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[发明专利]一种软硬融合的移动通信服务设备-CN202011250162.2有效
发明人：吕静贤;邓志东;李子乾;唐振营;穆松鹤;宋灿;李杰;徐景龙 -专利权人：国家电网有限公司客户服务中心;北京中电普华信息技术有限公司
申请日： 2020-11-11 - 公布日： 2023-05-09 - 主分类号： H04Q1/08 文献下载
摘要：一种软硬融合的移动通信服务设备，包括基站模块、安装夹、安装杆、第一顶盖、第二顶盖、风扇、出风管、收纳壳和支撑架；基站模块装夹在安装夹上；安装夹设置在安装杆上；收纳壳内部设置有用于驱动安装杆转动的第一驱动装置，以及用于驱动第一顶盖和第二顶盖在收纳壳顶部合拢或展开的第二驱动装置，收纳壳内部底面上设置有出风口和进风口；支撑架设置在收纳壳底部，支撑架上设置有凹槽；出风管设置在收纳壳底部，出风管为倒Y形管；风扇设置在收纳壳上，风扇位于出风管内侧。本发明能根据使用需求调整基站高度，保障通信数据的覆盖范围，还能在不使用时收纳起来，一方面降低占用空间，另一方面防止雨雪、灰尘等杂物附着，避免造成设备的损坏。
一种软硬融合移动通信服务设备

[发明专利]电力客服中心基于logistic模型预测潜在用户数量的省市接入数据中心优化方法-CN201811112728.8有效
发明人：杨维;刘旭生;朱克;李子乾;马永波;孙林檀;唐振营;申蕾;穆松鹤 -专利权人：国家电网有限公司客户服务中心
申请日： 2018-09-25 - 公布日： 2022-11-04 - 主分类号： G06Q30/02 文献下载
摘要：本发明涉及电力客服中心基于logistic模型预测潜在用户数量的省市接入数据中心优化方法。具体技术方案如下：根据现有访问用户样本和普通用户样本，搜集和判断影响用户访问数据中心的要素；根据步骤1中的影响因素采用逻辑回归的方法训练样本得到回归模型，用以计算各省市的潜在用户概率；根据步骤2中访问概率估计各省市的潜在用户数；建立省市用户接入数据中心的优化模型并得到省市接入数据中心的优化方案。本发明通过logistic逻辑回归模型估计各省市的潜在用户数量，并考虑每个数据中心的最大负载量和资源利用率，将省市接入数据中心问题转化为一个通过调整调和系数大小来权衡考虑负载均衡性和时延的优化模型。
电力客服中心基于 logistic 模型预测潜在用户数量省市接入数据中心优化

[发明专利]客服问答数据的处理方法、装置、系统及电子设备-CN202210181479.8在审
发明人：陈勇达;刘旭生;赵伟;刘芳;王晨飞;唐振营;安业腾;穆松鹤;李敏 -专利权人：国家电网有限公司客户服务中心;浙江省北大信息技术高等研究院
申请日： 2022-02-25 - 公布日： 2022-07-01 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本申请公开了一种客服问答数据的处理方法、装置及电子设备。其中，该方法包括：获取用户输入的问题文本；将所述问题文本经过文本预处理后得到预处理问题文本；将所述预处理问题文本输入已训练好的客服问答数据处理模型，获取所述预处理问题文本与问答数据库中的每个参考问题文本之间的相似度，所述客服问答数据处理模型为无监督学习模型，所述问答数据库包括经过客服问答数据处理模型训练好的问答数据集；将所述问答数据库中与所述预处理问题文本相似度最高的参考问题文本作为目标问题文本，输出所述目标问题文本对应的答案。本申请解决了相关技术中的客服问答数据的处理效率较低的技术问题。
客服问答数据处理方法装置系统电子设备

