[发明专利]用户文本分析

摘要

文档中的自由形式文本可以使用自然语言处理来分析，以例如通过自动分析来自多个用户的文本，确定由用户在文本中指定的可动作项或者提供推荐。文本的单词或短语可以被映射到模型的类。可动作项可以使用与所选择的语法模式相匹配的所映射的单词或短语来确定。项可以例如基于跨多个文档的频率而被排名。在一些示例中，类可以包括建议指示符类或情态指示符类，并且所选择的语法模式可以包括这些类中的一个类。在一些示例中，映射可以使用词典。不在词典中的新的项可以基于新的项的属性和词典中的项的属性(例如，新的项的词性或邻近项)而自动与类相关联。

主权项

一种系统，包括：一个或多个处理器；存储器，通信地耦合到所述一个或多个处理器；接口，通信地耦合到所述一个或多个处理器并且被配置为接收多个文档，所述多个文档中的个体文档包括自由形式用户文本；映射模块，被存储在所述存储器中并且由所述一个或多个处理器可执行，以针对所述多个文档中的个体文档，将相应文档的所述自由形式用户文本的个体单词或短语映射到模型的个体类，所述模型包括建议指示符类或情态指示符类；分析模块，被存储在所述存储器中并且由所述一个或多个处理器可执行，以针对所述多个文档中的个体文档，至少部分地基于针对相应文档的所映射的单词或短语与选择的语法模式的比较，来确定关于软件或硬件的对应的用户建议；以及推荐模块，被存储在所述存储器中并且由所述一个或多个处理器可执行，以分析所述用户建议中的个体用户建议以生成推荐；以及报告模块，被配置为呈现或传输所述推荐的指示。