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[发明专利]软电话通信方法、装置、终端及存储介质-CN201910855134.4有效
发明人：傅宇 -专利权人：中国平安财产保险股份有限公司
申请日： 2019-09-10 - 公布日： 2022-11-29 - 主分类号： H04M3/51 文献下载
摘要：一种软电话通信方法，包括：获取坐席对应的电话平台的类型；根据电话平台的类型匹配电话加密服务器，并将客户电话通过专用网络发送到电话加密服务器；对客户电话进行加密得到密文电话号码，并通过专用网络将密文电话号码返回电话销售数据库中；当侦测到客户的密文电话号码存在通讯请求时，将密文电话号码发送到对应类型的电话平台，以供电话平台将密文电话号码发送到电话加密服务器；在电话加密服务器中对密文电话号码解密得到明文电话号码，并将明文电话号码发送至电话平台本发明还提供一种软电话通信装置、终端以及计算机可读存储介质。本发明通过对电话平台进行分类，并获取电话平台类型适配的加解密规则，提供一种通用的电话通信方案。
电话通信方法装置终端存储介质

[发明专利]一种能够实现利用电话获取服务的系统和电话接入网关-CN200910241449.6无效
发明人：童小平 -专利权人：中国移动通信集团重庆有限公司
申请日： 2009-12-02 - 公布日： 2010-06-09 - 主分类号： H04M7/00 文献下载
摘要：本发明公开了一种能够实现利用电话获取服务的系统和电话接入网关。该系统包括公共电话交换PSTN网、电话接入网关和业务平台；所述PSTN网，用于将电话请求发送到电话接入网关；所述电话接入网关，与PSTN网和一个以上的业务平台相连，接收PSTN网发来的电话请求，完成语音和按键的识别，根据该电话请求查询出相应的业务平台，根据该电话请求向该相应的业务平台发送业务请求；所述业务平台，根据电话接入网关发来的业务请求提供相应的服务。电话接入网关还能将业务平台反馈的文本信息转换成语音播放给电话。应用本发明能够方便用户快速地获得所需服务，并且节约设备投资。
一种能够实现利用电话获取服务系统接入网关

[实用新型]基于电话通讯的特勤定制系统-CN201120549212.7有效
发明人：甄爱武;李伟;胡文颂;孙建宏 -专利权人：北京易华录信息技术股份有限公司
申请日： 2011-12-23 - 公布日： 2012-08-22 - 主分类号： H04M3/42 文献下载
摘要：本实用新型涉及一种基于电话通讯的特勤定制系统，包括授权电话、电话热线信息收集发送平台和特勤定制平台，电话热线信息收集发送平台包括电话热线信息收集模块和电话热线信息发送模块，电话热线信息收集模块收集授权电话发送的用户请求的特勤信息；电话热线信息发送模块将电话热线信息收集模块收集的特勤信息发送给特勤定制平台；特勤定制平台与电话热线信息收集发送平台连接，包括特勤信息接收模块和特勤定制模块；特勤定制模块储存授权电话的用户的权限信息和已批准的特勤信息本实用新型的特勤定制系统，利用现有的电话系统，方便的实现特勤信息的收集和批准，无需多程序人工审核，方便快捷。
基于电话通讯特勤定制系统

[实用新型]Linker电话会议-CN201020032833.3无效
发明人：张国顺 -专利权人：上海先先信息科技有限公司
申请日： 2010-01-08 - 公布日： 2010-12-15 - 主分类号： H04L29/08 文献下载
摘要：本实用新型公开了一种Linker电话会议平台装置，包括主持人平台、电话会议平台、Web平台和参与者平台，其特征在于主持人平台和参与者平台分别与电话会议平台和Web平台交互，所述电话会议平台与Web平台互相交互，本实用新型引入Web平台，使得参会人数可以任意调整，每个会议室都有自己的专属号码，随时呼入呼出，信号好，提高了电话会议的可控性。
linker 电话会议

