[发明专利]调整业务语音播放顺序的方法及设备在审
| 申请号： | 201610808614.1 | 申请日： | 2016-09-08 |
| 公开（公告）号： | CN107809550A | 公开（公告）日： | 2018-03-16 |
| 发明（设计）人： | 王珺;李正新 | 申请（专利权）人： | 阿里巴巴集团控股有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/493 | 分类号： | H04M3/493 |
| 代理公司： | 上海百一领御专利代理事务所(普通合伙)31243 | 代理人： | 陈贞健,邵栋 |
| 地址： | 英属开曼群岛大开*** | 国省代码： | 暂无信息 |
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| 摘要： | 本申请提供了一种调整业务语音播放顺序的方法及设备，具体方案为根据用户的身份信息获取与用户相关的历史呼叫记录；根据与用户相关的历史呼叫记录确定用户的业务选择优先级；根据业务选择优先级调整用户的业务语音播放顺序。与现有技术相比，本申请能够根据用户的身份信息获取与用户相关的历史呼叫记录，并进一步基于该历史呼叫对用户在本次呼叫时的业务选择的优先级进行预测，由此对本次向用户播放的业务语音的播放顺序重新进行排序，优先播放业务选择优先级高的业务语音，调整方式较为灵活，且能够缩短用户收听业务语音的时间，降低电话线路的占用率，提高了线路的利用效率，节约了用户和服务商的时间成本。 | ||
| 搜索关键词： | 调整 业务 语音 播放 顺序 方法 设备 | ||
【主权项】：
一种调整业务语音播放顺序的方法，其中，该方法包括：根据用户的身份信息获取与所述用户相关的历史呼叫记录；根据与所述用户相关的历史呼叫记录确定所述用户的业务选择优先级；根据所述业务选择优先级调整所述用户的业务语音播放顺序。
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