[发明专利]业务运营风险预警方法、系统及存储介质-CN202111512566.9在审
发明人：樊光明;安业腾;赵伟;杨华飞;唐振营;吕静贤;张烁;刘一凡;汤铭;杜元翰;张银铁;毛林晖;吴禹 -专利权人：国网电力科学研究院有限公司;国家电网有限公司客户服务中心;国网江苏省电力有限公司
申请日： 2021-12-08 - 公布日： 2022-04-22 - 主分类号： G06F11/30 文献下载
摘要：本发明公开了一种业务运营风险预警方法、系统及存储介质，其中方法包括如下步骤：S1：在分布式系统的各个服务中埋点agent探针；S2：当服务被调用时，拦截器收集调用前的指标信息及调用后传递给下个服务的指标信息，并根据指标信息及健康评分数据库中对应服务的评分规则，计算服务的健康评分并存储于数据库中；S3：根据健康评分数据库中每个服务的权重和健康评分计算系统的健康评分；S4：采集并分析调用链路信息，形成系统的网络拓扑图；S5：将每个服务的指标信息及健康评分显示在网络拓扑图的对应节点上。上述方法，可以清晰地展现各服务的健康状态，实现对系统的全面监控。便于运维人员和测试人员在发生故障时可以快速发现问题所在，提高工作效率。
业务运营风险预警方法系统存储介质

[发明专利]一种云平台计算节点异常自动处置系统-CN202111351240.2在审
发明人：李子乾;唐振营;王虎;赵伟;金中超;宋灿;杨睿;杨自兴 -专利权人：国家电网有限公司客户服务中心
申请日： 2021-11-16 - 公布日： 2022-03-29 - 主分类号： H04L41/0654 文献下载
摘要：本发明属于运维领域，公开了一种云平台计算节点异常自动处置系统，包括采集模块：采集智能运维的数据；访问异常发现模块：判断是否存在日志溢出，如果存在日志溢出则为异常状态；异常原因分析模块：判断异常的原因；消息报送模块：将异常状态对应的计算节点数据及异常的原因报送至运维人员；处置模块：对异常情况进行自动处置或者人工处置；服务状态验证模块：判断处置模块处置后的计算节点是否可以重启；总结模块：记录异常的原因及对应的处置方式。本发明能够对计算节点出现异常的各种原因进行分析，并且根据分析的异常原因采取不同的解决方案，从而实现对部分异常原因的自动处置，减少运维人员的工作量，提高异常处理的效率。
一种平台计算节点异常自动处置系统

[发明专利]基于随机Petri网的DOS攻防模拟方法-CN201911200069.8有效
发明人：赵伟;唐振营;穆松鹤;王晨飞;李慧琴 -专利权人：国家电网有限公司客户服务中心
申请日： 2019-11-29 - 公布日： 2022-02-18 - 主分类号： H04L9/40 文献下载
摘要：本发明涉及基于随机Petri网的DOS攻防模拟方法。包括如下过程：步骤1：利用着色Petri网，构建一个DOS攻击下着色Petri网的系统防御模型；步骤2：构建DOS攻击下系统防御模型，该模型包括以下几个模块：攻击模拟模块、攻击检测模块、资源修复模块、策略实施模块；步骤3：计算系统平均可用率；本发明利用着色Petri网进行DOS攻击下的系统防御建模，将模型分为攻击模拟模块、攻击检测模块、资源修复模块、策略实施模块四个模块，很好的实现了DOS攻击下系统防御完整流程，展现了DOS攻击下系统防御细节，所建立的模型可以客观的反应在参数已知的情况下系统的可用性。
基于随机 petri dos 攻防模拟方法

[发明专利]一种用于电力客户用电安全管理的多维数据核查方法-CN202110960084.3在审
发明人：黄秀彬;刘勃;张莉;杨恒;邓艳丽;李玮;丁毛毛;许世辉;李子乾;唐振营 -专利权人：国家电网有限公司客户服务中心
申请日： 2021-08-20 - 公布日： 2021-11-30 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明公开了一种用于电力客户用电安全管理的多维数据核查方法，包括通过多渠道接入高危及重要客户档案信息，通过solr全文检索技术实现海量客户数据的汇聚及分析，实时监测客户档案数据的变化，建立档案规范性校核模型，支撑多层级、多周期客户数据校核分析，实时全景监测，提升档案数据规范能力，支撑客户精准化掌控，定位高危及重要客户用电周期检查超期、未制定计划、检查结果缺失等检查过程规范性问题，实现模型校核结果导出，将存在风险的档案数据生成风险预警信息，列入问题明细报告，推进落实用电检查及安全管理规范，强化设备检查维护全环节线上闭环管控，提升各省客户用电检查规范能力。
一种用于电力客户用电安全管理多维数据核查方法