[发明专利]一种电话号码验证方法、能力开放平台及验证平台-CN201711214985.8有效
发明人：邢彪;张秋旻;凌啼;尹皓玫;徐昊帆;郑晟 -专利权人：中国移动通信集团浙江有限公司;中国移动通信集团公司
申请日： 2017-11-28 - 公布日： 2021-08-10 - 主分类号： H04L29/06 文献下载
摘要：本发明实施例提供一种电话号码验证方法、能力开放平台及验证平台。所述方法包括：接收应用平台发送的验证请求消息并转发至验证平台；接收验证平台返回的携带待验证电话号码、应用平台的URL、验证事务ID和回拨电话号码的第一验证请求响应消息；根据验证事务ID、应用平台的URL和待验证电话号码生成验证绑定关系，并向应用平台发送携带待验证电话号码和回拨电话号码的第二验证请求响应消息；接收验证平台发送的携带验证事务ID和验证结果的第一验证结果响应消息，向应用平台发送携带待验证电话号码和验证结果的第二验证结果响应消息能力开放平台和验证平台用于执行上述方法。本发明实施例提供的方法、能力开放平台和验证平台提高了电话号码验证效率。
一种电话号码验证方法能力开放平台

[发明专利]一种存储、读取电话簿的方法、运营平台及网络系统-CN201010500929.2无效
发明人：朱旗;韩智强 -专利权人：深圳市阿尔斯电信技术有限公司
申请日： 2010-10-09 - 公布日： 2011-05-18 - 主分类号： H04M1/2745 文献下载
摘要：本发明适用于通信领域，提供了一种存储，读取电话簿的方法、运营平台及网络系统。存储电话簿的方法包括以下步骤：接收用户输入的进入上传电话簿模式的指令并发送至运营平台；向运营平台发送电话簿信息；运营平台在所述上传电话簿模式下由运营平台对通信终端发送的电话簿信息进行实时接收并存储。本发明中，用户通过通信终端将电话簿存储在运营平台中，当需要使用电话簿时，只需向运营平台发送上传电话簿的通信终端的标识信息和读取密码进行验证，如果验证通过即可在线读取电话簿。本发明实施例无需特定存储有电话簿的通信终端，可以在任意通信终端上查找自己需要的电话号码，便利性更强。
一种存储读取电话簿方法运营平台网络系统

[发明专利]软交换平台中电话通话的监控方法、系统、设备及介质-CN202010030620.5在审
发明人：张金洛 -专利权人：携程旅游信息技术（上海）有限公司
申请日： 2020-01-13 - 公布日： 2020-06-09 - 主分类号： H04M3/22 文献下载
摘要：本发明公开了一种软交换平台中电话通话的监控方法、系统、设备及介质，其中软交换平台中电话通话的监控方法包括：创建客户端对象；将客户端对象与电话软交换平台建立网络连接；利用客户端对象监听电话通话的通话事件，通话事件由电话软交换平台产生；客户端对象根据通话事件监控电话通话的过程。本发明通过利用创建的客户端对象对电话软交换平台进行通话事件进行监听，并利用客户端对象根据通话事件监控电话通话的过程，可实时监控电话通话的过程，可实现准确、高效、实时地监控软交换平台中电话通话过程。
交换平台电话通话监控方法系统设备介质

[发明专利]一种集成多种通信方式的程控设备-CN201811554216.7在审
发明人：徐安定;吴玉国;徐安庆;徐晓武 -专利权人：杭州小犇科技有限公司
申请日： 2018-12-19 - 公布日： 2019-04-19 - 主分类号： H04M7/00 文献下载
摘要：本发明提供一种集成多种通信方式的程控设备，所述程控设备包括程控电话系统、扩音广播系统、程控平台和多个程控终端，所述程控电话系统和扩音广播系统均通过会话初始协议与程控平台通信，以所述程控平台为中介，所述程控电话系统和所述扩音广播系统实现互通互联，所述程控电话系统和所述扩音广播系统均接收所述程控平台的直呼；还包括电话服务器，所述程控电话系统和扩音广播系统均通过电话服务器与程控平台通信，所述程控电话系统和扩音广播系统通过电话服务器注册到程控平台。
广播系统程控电话系统扩音程控电话服务器程控设备平台通信通信方式会话初始协议通信手段告警互联互通矿井终端中介

