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[发明专利]呼叫质检方法、装置、计算机设备和计算机可读存储介质-CN202010275381.X有效
发明人：林道智 -专利权人：深圳追一科技有限公司
申请日： 2020-04-09 - 公布日： 2023-10-24 - 主分类号： G06F40/30 文献下载
摘要：所述呼叫质检方法包括：获取已外呼的多个外呼号码分别对应的通话语音数据；对各所述通话语音数据进行语义分析，得到各所述通话语音数据的语义标签；根据各所述通话语音数据的所述语义标签，对各所述通话语音数据进行筛选，并将筛选得到的通话语音数据确定为待质检通话语音数据。
呼叫质检方法装置计算机设备可读存储介质

[发明专利]基于语义聚类的通话通道构建方法、装置和计算机设备-CN202010733115.7有效
发明人：邹芳;曹磊;李沛恒 -专利权人：中国平安人寿保险股份有限公司
申请日： 2020-07-27 - 公布日： 2022-11-11 - 主分类号： H04N7/15 文献下载
摘要：本申请涉及人工智能技术领域，应用于智慧城市中，揭示了一种基于语义聚类的通话通道构建方法、装置、计算机设备，所述方法包括：利用第一收音设备，获取第一通话语音数据；获取第二通话语音数据、第三通话语音数据、.、第n通话语音数据；将所述第一通话语音数据、第二通话语音数据、第三通话语音数据、...、第n通话语音数据，输入语义识别模型，从而得到n个语义识别结果；进行聚类处理，得到多个语义组；得到多个指定语义识别结果；获取对应的多个指定通话终端；构建所述多个指定通话终端之间的视频通话通道。从而实现了减少计算机资源的耗费，并且提高了通话效率。本申请还涉及区块链技术，语义识别模型可存储于区块链中。
基于语义通话通道构建方法装置计算机设备

[发明专利]一种移动终端转发通话语音的方法、系统及移动终端-CN201010119800.7无效
发明人：温长会 -专利权人：深圳市戴文科技有限公司
申请日： 2010-03-08 - 公布日： 2010-09-01 - 主分类号： H04W4/16 文献下载
摘要：本发明适用于通信领域，提供了一种移动终端转发通话语音的方法、系统、移动终端、播放通话语音的方法及播放通话语音的系统。移动终端转发通话语音的方法包括以下步骤：建立电话语音通信；将电话中的语音数据进行编码；通过移动终端的RCS客户端模块将编码后的语音数据发送给所述移动终端中的联系人的RCS客户端。本发明的移动终端转发通话语音的方法、系统、移动终端、播放通话语音的方法及播放通话语音的系统，通过移动终端的RCS客户端模块将编码后的语音数据发送给所述移动终端中的联系人的RCS客户端，可以很容易的实现通话语音的转发
一种移动终端转发通话语音方法系统

[发明专利]一种基于人工智能的呼叫系统及方法-CN202210374236.6有效
发明人：胡晨晴;尤伊凤 -专利权人：江西省信合客户服务有限公司
申请日： 2022-04-11 - 公布日： 2023-05-02 - 主分类号： H04M3/493 文献下载
摘要：本发明提出一种基于人工智能的呼叫系统及方法，通过获取话务员的实时通话语音数据，从所述实时通话语音数据中提取问候语的频谱信息，根据所述问候语频谱信息中的谐波特征区配所述实时通话语音数据的音色分类，将所述话务员的通话语音数据输入相应音色分类的神经网络模型中进行预分类，当所述话务员的通话语音数据的预分类结果为低分区间分类时，对所述实时通话语音数据进行实时优化处理，将处理后的所述实时通话语音数据发送给通话对端，可以提升话务员声音的亲和力，改善话务员的声音形象。
一种基于人工智能呼叫系统方法

[发明专利]用于电子终端的保护通话语音的方法及其电子终端-CN201711307193.5在审
发明人：曾庆辉 -专利权人：广州三星通信技术研究有限公司;三星电子株式会社
申请日： 2017-12-11 - 公布日： 2018-05-29 - 主分类号： H04L29/06 文献下载
摘要：提供一种用于电子终端的保护通话语音的方法及其电子终端。所述电子终端包括调制解调器和应用处理器，其中，所述方法包括：(A)当开始进行通话语音加密时，应用处理器从调制解调器接收待加密的通话语音数据包；(B)应用处理器调用加解密模块对接收到的待加密的通话语音数据包进行加密；(C)应用处理器将加密后的通话语音数据包发送到调制解调器。根据所述方法及其电子终端，由通用的应用处理器来对通话语音数据进行加密处理，使得对通话语音数据加密的开发更加通用和容易。
电子终端通话语音应用处理器加密调制解调器数据包通话语音数据加解密模块加密处理通用的调用通用开发

