[发明专利]结合实时信息通讯和语音通讯的互动式应答系统和方法

摘要

一种结合实时信息通讯和语音通讯的互动式应答系统和方法，包括语音应答服务器(1)、实时信息服务器(2)、用户的移动通讯终端(3)，移动通讯终端(3)设有实时信息通讯软件接入实时信息服务器(2)。用户使用移动通讯终端(3)与语音应答服务器(1)进行话音通话时，语音应答服务器(1)通过实时信息服务器(2)与移动通讯终端(3)进行实时通讯，语音应答服务器(1)根据用户在话音通话的按键操作和在实时信息通讯软件的操控，通过话音通话返回相应的语音信息和/或向移动通讯终端(3)返回相应的可视信息。本发明通过实时信息通讯将一些较复杂的内容以可视信息传送给用户，以弥补语音通讯只能传送简单内容的不足。

主权项

一种互动式应答系统，其特征在于，所述的系统包括有语音应答服务器(1)、实时信息服务器(2)、用户的移动通讯终端(3)，其中，语音应答服务器(1)接入公用电话网络(4)，实时信息服务器(2)接入互联网络(5)，语音应答服务器(1)与实时信息服务器(2)相电讯连接，移动通讯终端(3)接入公用电话网络(4)与语音应答服务器(1)进行话音通话，以及，用户的移动通讯终端(3)设有实时信息通讯软件，该实时信息通讯软件与移动通讯终端(3)的电话号码相关联，移动通讯终端(3)通过该实时信息通讯软件经互联网络(5)接入实时信息服务器(2)进行实时信息通讯，以及，语音应答服务器(1)根据与语音应答服务器(1)进行话音通话的移动通讯终端(3)的电话号码，通过实时信息服务器(2)与该电话号码相关联的移动通讯终端(3)进行实时信息通讯，语音应答服务器(1)根据用户在话音通话的按键操作和/或用户在移动通讯终端(3)的实时信息通讯软件的操控，通过话音通话返回相应的语音信息和/或向移动通讯终端(3)返回相应的可视信息。