[发明专利]一种客户安全诉求管控系统及方法在审
| 申请号： | 201910888354.7 | 申请日： | 2019-09-19 |
| 公开（公告）号： | CN110728380A | 公开（公告）日： | 2020-01-24 |
| 发明（设计）人： | 贺东明 | 申请（专利权）人： | 广东电网有限责任公司;广东电网有限责任公司佛山供电局 |
| 主分类号： | G06Q10/00 | 分类号： | G06Q10/00;G06Q50/06;G06Q10/06;G06F16/332 |
| 代理公司： | 44102 广州粤高专利商标代理有限公司 | 代理人： | 刘瑶云 |
| 地址： | 510600 广东*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明涉及一种客户安全诉求管控系统，包括彼此之间相互连接的客户安全诉求管控平台、作业管控子系统、客户安全诉求处理评价子系统、客户安全诉求应用终端管理子系统、电网自动化系统、营销系统、地图系统以及物资管理系统；还包括客服呼叫中心、客户安全诉求应用终端、作业终端以及安全监督终端。本发明的客户安全诉求管控系统将客户安全诉求的过程细分为多个步骤有序地进行处理，能够有效地对客户安全诉求进行管控，有效地处理各项客户安全诉求，减少了无谓的工作量，大大提高了工作效率。 | ||
| 搜索关键词： | 客户 安全 管控系统 应用终端 有效地 管控 电网自动化系统 客服呼叫中心 物资管理系统 管理子系统 评价子系统 安全监督 地图系统 工作效率 管控平台 营销系统 作业终端 工作量 终端 | ||
【主权项】：
1.一种客户安全诉求管控系统，其特征在于，包括彼此之间相互连接的客户安全诉求管控平台、作业管控子系统、客户安全诉求处理评价子系统、客户安全诉求应用终端管理子系统、电网自动化系统、营销系统、地图系统以及物资管理系统；还包括客服呼叫中心、客户安全诉求应用终端、作业终端以及安全监督终端，所述客服呼叫中心与所述客户安全诉求管控平台连接，所述客户安全诉求应用终端与所述客户安全诉求应用终端管理子系统连接，所述作业终端以及所述安全监督终端均与所述作业管控子系统连接。/n
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G06 计算；推算；计数
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10-00 行政；管理
G06Q10-02 .预定，例如用于门票、服务或事件的
G06Q10-04 .预测或优化，例如线性规划、“旅行商问题”或“下料问题”
G06Q10-06 .资源、工作流、人员或项目管理，例如组织、规划、调度或分配时间、人员或机器资源；企业规划；组织模型
G06Q10-08 .物流，例如仓储、装货、配送或运输；存货或库存管理，例如订货、采购或平衡订单
G06Q10-10 .办公自动化，例如电子邮件或群件的计算机辅助管理
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
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