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[发明专利]综合客服信息服务方法及系统-CN202111665571.3在审
发明人：李伟;祁正伟;房静静;毕永红;柏华英;成绩;李丹;姜卫军;王娜娜;丁琦;王熙苒;徐智淼;刘蔚;黄玉彬;卢娟娟;邹坤;刘梦;胡蝶;陈芝霖;翟传鑫 -专利权人：中国人民解放军61623部队
申请日： 2021-12-30 - 公布日： 2022-04-22 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明公开了一种综合客服信息服务方法及系统，涉及业务咨询服务技术领域。包括：用户节点、人工台话务系统、智能话务系统、在线客服平台以及统一后台；其中：用户节点，用于发送服务任务至人工台话务系统或智能话务系统或在线客服平台；人工台话务系统，用于接收服务任务，经统一后台获取信息，并完成服务任务；智能话务系统，用于接收服务任务，经统一后台获取信息，并完成服务任务；在线客服平台，用于接收服务任务，经统一后台获取信息，并完成服务任务；统一后台，用于存储人工台话务系统、智能话务系统以及在线客服平台数据本发明能够实现人工台话务系统、智能话务系统和在线客服平台用户数据的统一存储和维护。
综合客服信息服务方法系统

[发明专利]一种计算机集群的健康状态检查和修复方法及存储介质-CN201910833319.5在审
发明人：李进;王胜春;余青露 -专利权人：中国石油化工股份有限公司;中国石油化工股份有限公司石油物探技术研究院
申请日： 2019-09-04 - 公布日： 2021-03-05 - 主分类号： G06F11/30 文献下载
摘要：本发明公开了计算机集群的健康状态检查和修复方法及存储介质，该方法包括：检查所述计算机集群中各服务器的运行状态，确定在线服务器；检查所述在线服务器的磁盘分区，并修复检查出的所述在线服务器的异常磁盘分区；根据预设的配置文件，检查所述在线服务器的各系统服务，并修复检查出的所述在线服务器的异常系统服务；检查所述在线服务器的内存使用状态，并修复检查出的所述在线服务器的异常内存；检查所述在线服务器的软件环境，并修复检查出的所述在线服务器的异常软件环境本发明在检查出节点服务器的异常时，及时在线修复异常，无需人工干预，节省人工成本的同时，提高了检测修复的效率，经过本发明的计算机集群的健康状态得到显著的提升。
一种计算机集群健康状态检查修复方法存储介质

[发明专利]一种页签颜色确定方法、装置、设备及存储介质-CN202111409800.5在审
发明人：董劲麟;罗贤桂;炊向军;范会善;王炼;赵新阳 -专利权人：中国建设银行股份有限公司
申请日： 2021-11-25 - 公布日： 2022-02-15 - 主分类号： G06F9/451 文献下载
摘要：该方法包括：接收在线客服人工接入请求，其中，所述在线客服人工接入请求包括：客户标识；根据所述在线客服人工接入请求确定目标客户信息、目标会话信息和目标在线客服服务信息；根据所述目标客户信息、目标会话信息和目标在线客服服务信息确定所述客户标识对应的紧迫指数；将所述紧迫指数发送至所述客户标识对应的目标坐席端，以使所述目标坐席端根据所述紧迫指数确定页签显示颜色，通过本发明的技术方案，能够为更多客户提供满意服务，进而提升服务满意度。
一种颜色确定方法装置设备存储介质

[发明专利]在线翻译系统和服务器-CN201810910874.9在审
发明人：姜政;李宽 -专利权人：语联网（武汉）信息技术有限公司
申请日： 2018-08-10 - 公布日： 2018-12-18 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明提供一种在线翻译系统和服务器。所述在线翻译系统包括服务器、用户客户端和译员客户端；所述用户客户端用于获取用户的翻译需求，并根据所述翻译需求生成翻译订单并发送给所述服务器；所述服务器用于根据所述翻译需求确定译员，并将所述翻译订单派送给所述译员的译员客户端通过所述在线翻译系统，使用户和译员可以通过所述在线翻译系统实现在线翻译，为人工翻译提供一个在线平台，提高人工翻译的效率和质量。
在线翻译服务器翻译用户客户端人工翻译客户端系统实现需求确定并发