[发明专利]软电话加解密方法、装置及计算机可读存储介质-CN201710933040.5有效
发明人：易周成 -专利权人：平安科技（深圳）有限公司
申请日： 2017-10-09 - 公布日： 2019-07-23 - 主分类号： H04M7/00 文献下载
摘要：本发明公开一种软电话加解密方法、装置及计算机可读存储介质，所述方法包括：当接收到软电话调用指令时，获取调用指令对应的电话号码，并对所述电话号码进行加密，生成密文电话号码；将密文电话号码发送到电话平台服务器，以供电话平台服务器将密文电话号码通过专用网络返回至本地系统服务器；在本地系统服务器对密文电话号码进行解密得到明文电话号码，并将明文电话号码通过专用网络发送到电话平台服务器。本方案软电话的电话号码加解密均在本地系统服务器进行，密钥不需要发送到电话平台服务器，安全性好，避免传输过程中被截取，且解密后的电话号码通过专用网络发送到电话平台服务器，进一步避免泄密风险，确保客户个人信息的安全性
电话平台软电话系统服务器服务器专用网络加解密密文计算机可读存储介质调用指令解密明文客户个人信息平台服务器传输过程生成密文截取泄密密钥加密供电返回

[发明专利]呼叫的实现方法、装置和电子设备-CN201910633809.0在审
发明人：王欢;夏倩 -专利权人：平安科技（深圳）有限公司
申请日： 2019-07-15 - 公布日： 2019-11-12 - 主分类号： H04M3/22 文献下载
摘要：本申请提出了一种呼叫的实现方法、装置和电子设备，其中，上述呼叫的实现方法包括：接收客户端发送的呼叫请求，所述呼叫请求是客户端通过所述客户端对应的电话平台的呼叫界面发送的；对客户端进行鉴权；在客户端通过鉴权之后，查询电话平台配置表，获得所述客户端对应的电话平台，以及获取所述客户端对应的电话平台所支持的协议；将所述呼叫请求按照所述客户端对应的电话平台所支持的协议进行封装；将封装后的呼叫请求发送到所述客户端对应的电话平台本申请可以通过统一的接口层连接人工坐席所使用的客户端和电话平台，可以实现业务系统通过统一的接口层与多个电话平台对接，支持多种协议类型，客户端不用关心不同电话平台的差异化接入。
客户端电话平台呼叫请求呼叫电子设备接口层鉴权封装接收客户端界面发送人工坐席协议类型业务系统差异化配置表申请发送查询统一

[发明专利]基于WebSocket协议的多语音集成平台的座席软电话系统及方法-CN201910725740.4在审
发明人：李虎;曾毅峰;王之良;刘书题 -专利权人：上海浦东发展银行股份有限公司信用卡中心
申请日： 2019-08-07 - 公布日： 2019-11-05 - 主分类号： H04L29/06 文献下载
摘要：本发明涉及一种基于WebSocket协议的多语音集成平台的座席软电话系统及方法，系统包括：座席web软电话页面，用于提供软电话按钮样式及对应事件处理的按钮展示逻辑，还与软电话中间件进行通讯，建立连接，接收事件消息，进行处理并展示相应的按钮及样式；软电话中间件，其中包括：事件处理模块，用于接收座席web软电话页面的请求和消息，并通知软电话代理模块与语音交换平台CTI建立连接，获取返回的消息并向座席web软电话页面推送事件；软电话代理模块，用于与语音交换平台CTI建立连接，监听语音交换平台CTI的事件返回给事件处理模块；语音交换平台CTI，用于返回各种电话事件消息至软电话代理模块。
软电话座席代理模块建立连接语音交换按钮事件处理模块软电话系统语音集成中间件样式内存使用率电话事件监听语音交换平台接收事件事件处理事件返回页面推送返回插件页面展示通讯

