[发明专利]一种家政服务热线受理系统

摘要

本发明公开了一种家政服务热线受理系统，包括：控制器模块、数据库模块、业务受理模块、任务分配模块、智能语音模块、登陆模块、数据存储模块、短信模块以及任务提醒模块。本发明可方便客户在任意时间进行诉求、建议，并将客户的诉求、建议及时分配给工作人员进行处理，从而有效的提高了解决效率，且平衡了客户与工作人员时间不一致的问题。

主权项

1.一种家政服务热线受理系统，其特征在于，包括：控制器模块，用以对系统进行操作；数据库模块，用于对客户以及家政人员大数据进行存储；业务受理模块，用于接收客户的诉求、建议；任务分配模块，用于向工作人员分配待办事项；智能语音模块，用于指导客户进行自助服务；登陆模块，用于验证工作人员的身份信息并进入系统；数据存储模块，用于对客户的诉求、建议信息进行存储；短信模块，用于发送以及接收短信；任务提醒模块，用于提醒工作人员需要处理的待办事项。