[发明专利]逾期账单智能催收方法、装置、计算机设备及存储介质在审
| 申请号： | 201810870736.2 | 申请日： | 2018-08-02 |
| 公开（公告）号： | CN109064315A | 公开（公告）日： | 2018-12-21 |
| 发明（设计）人： | 许永夫 | 申请（专利权）人： | 平安科技（深圳）有限公司 |
| 主分类号： | G06Q40/02 | 分类号： | G06Q40/02 |
| 代理公司： | 深圳众鼎专利商标代理事务所(普通合伙) 44325 | 代理人： | 周燕君 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市福田区福*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种逾期账单智能催收方法、装置、计算机设备及存储介质，该方法包括：根据客户风险等级划分策略对入催案件的逾期客户信息进行划分，获取逾期客户名单，逾期客户名单包括逾期客户信息和与逾期客户信息相对应的逾期类型标识；获取与逾期类型标识相对应的催收话术模板，将逾期客户信息添加到催收话术模板对应的位置，获取目标催收话术；调用电话平台，自动拨通逾期客户的联系电话并将目标催收话术转换成目标催收语音，获取逾期客户对目标催收语音反馈的逾期催收结果。提高催收工作效率，降低催收成本和因催收策略使用不当引起的客户投诉率。 | ||
| 搜索关键词： | 客户信息 客户 计算机设备 存储介质 转换成目标 策略使用 电话平台 工作效率 划分策略 获取目标 客户投诉 联系电话 语音反馈 智能 调用 语音 案件 | ||
【主权项】：
1.一种逾期账单智能催收方法，其特征在于，包括：根据催收规则对原始案件进行筛选，获取入催案件，所述入催案件携带有逾期客户信息，所述逾期客户信息包括逾期客户的联系电话；根据客户风险等级划分策略对所述入催案件的逾期客户信息进行划分，获取逾期客户名单，所述逾期客户名单包括逾期客户信息和与所述逾期客户信息相对应的逾期类型标识；获取与所述逾期类型标识相对应的催收话术模板，将所述逾期客户信息添加到所述催收话术模板对应的位置，获取目标催收话术；调用电话平台，自动拨通逾期客户的联系电话并将所述目标催收话术转换成目标催收语音，获取逾期客户对所述目标催收语音反馈的逾期催收结果。
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