[发明专利]通话语音处理方法、装置、服务器及可读存储介质-CN202211648706.X在审
发明人：王楠楠;侯雷静;李慧慧;刘敏 -专利权人：中国移动通信有限公司研究院;中国移动通信集团有限公司
申请日： 2022-12-20 - 公布日： 2023-10-20 - 主分类号： H04M3/22 文献下载
摘要：本发明提供一种通话语音处理方法、装置、服务器及可读存储介质，涉及通信技术领域。该方法应用于服务器，包括：获取待检测的通话语音数据；根据诈骗句式模板，获得所述通话语音数据的特征信息；根据所述特征信息对所述通话语音数据进行检测，确定是否涉嫌诈骗。本发明实施例的方法，在无需人工参与的识别中，准确地判断通话语音是否涉嫌诈骗。
通话语音处理方法装置服务器可读存储介质

[发明专利]语音通话控制方法及语音通话设备-CN201911136296.9在审
发明人：袁智华 -专利权人：广州慧睿思通科技股份有限公司
申请日： 2019-11-19 - 公布日： 2021-06-04 - 主分类号： H04M9/08 文献下载
摘要：本发明公开了一种语音通话控制方法、语音通话设备，属于通信领域。本发明的语音通话控制方法所述方法应用在与第一设备建立了音频通信的第二设备上，包括：缓存第一设备发出的音频数据；播放缓存的音频数据，得到通话语音；实时检测第二设备所处环境下的环境噪声及通话语音，并获取环境噪声的掩蔽域；若通话语音处于环境噪声的掩蔽域下，则在缓存的音频数据中标记对应通话语音处于环境噪声的掩蔽域下的部分的位置；在通话语音处于环境噪声的掩蔽域之上后，根据标记的位置的起始点获取起始位置，以起始位置为起点播放缓存的音频数据本发明的语音通话控制方法、语音通话设备可以避免语音通话时通话语音被环境噪声掩蔽，提高收听和通话的质量。
语音通话控制方法设备

[发明专利]一种通话语音监测方法及系统-CN201510563318.5有效
发明人：吴奎;王影;王平华;刘江 -专利权人：科大讯飞股份有限公司
申请日： 2015-09-07 - 公布日： 2019-07-05 - 主分类号： G10L15/26 文献下载
摘要：本发明公开了一种通话语音监测方法及系统，该方法包括：分别实时采集服务端和客户端通话的语音数据；对所述服务端和客户端的语音数据进行语音识别，分别得到服务端识别文本和客户端识别文本；根据所述服务端通话语音数据和对应的识别文本、以及所述客户端通话语音数据和对应的识别文本，对服务端通话语音进行实时监测。利用本发明，可以实现对客服人员通话语音的全面、实时监测，提升服务端客服人员的服务质量。
一种通话语音监测方法系统

[发明专利]一种终端-CN201410658930.6在审
发明人：黄金武;钟香玲 -专利权人：深圳市金立通信设备有限公司
申请日： 2014-11-18 - 公布日： 2015-04-01 - 主分类号： H04M1/725 文献下载
摘要：本发明实施例公开一种终端，包括：当终端处于通话状态时，获取通话语音数据；将通话语音数据与预设的音量调节关键字进行比较，判断通话语音数据中是否存在音量调节关键字；当在通话语音数据中存在音量调节关键字时，调节终端的音量大小至与音量调节关键字匹配的音量大小本发明实施例提供的音量调节方法，可从通话语音数据中提取，从而调节终端的音量大小至与音量调节关键字匹配的音量大小，增强用户体验。
一种终端

[发明专利]一种音量调节方法-CN201410659848.5有效
发明人：黄金武;钟香玲 -专利权人：深圳市金立通信设备有限公司
申请日： 2014-11-18 - 公布日： 2018-05-25 - 主分类号： H04M1/60 文献下载
摘要：本发明实施例公开一种音量调节方法，该方法包括：当终端处于通话状态时，获取通话语音数据；将通话语音数据与预设的音量调节关键字进行比较，判断通话语音数据中是否存在音量调节关键字；当在通话语音数据中存在音量调节关键字时本发明实施例提供的音量调节方法，可从通话语音数据中提取，从而调节终端的音量大小至与音量调节关键字匹配的音量大小，增强用户体验。
音量调节通话语音数据音量关键字匹配终端通话状态用户体验预设