[发明专利]人工智能在线服务的方法、系统和存储介质-CN201810717051.4在审
发明人：宋翔;范融;郑健;叶理灯 -专利权人：优刻得科技股份有限公司
申请日： 2018-06-29 - 公布日： 2018-12-21 - 主分类号： H04L29/08 文献下载
摘要：本发明提供一种人工智能在线服务的方法、系统和存储介质，该方法包括：获取步骤，从用户或云平台获取基础容器镜像，并从用户获取用户代码，用户代码与云平台的供应商提供的网络请求接收服务器的服务器代码相匹配；组合步骤，将基础容器镜像、用户代码或基础容器镜像、用户代码以及服务器代码组合成用户镜像；发送步骤，将用户镜像、以及人工智能在线请求信息发送给云平台；分配步骤，根据人工智能在线请求信息，限定要使用的云平台中的资源池中的多个计算单元，并将用户镜像分别分配给多个计算单元；管理步骤，对分配有用户镜像的多个计算单元进行管理，以实现人工智能在线服务。
人工智能用户代码云平台基础容器计算单元在线服务服务器代码存储介质在线请求接收服务器管理步骤网络请求组合步骤供应商资源池分配匹配发送管理

[发明专利]定制人工智能在线服务的方法、系统和存储介质-CN201810866825.X有效
发明人：宋翔;范融 -专利权人：优刻得科技股份有限公司
申请日： 2018-08-01 - 公布日： 2021-01-05 - 主分类号： G06K9/62 文献下载
摘要：本发明提供定制人工智能在线服务的方法、系统和存储介质。该方法包括：算法存储步骤，从算法提供方获取多个算法数据格式、多个训练算法容器镜像和多个在线服务算法容器镜像，并进行存储；数据存储步骤，从算法需求方获取多个训练数据，并进行存储；取出步骤，从多个训练数据中取出第一训练数据，并从多个训练算法容器镜像和多个在线服务算法容器镜像中取出与第一训练数据对应的第一训练算法容器镜像和第一在线服务算法容器镜像；训练步骤，用第一训练算法容器镜像来训练第一训练数据，得到训练结果；组合步骤，将第一在线服务算法容器镜像和训练结果进行组合，得到定制的人工智能在线服务。
定制人工智能在线服务方法系统存储介质

[发明专利]在线服务算力优化方法和装置-CN202310347405.1在审
发明人：颜林;段雪涛;李航;郑建嘉 -专利权人：百度在线网络技术（北京）有限公司
申请日： 2023-04-03 - 公布日： 2023-07-04 - 主分类号： G06F9/50 文献下载
摘要：本公开提供了在线服务算力优化方法和装置，涉及云计算领域，尤其涉及人工智能领域。具体实现方案为：响应于接收到用户的在线服务请求，获取所述用户在当前场景的上下文信息，并获取集群的扩容比例；基于所述扩容比例计算出在线服务所需的算力上限；根据所述在线服务请求和所述上下文信息预测在线服务所需的算力额度，并根据所述算力额度和所述算力上限确定出所述在线服务请求的候选集大小；基于所述候选集大小召回所述在线服务请求的候选推荐结果，并对所述候选推荐结果进行排序输出。该实施方式能够优化在线服务的算力并提高产品效果的转换效率。
在线服务优化方法装置

