[发明专利]一种确定用户诉求的方法、应用承接方法和装置在审
| 申请号： | 202210013281.9 | 申请日： | 2022-01-07 |
| 公开（公告）号： | CN114037486A | 公开（公告）日： | 2022-02-11 |
| 发明（设计）人： | 张小龙;庞伟栋;贾存双 | 申请（专利权）人： | 阿里健康科技（中国）有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/02 | 分类号： | G06Q30/02 |
| 代理公司： | 北京三友知识产权代理有限公司 11127 | 代理人： | 徐焕;童磊 |
| 地址： | 100102 北京市朝阳*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本申请提供了一种确定用户诉求的方法、应用承接方法和装置，属于电数字数据处理领域，特别属于处理自然语言数据处理中的文本处理技术领域，其中，该方法包括：获取目标用户的历史行为数据；根据所述历史行为数据，确定目标用户的第一诉求点；获取目标用户的实时行为数据；根据所述实时行为数据，对所述第一诉求点进行修正，得到目标诉求点，其中，所述目标诉求点用于确定对所述目标用户的承接方式。通过上述方案解决了现有的确定用户诉求所存在的准确性较低，而直接影响承接转化率的问题，达到了有效提升诉求确定的准确度，提高承接转化率的技术效果。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 确定 用户 诉求 方法 应用 承接 装置 | ||
【主权项】：
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