[发明专利]对通话语音进行实时翻译的方法及设备-CN201910559064.8有效
发明人：陈景郁;成荣飞 -专利权人：广州三星通信技术研究有限公司;三星电子株式会社
申请日： 2019-06-26 - 公布日： 2022-09-23 - 主分类号： H04W28/08 文献下载
摘要：提供一种对通话语音进行实时翻译的方法及设备。所述方法包括：当电子终端需要对通话语音进行实时翻译时，将从基站实时接收到的通话语音数据以第一编码率发送到用于翻译通话语音的服务器，并从所述服务器接收对应的翻译结果；确定接收所述通话语音数据所对应的翻译结果所用的时间是否大于第一时间阈值；当确定所述时间大于第一时间阈值时，将从基站实时接收到的通话语音数据以第二编码率发送到所述服务器，并从所述服务器接收对应的翻译结果。根据所述方法及设备，能够提高通话语音翻译功能的实时性。
通话语音进行实时翻译方法设备

[发明专利]语音处理方法和装置、电子设备以及车辆-CN202111600000.1在审
发明人：张道林;勾晓菲;李娟;汪亮 -专利权人：北京罗克维尔斯科技有限公司
申请日： 2021-12-24 - 公布日： 2022-04-12 - 主分类号： G10L21/02 文献下载
摘要：本申请公开了一种语音处理方法和装置及电子设备。该方法包括：获取用于通话的语音模式指令，其中所述语音模式指令指示通话语音的生成方式；获取多个通话语音数据，其中所述多个通话语音数据是由分别设置在车辆的不同位置的语音采集模块采集到的；根据所述语音模式指令指示的所述生成方式对所述多个通话语音数据进行处理，以生成输出语音数据。本申请实施例能够生成更适合于通话所需的语音要求的输出语音数据，避免了现有技术中只能够语音采集方式单一带来的采集效果不佳的问题。
语音处理方法装置电子设备以及车辆

[发明专利]一种通话语音翻译方法、装置和耳机设备-CN202110443370.2在审
发明人：牛红霞;张爽 -专利权人：北京搜狗智能科技有限公司
申请日： 2021-04-23 - 公布日： 2021-08-20 - 主分类号： H04R1/10 文献下载
摘要：本发明实施例提供了一种通话语音翻译方法、装置和耳机设备，其中，所述方法应用于耳机设备中，所述的方法包括：在所述耳机设备用于通话的过程中，所述耳机设备获取第一用户的第一通话语音数据，其中，所述第一用户是其他通话参与用户；播放所述第一通话语音数据；以及获取所述第一通话语音数据对应的第一翻译文本并展示所述第一翻译文本；获取所述第一翻译文本对应的第一翻译语音数据，并播放所述第一翻译语音数据。进而在通话过程中，无需使用专用的翻译设备；从而简化跨语言跨空间的电话交流场景中的翻译操作，提高通话语音翻译效率。且也无需外放通话语音，还能够避免信息泄漏，提高用户体验。
一种通话语音翻译方法装置耳机设备

[发明专利]通话交互多级意图识别方法、装置、电子设备及介质-CN202310564603.3在审
发明人：刘涛;白杰;张梦鹿 -专利权人：中国工商银行股份有限公司
申请日： 2023-05-18 - 公布日： 2023-09-01 - 主分类号： G06F16/35 文献下载
摘要：本公开提供了一种通话交互多级意图识别方法，涉及人工智能技术领域。该方法包括：获取待识别的通话语音数据，通话语音数据为用户与客服交互过程中产生的话务语音，将通话语音数据转换为通话文本数据；使用意图识别模型对通话文本数据进行处理，得到通话语音数据对应的多级目标意图，该多级目标意图包括一个父类别目标意图和从属于父类别目标意图的一个子类别目标意图本公开还提供了一种通话交互多级意图识别装置、电子设备、存储介质和程序产品。
通话交互多级意图识别方法装置电子设备介质

[发明专利]一种通话数据处理方法和耳机设备-CN202011555949.X有效
发明人：崔文华 -专利权人：北京搜狗智能科技有限公司
申请日： 2020-12-24 - 公布日： 2023-09-15 - 主分类号： H04M3/42 文献下载
摘要：本发明实施例提供了一种通话数据处理方法和耳机设备，其中，所述方法包括：在所述耳机设备代接来电过程中，获取对话的第一通话语音数据并播放；接收通话接管指令，所述通话接管指令是本端通话用户基于所述第一通话语音数据触发的；采集本端通话用户的第二通话语音数据，并将所述第二通话语音数据发送至所述对端通话用户的设备；以使用户能够知晓耳机设备与对端通话用户的对话内容，来判断是否接管通话；并在用户确定需要接管通话时，实现用户接管通话
一种通话数据处理方法耳机设备

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