[发明专利]一种基于深度语义学习的智能客服实现方法及系统有效
| 申请号： | 202310838313.3 | 申请日： | 2023-07-10 |
| 公开（公告）号： | CN116561287B | 公开（公告）日： | 2023-09-22 |
| 发明（设计）人： | 张步林;熊林海;刘亮 | 申请（专利权）人： | 南京大全电气研究院有限公司;大全集团有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G06F16/35;G06Q30/015;G06F16/33;G06F18/241 |
| 代理公司： | 北京中知法苑知识产权代理有限公司 11226 | 代理人： | 蔚湘莹 |
| 地址： | 211100 江苏省南*** | 国省代码： | 江苏;32 |
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| 摘要： | 本发明提供一种基于深度语义学习的智能客服实现方法及系统，基于问答对数据库，以及，根据深度算法学习模型构建的标签分类器，对用户输入的检索问题提供最佳答案。在问答对数据库中不存在最佳答案时，采用深度算法问答工具获取答案发送至人工客服，并将用户转接入人工客服，使用户能够通过人工客服获得答案。本发明提供的方法能够显著提升服务的有效性以及用户体验。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 基于 深度 语义 学习 智能 客服 实现 方法 系统 | ||
【主权项】：
暂无信息
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