[实用新型]一种兼容多品牌的程控交换机的CTI接口平台系统-CN201220724335.4有效
发明人：袁坚;任钢;王国栋;张宇波;王佳 -专利权人：深圳市天维尔通讯技术有限公司
申请日： 2012-12-25 - 公布日： 2013-08-07 - 主分类号： H04M3/42 文献下载
摘要：本实用新型涉及一种兼容多品牌的程控交换机的CTI接口平台系统，其特征在于，包括程控交换机，及与程控交换机通过中继线连接的CTI平台服务器；该程控交换机包括电话接入模块和电话呼出模块，该CTI平台服务器包括电话语音卡、与电话语音卡连接的自动呼叫分配器ACD、计算机语音集成CTI组件；当有外部电话呼入程控交换机的电话接入模块时，该电话接入模块将电话接入到CTI平台服务器，该CTI平台服务器的电话语音卡对呼入电话进行监听，自动呼叫分配器ACD对呼入电话进行排队。该电话呼出模块将电话呼出到程控交换机。采用本实用新型可摆脱对不同品牌程控交换机定制化开发的依赖，可在CTI平台服务器增加对电话通话更多的控制和调度，同时也节约成本。
一种兼容品牌程控交换机 cti 接口平台系统

[发明专利]以移动电话进行交易的转账及储值系统-CN200910001098.1无效
发明人：许丰扬 -专利权人：许丰扬
申请日： 2009-01-22 - 公布日： 2010-07-28 - 主分类号： G07F19/00 文献下载
摘要：一种以移动电话进行交易的转账及储值系统，需由移动电话用户透过移动电话拨打至交易平台，经交易平台辨识是否为已注册用户，即可进行注册或行动交易的转账(或提领)、储值；其中，利用移动电话进行转账交易流程时，系透过移动电话拨打至一与移动电话连接的交易平台，并输入当初与交易平台设定的密码、转账的帐户数据、转账金额，由交易平台进行清算完成交易后，即发送讯息至受款方；若利用转账储值至移动电话用户时，系透过任一金融机构提款机操作，输入交易平台的帐户数据并加上移动电话号码，接着输入转账金额，进行储值交易，经交易平台确定无误后，即发送讯息至该移动电话用户。
移动电话进行交易转账系统

[发明专利]基于数字电话的网络电话服务系统、方法、设备和介质-CN202210570347.4在审
发明人：黄建飞;葛伟琛;王长春 -专利权人：上海华客信息科技有限公司
申请日： 2022-05-24 - 公布日： 2022-08-30 - 主分类号： H04M7/00 文献下载
摘要：本发明涉及语音通话技术领域，提供一种基于数字电话的网络电话服务系统、方法、设备和介质。基于数字电话的网络电话服务系统包括：路由设备，部署于数字电话系统中；语音服务平台，路由设备基于会话发起协议与语音服务平台通信连接，语音服务平台配置有多种交互式语音应答服务；路由设备用于根据呼叫数字电话系统的呼入请求，呼叫语音服务平台，语音服务平台用于根据呼入请求，调用对应的交互式语音应答服务，通过数字电话系统建立响应呼入请求的语音通话。本发明能够实现数字电话系统与语音服务平台的高效、稳定对接，实现对数字电话系统的智能化改装，且系统线路稳定、能够及时响应用户呼叫，改善呼入用户及数字电话企业的使用感受。
基于数字电话网络电话服务系统方法设备介质

[发明专利]一种基于数据属性匹配的统一路由方法、装置和系统-CN201910044501.2有效
发明人：王洪亮;韩琪;蒋辉 -专利权人：平安科技（深圳）有限公司
申请日： 2019-01-17 - 公布日： 2021-08-10 - 主分类号： H04M3/51 文献下载
摘要：本发明涉及一种基于数据属性匹配的统一路由方法、装置和系统，包括：预先存储至少一个预存用户的主叫号码和预设的用户等级的对应关系，以及至少一个电话平台对应的至少一个坐席的服务优先等级；针对至少一个外部的电话平台中的每一个电话平台，执行：在电话平台接收到当前用户呼入的进线电话时，确定进线电话的主叫号码；根据对应关系，确定进线电话的主叫号码是否存在对应的用户等级；如果是，根据确定的用户等级和服务优先等级，从至少一个坐席中确定目标坐席；将进线电话转接到目标坐席上。本方案能够解耦电话路由分配与电话平台通信功能。
一种基于数据属性匹配统一路由方法装置系统

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