[发明专利]一种基于半监督学习的在线服务信誉度量方法-CN201810535306.5在审
发明人：付晓东;张烨;刘骊;冯勇;刘利军 -专利权人：昆明理工大学
申请日： 2018-05-30 - 公布日： 2018-12-07 - 主分类号： G06K9/62 文献下载
摘要：本发明公开了一种基于半监督学习的在线服务信誉度量方法，属于在线信誉度量及在线服务领域，本发明方法首先对服务的属性评分矩阵R进行归一化处理并分析主成分，从而对服务属性进行降维，然后综合服务多维度属性信息人工标注训练集并训练分类器模型，并基于改进半监督协同训练算法利用所得分类器对服务进行信誉分类，将分类后的服务和分类标签加入到训练集中重新训练分类器，最后利用得到的新的分类器对在线服务进行分类实现信誉度量，本发明通过建立对服务的多分类器模型实现对服务的信誉度量，同时在建模分类器时利用半监督学习算法将未标注服务加入到训练集重新训练分类器，实现在提升分类器模型分类性能的同时减少人工标注样本的成本。
信誉度量在线服务训练分类器分类器半监督学习人工标注服务训练集分类半监督学习算法归一化处理提升分类器多分类器分类标签服务属性模型分类模型实现评分矩阵属性信息训练算法综合服务半监督多维度降维标注样本协同信誉改进分析

[发明专利]一种基于智能语音问答的在线客服系统-CN202111631225.3在审
发明人：林天余;赵阳;曾玲;何秋霞 -专利权人：海南电网有限责任公司
申请日： 2021-12-28 - 公布日： 2022-04-19 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本发明提供一种基于智能语音问答的在线客服系统，包括服务器、客户端和坐席端，所述客户端、坐席端分别与服务器相连接，所述客户端包括智能会话服务模块、人工会话服务模块、自助服务模块、排队/留言模块、服务评价模块和语音应答模块，所述坐席端包括在线会话模块、评价管理模块、消息管理模块和业务工单处理模块，所述服务器设置有智能对话引擎，所述智能对话引擎用于实现智能机器人与客户的实时对话。所述系统能够通过机器人为客户提供优质的智能应答服务，从而为客服坐席减轻服务压力，提升客服渠道智能化水平，满足服务分流、减少客户排队等待时间、减少人工服务请求、降低人工成本及改善客户服务体验等需求。
一种基于智能语音问答在线客服系统

[发明专利]一种基于人工智能的在线教育管理及服务系统-CN202310729433.X在审
发明人：许小伟;梁文光 -专利权人：广州德速达信息科技有限公司
申请日： 2023-06-20 - 公布日： 2023-09-01 - 主分类号： G06Q50/20 文献下载
摘要：本发明公开了一种基于人工智能的在线教育管理及服务系统，包括在线教学视频管理模块用于将在线教育视频进行唯一性分类，并得到唯一性编号；账户管理模块用于存储用户的账户并将账户进行唯一性分类，并得到唯一性编码；在线管理模块用于获取用户在线设备的权限，且实时对用户进行特征检测，并得出用户的特征检测值；在线管理模块获取用户的特征检测值，并输出匹配后的特征结果，当人工智能插件模块接收到特征结果时，执行预设神经网络，并生成智能信息发送至用户在线设备；服务模块用于获取用户在线设备反馈的智能信息，并通过后台分析得出分类编号，并将分类编号对应的预设课程信息发送至用户在线设备，完成服务。
一种基于人工智能在线教育管理服务系统

[发明专利]一种车辆用户翻译交流控制方法及相关设备-CN202211363947.X在审
发明人：涂威威 -专利权人：岚图汽车科技有限公司
申请日： 2022-11-02 - 公布日： 2023-03-07 - 主分类号： G06F3/0482 文献下载
摘要：该方法包括：获取车辆内目标用户的请求翻译指令；基于上述请求翻译指令通过云端获取人工在线翻译服务；根据上述目标用户的待翻译信息和上述人工在线翻译服务将翻译后信息展现在上述车辆内。本申请提出的种车辆用户翻译交流控制方法，通过在车辆端触发请求翻译指令，通过云端寻求人工在线翻译服务，并通过车联网系统实现人工在线翻译，将翻译后的信息展现在车辆。
一种车辆用户翻译交流控制方法相关设备

