[发明专利]业务处理方法和系统在审
| 申请号： | 202310628923.0 | 申请日： | 2023-05-30 |
| 公开（公告）号： | CN116647619A | 公开（公告）日： | 2023-08-25 |
| 发明（设计）人： | 郑宝军;骆志敏 | 申请（专利权）人： | 中电金信软件有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/493 | 分类号： | H04M3/493;H04M3/51 |
| 代理公司： | 北京清亦华知识产权代理事务所(普通合伙) 11201 | 代理人： | 石茵汀 |
| 地址： | 100192 北京市*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本公开提出一种业务处理方法和系统，方法包括：接收IVR平台发送的呼叫请求，其中，IVR平台与IVR业务系统相互独立，其中，IVR平台与IVR业务系统相互独立，响应于第一呼叫请求，根据第一呼叫请求中的呼叫信息，确定与呼叫信息匹配的业务流程；根据业务流程，与IVR平台进行至少一次交互，直至接收到IVR平台发送的第一指示信息，其中，第一指示信息用于指示IVR平台与IVR业务系统终止交互；由此，IVR平台与IVR业务系统的完全分离，可实现业务流程与各种IVR平台的适配，无需开发人员掌握每种IVR的开发细节，降低了开发难度，同时，还可实现IVR平台的更换，无需重新开发和测试业务流程，降低了开发成本。 | ||
| 搜索关键词： | 业务 处理 方法 系统 | ||
【主权项】：
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