[发明专利]新能源汽车充电故障提示方法、装置、电子设备及介质

说明书

本申请提供一种新能源汽车充电故障提示方法、装置、电子设备及介质。该方法包括：对充电过程中的事件进行监测，当判断事件为充电故障事件时，利用编码规则对充电故障事件进行编码，得到充电故障事件编码；利用故障原因集合对充电故障事件编码进行故障原因划分，以确定故障原因集合；依据电池管理系统的充电状态、故障原因集合、故障等级以及充电枪连接状态，对当前充电故障进行故障分类，得到故障类别枚举值；将故障类别枚举值发送给故障提示系统，以使故障提示系统确定操作提示语，并将操作提示语发送给座舱终端和/或移动终端进行显示。本申请能够准确提示充电失败原因并给出正确充电引导，辅助用户解决充电故障，提升用户体验。

技术领域

本申请涉及新能源汽车技术领域，尤其涉及一种新能源汽车充电故障提示方法、装置、电子设备及介质。

背景技术

随着新能源汽车的广泛应用，车载充电系统的重要性日益显现。汽车充电过程中可能会遇到各种故障，如充电器故障、电池故障、线路故障等，这些故障会导致充电失败。然而，当前的新能源汽车在处理这些故障时，通常只提供一些简单的提示，如“充电失败，已停止充电”，或者通过监测在预设时间段内，移动终端的充电提示音的响铃次数来判定移动终端是否出现充电故障。

现有技术方法的问题在于，它们都无法给用户提供具体的充电失败原因。没有明确的故障原因，用户就无法有效地解决问题，也无法在遇到类似问题时采取预防措施。此外，这些方法也没有给用户提供如何正确充电的引导，使得用户在遇到问题时往往无法得到及时有效的帮助，甚至可能由于操作不当而导致更严重的问题。因此，现有的充电故障提示方法存在无法准确提示充电失败原因，无法给出正确充电引导，无法快速定位解决充电故障，降低用户体验的问题。

发明内容

有鉴于此，本申请实施例提供了一种新能源汽车充电故障提示方法、装置、电子设备及介质，以解决现有技术存在的无法准确提示充电失败原因，无法给出正确充电引导，无法快速定位解决充电故障，降低用户体验的问题。

本申请实施例的第一方面，提供了一种新能源汽车充电故障提示方法，包括：利用电池管理系统对新能源汽车充电过程中的事件进行监测，并判断事件是否为充电故障事件；当判断事件为充电故障事件时，利用预定的编码规则对充电故障事件进行编码，得到充电故障事件编码；利用预定的故障原因集合对充电故障事件编码进行故障原因划分，以确定充电故障事件编码对应的故障原因集合；依据电池管理系统的充电状态、充电故障事件编码对应的故障原因集合、当前充电故障对应的故障等级以及充电枪连接状态，对当前充电故障进行故障分类，得到当前充电故障对应的故障类别枚举值；将故障类别枚举值发送给故障提示系统，以使故障提示系统基于故障类别枚举值确定操作提示语，并将操作提示语发送给座舱终端和/或移动终端进行显示。

本申请实施例的第二方面，提供了一种新能源汽车充电故障提示装置，包括：监测模块，被配置为利用电池管理系统对新能源汽车充电过程中的事件进行监测，并判断事件是否为充电故障事件；编码模块，被配置为当判断事件为充电故障事件时，利用预定的编码规则对充电故障事件进行编码，得到充电故障事件编码；确定模块，被配置为利用预定的故障原因集合对充电故障事件编码进行故障原因划分，以确定充电故障事件编码对应的故障原因集合；分类模块，被配置为依据电池管理系统的充电状态、充电故障事件编码对应的故障原因集合、当前充电故障对应的故障等级以及充电枪连接状态，对当前充电故障进行故障分类，得到当前充电故障对应的故障类别枚举值；提示模块，被配置为将故障类别枚举值发送给故障提示系统，以使故障提示系统基于故障类别枚举值确定操作提示语，并将操作提示语发送给座舱终端和/或移动终端进行显示。

本申请实施例的第三方面，提供了一种电子设备，包括存储器，处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，处理器执行程序时实现上述方法的步骤。

本申请实施例的第四方面，提供了一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现上述方法的步骤。

本申请实施例采用的上述至少一个技术方案能够达到以下有益效果：