[发明专利]在线预测服务的生成方法和装置-CN202210617751.2在审
发明人：杨德将;许韩晨玺 -专利权人：北京百度网讯科技有限公司
申请日： 2022-06-01 - 公布日： 2022-08-12 - 主分类号： G06Q10/04 文献下载
摘要：本公开提供了一种在线预测服务的生成方法和装置，涉及人工智能技术领域，具体涉及数据处理、机器学习技术领域。具体实现方案为：响应于在线预测服务指令，获取机器学习模型的自定义配置信息；获取生成机器学习模型的在线预测服务所需要的基础功能；根据基础功能、自定义配置信息和机器学习模型的模型文件，生成机器学习模型的在线预测服务，其中，在线预测服务用于在接收到预测请求的情况下，基于机器学习模型对预测请求中的预测数据进行处理，以得到预测结果。由此，方便地实现了机器学习模型的在线预测服务的生成，降低了构建机器学习模型的在线预测服务的复杂度。
在线预测服务生成方法装置

[发明专利]基于实时音视频技术的在线人工坐席资源动态调度方法-CN202110476935.7在审
发明人：郑夕江;孙朝辉 -专利权人：上海天好信息技术股份有限公司
申请日： 2021-04-29 - 公布日： 2021-08-06 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明公开了基于实时音视频技术的在线人工坐席资源动态调度方法，利用一套动态调度算法对排队叫号系统进行数据分析，实时分析当前排队信息以及在线人工坐席的工作饱和度情况，动态地对人工坐席资源进行调度，来应对突发性猛增的办理业务量，实现多个在线坐席同时为用户办理业务，在提高办理业务系统的吞吐量的同时也提升了业务办理用户的满意度，充分的利用现有的人工坐席资源，使得人工坐席资源利用率最大化，为用户提供更好的服务。本发明的基于实时音视频技术的在线人工坐席资源动态调度方法在保证人工坐席利用率最大的情况下，最大限度的减少用户在线办理的等待时间，尽可能的提升用户的满意度，为用户提供更好的便民服务。
基于实时视频技术在线人工坐席资源动态调度方法

[发明专利]一种无固定点的安保运营系统服务其方法-CN201711061351.3在审
发明人：方高山 -专利权人：方高山
申请日： 2017-11-02 - 公布日： 2018-12-11 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：一种无固定点的安保运营系统服务其方法安保技术领域，一种无固定点的安保运营服务其方法，包括保安注册模块，保安在线求职、注册、系统展示；雇主发布需求模块：发布需求人工审核、平台派发资质人员到场提供服务、线下执行；帮助结束模块：雇主在线支付、客服满意度收集评估、保安满意度评分、在线费用支付佣金、需求结束、信息上传备案结束服务。
安保运营系统满意度服务费用支付人工审核信息上传需求模块运营服务在线支付注册模块客服发布备案评估展示帮助

[发明专利]人工智能在线教学互动方法、系统、存储介质及相关设备-CN202110449573.2在审
发明人：刘海涛;孙武 -专利权人：上海松鼠课堂人工智能科技有限公司
申请日： 2021-04-25 - 公布日： 2021-07-16 - 主分类号： G09B5/14 文献下载
摘要：本发明涉及在线网络教育的技术领域，特别是涉及人工智能在线教学互动方法、系统、存储介质及相关设备，其实时了解学生学习动态和学习效果，快速及时对该学生进行监控提醒，有针对性对该学生的学习行为进行管控，提升学生的学习效率，提高在线课程上教师的授课的质量，加强学生与教师之间的互动；包括人工智能在线教学互动方法、人工智能在线教学互动服务器、人工智能在线教学互动终端、人工智能在线教学互动系统、计算机存储介质、计算机设备。
人工智能在线教学互动方法系统存储介质相关设备

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