[发明专利]交互式语音应答IVR的处理方法、终端、拨测服务器和系统有效
| 申请号： | 201110461055.9 | 申请日： | 2011-12-31 |
| 公开（公告）号： | CN103188407A | 公开（公告）日： | 2013-07-03 |
| 发明（设计）人： | 薛向辉;梁彬;李胜勇;肖冠;彭杰 | 申请（专利权）人： | 中国移动通信集团广东有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/493 | 分类号： | H04M3/493 |
| 代理公司： | 北京银龙知识产权代理有限公司 11243 | 代理人： | 许静;安利霞 |
| 地址： | 510623 广东省广州市珠*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明提供一种交互式语音应答IVR的处理方法、终端、拨测服务器和系统，涉及交互式语音应答IVR领域，为解决现有技术中当用户想到达IVR服务的某一个菜单节点时需手动输入长串号码的技术问题而发明。所述的交互式语音应答IVR的处理方法，包括：根据用户的指令，从显示的IVR服务器的菜单树中选择欲进入的菜单节点；显示的所述菜单树包括：至少一个菜单节点；所述菜单树是基于IVR服务器的交互式语音应答的语音数据生成的；查找选择的所述菜单节点对应的指令字符串；将所述指令字符串发送给IVR服务器，使所述IVR服务器根据所述指令字符串进入与选择的所述菜单节点相应的IVR服务器的菜单节点。本发明方便了用户对IVR服务的操作。 | ||
| 搜索关键词： | 交互式 语音 应答 ivr 处理 方法 终端 服务器 系统 | ||
【主权项】：
一种交互式语音应答IVR的处理方法，其特征在于，包括：根据用户的指令，从显示的IVR服务器的菜单树中选择欲进入的菜单节点；显示的所述菜单树包括：至少一个菜单节点；所述菜单树是基于IVR服务器的交互式语音应答的语音数据生成的；查找选择的所述菜单节点对应的指令字符串；将所述指令字符串发送给IVR服务器，使所述IVR服务器根据所述指令字符串进入与选择的所述菜单节点相应的IVR服务器的菜单节点。
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