-CN200410066424.4无效
发明人：张申生;李磊;张翠丽;张勇;韩松乔 -专利权人：上海交通大学
申请日： 2004-09-16 - 公布日： 2005-03-02 - 主分类号： H04M3/523 文献下载
摘要：本发明采用一台计算机作为CTI服务器，在该服务器上安装模拟电话语音卡和VoIP卡，模拟电话语音卡采用DSP处理芯片，完成程控交换、通信接口、语音处理、传真处理和座席转接，语音卡采用模拟中继线与电话连接，同时，通过语音座席板卡将客户的电话与后台的座席人员接通，进行电话交流，VoIP卡实现数字信号到模拟信号的转换，事先把呼入呼叫中心的IP电话转化为模拟电话，事先把呼入呼叫中心的IP电话转化为模拟电话，再和DTMF电话一起，通过呼叫中心电话/传真业务处理流程获得服务。本发明具有较好的性能价格比，实现了普通电话、IP电话、传真、邮件等多种呼叫中心接入方式。
支持多种媒体统一受理集成化呼叫中心实现方法

[发明专利]一种能呼叫称谓的电话铃声设计方案-CN200510005452.X无效
发明人：刘骏翼 -专利权人：刘骏翼
申请日： 2005-01-01 - 公布日： 2006-07-12 - 主分类号： H04M1/00 文献下载
摘要：一种能呼叫称谓的电话铃声设计方案，在电话机内置一个“语音称谓铃声处理系统”，在电话机上设置一个“语音称谓铃声功能键”，通过这个功能键实现“语音称谓铃声”的预置、储存、提示、修改、增加、删除或者重置等功能“语音称谓铃声”的预置功能，通过两种形式来实现：第一种形式是通过“语音称谓铃声功能键”在电话机内用拼音等输入法以普通话的形式预置，另一种形式是通过人对着电话机进行录音以个性化的形式预置。利用电话机上0－9数字按键，预先设置受话人的顺序。当拨通电话时，电话“语音称谓铃声处理系统”会自动提示受话人的代表数字，拨打电话的人只要根据这个提示进行操作，所呼叫的电话机的铃声就转换成直接呼叫受话人的称谓。
一种呼叫称谓电话铃声设计方案

[发明专利]基于程控电话的电力调度智能交互方法-CN202110708426.2在审
发明人：崔建业;马翔;支月媚;吕磊炎;张文杰;何云良;张晖;黄剑峰;吴炳超;皮俊波;李振华;吴华华;杜浩良;方璇;谷炜;宋昕;郑翔;杨靖萍;徐立中;沈曦;吴烨;周东波;张辰 -专利权人：国网浙江省电力有限公司金华供电公司;国网浙江省电力有限公司
申请日： 2021-06-25 - 公布日： 2021-12-17 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明提出基于程控电话的电力调度智能交互方法，包括以下步骤：连接建立；语音唤醒；语音输入；语音预处理；特征提取：解码识别；词法分析；步骤八：用户意图识别；授权确认；用户意图执行；结果反馈；结果文本分析；步骤十四：韵律控制；语音合成；语音输出；连接释放；本发明基于传统程控电话，结合语音识别和自然语言处理等人工智能技术，实现程控电话与电力应用系统有效交互，利用调度电话和语音自动识别和合成功能实现虚拟坐席电话智能交互功能，可有效地提升程控电话呼叫与控制的效率，完成一系列智能搜索、查询以及调度命令的工作，提高电力调度指挥的效率。
基于程控电话电力调度智能交互方法

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