[发明专利]一种确定用户诉求的方法、应用承接方法和装置

说明书

本申请提供了一种确定用户诉求的方法、应用承接方法和装置，属于电数字数据处理领域，特别属于处理自然语言数据处理中的文本处理技术领域，其中，该方法包括：获取目标用户的历史行为数据；根据所述历史行为数据，确定目标用户的第一诉求点；获取目标用户的实时行为数据；根据所述实时行为数据，对所述第一诉求点进行修正，得到目标诉求点，其中，所述目标诉求点用于确定对所述目标用户的承接方式。通过上述方案解决了现有的确定用户诉求所存在的准确性较低，而直接影响承接转化率的问题，达到了有效提升诉求确定的准确度，提高承接转化率的技术效果。

技术领域

本申请属于电数字数据处理领域，特别属于处理自然语言数据处理中的文本处理技术领域，尤其涉及一种确定用户诉求的方法、应用承接方法和装置。

背景技术

目前，对于电商平台的承接体系一般都是采用全品类的电商承接体系，即，在识别到用户诉求的情况下，为用户推荐全品类的承接可能。所谓承接，就是在用户搜索、点击都操作之后，对用户操作的响应和推送。例如，可以包括：商业承接和应用承接，其中，商业承接主要是广告的投放，应用承接是根据用户行为确定用户对品类的喜爱度，将用户行为与商品进行关联，从而实现品类的推荐。

然而，全品类的电商承接方式对用户诉求的确定准确性较低，如果将其应用在单一品类电商，那么将直接导致较差的承接转化效果。

发明内容

本申请目的在于提供一种确定用户诉求的方法、应用承接方法和装置，以提升用户诉求的确定准确度，从而提升承接转换率。

本申请提供一种确定用户诉求的方法、应用承接方法和装置是这样实现的：

一种确定用户诉求的方法，所述方法包括：

获取目标用户的历史行为数据；

根据所述历史行为数据，确定目标用户的第一诉求点；

获取目标用户的实时行为数据；

根据所述实时行为数据，对所述第一诉求点进行修正，得到目标诉求点，其中，所述目标诉求点用于确定对所述目标用户的承接方式。

一种应用承接方法，包括：

接收智能终端上传的目标诉求点；

根据所述目标诉求点为目标用户确定承接方式；

将确定的承接方式推送至所述智能终端。

一种确定用户诉求的方法，所述方法包括：

获取目标用户在特定电商品类平台的历史行为数据；

根据所述历史行为数据，确定用户在所述特定电商品类平台的第一诉求点；

获取目标用户在所述特定电商品类平台的实时行为数据；

根据所述实时行为数据，对所述第一诉求点进行修正，得到目标诉求点，其中，所述目标诉求点用于确定特定电商品类平台对所述目标用户的承接方式。

一种确定用户诉求的装置，位于智能终端中，包括：

第一获取模块，用于获取目标用户的历史行为数据；

确定模块，用于根据所述历史行为数据，确定目标用户的第一诉求点；

第二获取模块，用于获取目标用户的实时行为数据；

修正模块，用于根据所述实时行为数据，对所述第一诉求点进行修正，得到目标诉求点，其中，所述目标诉求点用于确定对所述目标用户的承接方式。

一种应用承接装置，位于服务器中，包括：

接收模块，用于接收智能终端上传的目标诉求点；

确定模块，用于根据所述目标诉求点为目标用户确定承接方式；

推送模块，用于将确定的承接方式推送至所述智能终端。

一种智能终端，包括处理器以及用于存储处理器可执行指令的存储器，所述处理器执行所述指令时实现如下方法的步骤：

获取目标用户的历史行为数据；