[实用新型]一种呼叫中心电力柜-CN202022147445.6有效
发明人：吕静贤;唐振营;韩维;王晨飞;汪亚娟;徐胤;李慧琴;宋灿 -专利权人：国家电网有限公司客户服务中心
申请日： 2020-09-27 - 公布日： 2021-07-06 - 主分类号： H05K7/20 文献下载
摘要：本实用新型公开了一种呼叫中心电力柜，包括电力柜本体、以及设置于所述电力柜本体底端的底座，所述底座内部设置有电机，所述电力柜本体一侧设置有保护壳，所述保护壳内壁上转动设置有第一转轴，所述第一转轴与所述电机输出轴之间设置有用于降温所述电力柜本体内部的散热机构，所述保护壳一侧设置有过滤网。本实用新型通过电机运行带动动力，然后由电机驱动第一转动杆转动，使第二锥形齿轮与第一锥形齿轮啮合转动，使风扇转动产生风力，对电力柜本体内部起到降温散热作用，同时通过遮盖板在电力柜本体使用时打开，可以使散热口对电力柜本体内部散热效果增强，同时可以防止电力柜本体停用时灰尘从散热口进入到电力柜本体内部。
一种呼叫中心电力

[实用新型]一种呼叫中心电力柜基座-CN202022148718.9有效
发明人：吕静贤;唐振营;韩维;王晨飞;汪亚娟;徐胤;李慧琴;宋灿 -专利权人：国家电网有限公司客户服务中心
申请日： 2020-09-27 - 公布日： 2021-07-06 - 主分类号： H02B1/50 文献下载
摘要：本实用新型公开了一种呼叫中心电力柜基座，包括电力柜本体、以及设置于所述电力柜本体底端的基座本体，所述基座本体底端U形槽内设置有第一承载块，所述第一承载块顶端与所述基座本体U形槽内壁之间设置有升降组件，所述第一承载块底端设置有第二承载块，所述第二承载块与所述第一承载块之间设置有减震装置，所述第二承载块底端设置有万向轮。本实用新型通过螺纹套升降运行带动第一承载块升降运行，使收缩在基座本体U形槽内的万向轮露出来，方便电力柜本体可以搬运移动位置，同时在第一承载块与所第二承载块之间设置的减震装置可以降低移动时产生的颠颇，起到缓冲作用，保护电力柜本体内部的电器元件没有受损。
一种呼叫中心电力基座

[发明专利]一种降低越权漏洞风险的企业微信应用代理系统-CN202110231476.6在审
发明人：吕静贤;王晨飞;韩维;李子乾;唐振营 -专利权人：吕静贤
申请日： 2021-03-02 - 公布日： 2021-06-18 - 主分类号： H04L29/06 文献下载
摘要：本发明涉及一种降低越权漏洞风险的企业微信应用代理系统，包括：部署在外网的企业微信本地版客户端；部署在内网的应用服务器；部署在内网的应用代理，所述应用代理部署在企业微信本地版接入机上，或者部署在独立的应用代理服务器上；所述企业微信本地版客户端内嵌的代理机制引导流量仅访问应用代理，并由应用代理进行代理访问企业微信轻应用服务，并返回结果给企业微信本地版客户端。本发明的企业微信应用代理系统通过部署应用代理之后，企业微信本地版客户端可以通过应用代理安全、可控的访问企业微信轻应用服务，以实现企业微信本地版客户端对企业微信应用或短信、邮件网关等相关服务的代理访问，保证了信息的安全和保密性。
一种降低越权漏洞风险企业应用代理系统

[发明专利]一种信息统一管理系统-CN202011127385.X在审
发明人：刘旭生;邓志东;吕静贤;赵伟;韩维;王晨飞;李子乾;唐振营;王嘉欣;朱彦晖 -专利权人：刘旭生
申请日： 2020-10-20 - 公布日： 2021-02-02 - 主分类号： G06Q10/10 文献下载
摘要：一种信息统一管理系统，包括有通过互联网建立网状关联通道相互连接的统一信息管理平台(1)、平台数据库(2)、中心数据库(3)和文件服务器(4)；统一信息管理平台(1)包括信息数据接入层(101)，信息数据查询层(102)，操作应用层(103)，安全防护层(104)和数据层(105)；数据层(105)连接于Oracle数据库(6)。本发明提供一种信息统一管理系统可以立体、多维的获取信息，进行统一管理，建立网状关联通道，以获取完整、真实的信息。
一种信息统一管理系统

[发明专利]一种定向重要电力客户供用电服务状态监测方法-CN202010785995.2在审
发明人：李玮;信博翔;刘勃;张莉;黄秀彬;杜文勇;喻玮;唐振营;邓艳丽;杨岩斌 -专利权人：国家电网有限公司客户服务中心
申请日： 2020-08-07 - 公布日： 2020-12-01 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明公开了一种定向重要电力客户供用电服务状态监测方法，涉及到供电领域，包括以下步骤：客户信息维护：在电力客服终端业务支持系统前台设置维护各省公司重要用户信息（客户编号、客户名称、供电单位、用电地址、智能电表信息等）界面，按照管理要求，满足随时新增、删减维护。本发明通过对电力客服终端现有信息化系统功能改造和流程设置，借助信息化手段实现对定向重要客户分类集中管理和供用电连续性全流程管控，包括事前监控预警、事中追踪处理，事后分析管理，发生停电故障事件后，对经济社会平稳生产生活秩序会产生重大影响，无法有效从客户服务侧及时介入管控降低事件影响，提升客户体验。
一种定向重要电力客户用电服务状态监测方法

[发明专利]一种基于深度学习的数据库状态综合评分方法及其系统-CN202010409687.X在审
发明人：李子乾;刘旭生;邓志东;安业腾;唐振营;徐李阳;李慧芹 -专利权人：国家电网有限公司客户服务中心
申请日： 2020-05-14 - 公布日： 2020-11-13 - 主分类号： G06F11/34 文献下载
摘要：本发明公开了一种基于深度学习的数据库状态综合评分方法，包括如下步骤：(1)采集数据库的运维数据，运用专家模型对数据库状态评分；(2)数据预处理，按比例划分训练集和测试集；(3)构建基于深度学习的数据库状态综合评分模型；(4)运用综合评分模型对数据库当前或未来的运维数据分析，获得当前或未来的数据库状态综合评分；数据库状态综合评分系统，包括数据库运维数据采集模块、专家模型评分模块、数据预处理模块、数据库综合评分模块。本发明通过分析数据库运维数据，对数据库运行状态进行综合评分，提高了运维效率；减少人为操作失误的概率；提供了一种基于深度学习的数据库状态综合评分方法。
一种基于深度学习数据库状态综合评分方法及其系统

[发明专利]一种基于多系统下可插拔式组件数据汇聚系统及汇聚方法-CN202010546939.3在审
发明人：邓志东;刘旭生;孙林檀;李子乾;唐振营;杨自兴;徐胤;杨睿 -专利权人：国家电网有限公司客户服务中心
申请日： 2020-06-16 - 公布日： 2020-10-09 - 主分类号： G06F16/25 文献下载
摘要：本发明公开了一种基于多系统下可插拔式组件数据汇聚系统及汇聚方法，所述方法通过数据汇聚系统的汇聚采集器，适配多数据源、多协议、多接口数据源的通用型归集数据的方法，通过可热插拔的汇聚模型器归集目标数据源、采集的数据通过中间数据模型转换层转换成标准结构化数据，并将数据流存储到消息中间件，再从消息中间件中调用数据流进行分析处理。本发明不需要通过在被采集业务系统中修改代码和加入插件等方式归集目标数据，对被采集的业务系统无感知，对采集系统无性能影响，无干扰，部署快速，且实施条件简单，兼容多种操作系统和多种系统平台。
一种基于系统下可插拔式组件数据汇聚方法

[发明专利]设备数据端口的三维立体展示方法、装置-CN202010380034.3在审
发明人：邓志东;刘旭生;朱青;唐振营;韩维;赵伟;吕静贤 -专利权人：国家电网有限公司客户服务中心
申请日： 2020-05-08 - 公布日： 2020-09-04 - 主分类号： G06F11/30 文献下载
摘要：本发明公开了一种设备数据端口的三维立体展示方法、装置，所述方法包括：获取设备立体结构信息、设备数据端口信息以及与设备相关的场景结构信息；将所述设备数据端口信息配置于设备数据端口；基于设备立体结构信息，将设备数据端口于三维立体场景下安置于设备之上；基于设备相关的场景结构信息，将设备安置于三维立体场景之中；依据指向设备的展示指令，于三维立体场景下展示与设备相关的设备数据端口。采用上述技术方案，直观的展示设备、设备数据端口以及设备数据端口信息，避免由定位错误而导致的后果，提升了监管效果。
设备数据端口三维立体展示方法装置

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