[发明专利]一种基于隐私号的机器人放音外呼方法、系统、设备及存储介质

权利要求书

1.一种基于隐私号的机器人放音外呼方法，包括智能外呼平台、隐私号平台、云线路平台，其特征在于，该方法具体包括以下步骤：

步骤S1.在快递员配送前，先通过智能外呼平台调用隐私号平台的绑定接口，匹配好快递员和收件人的虚拟号码X和Y，形成GXYB绑定关系，G＝快递员真实号码，X＝快递员的隐私号，Y＝收件人的隐私号，B＝收件人真实号码；

步骤S2.接收快递员需要使用云线路播放语音通知进行人机交互的指令，通过智能外呼平台调用云线路平台的接口(sip)，输入参数包括收件人的隐私号Y和收件人真实号码B；

步骤S3.通过云线路平台调用隐私号平台的AYB绑定接口，绑定一个临时的AYB关系，A＝云线路主叫，B＝收件人号码，此时隐私号平台同时保存有GXYB和AYB关系，其中AYB绑定关系在隐私号平台内部的接通优先级高于GXYB关系，即机器人和快递员同时拨打隐私号联系收件人时，优先接续机器人的通话；

步骤S4.在AYB关系绑定成功后，通过云线路平台拨打收件人的隐私号Y发起机器人外呼；

步骤S5.将AYB关系的呼叫发送到隐私号平台，隐私号平台接续到收件人的真实被叫号码，待收件人看到的号显是收件人的隐私号Y并通话接通后，智能外呼平台完成和收件人的交互，云线路平台通过DTMF收号，然后把收号音透传给智能外呼平台；

步骤S6.给收件人播放语音后，通过云线路平台收集收件人的按键，完成收号；

步骤S7.通话结束后，通过云线路平台调用隐私号平台的AYB解绑接口解除AYB绑定关系；

步骤S8.此时隐私号平台只保留有GXYB绑定关系，用于快递员和收件人可以通过隐私号相互联系。

2.一种基于隐私号的机器人放音外呼系统，包括智能外呼平台、隐私号平台、云线路平台，其特征在于，还包括：

匹配模块，用于在快递员配送前，先通过智能外呼平台调用隐私号平台的绑定接口，匹配好快递员和收件人的虚拟号码X和Y，形成GXYB绑定关系，G＝快递员真实号码，X＝快递员的隐私号，Y＝收件人的隐私号，B＝收件人真实号码；

接收指令模块，用于接收快递员需要使用云线路播放语音通知进行人机交互的指令，通过智能外呼平台调用云线路平台的接口(sip)，输入参数包括收件人的隐私号Y和收件人真实号码B；

临时绑定模块，用于通过云线路平台调用隐私号平台的AYB绑定接口，绑定一个临时的AYB关系，A＝云线路主叫，B＝收件人号码，此时隐私号平台同时保存有GXYB和AYB关系，其中AYB绑定关系在隐私号平台内部的接通优先级高于GXYB关系，即机器人和快递员同时拨打隐私号联系收件人时，优先接续机器人的通话；

外呼模块，用于在AYB关系绑定成功后，通过云线路平台拨打收件人的隐私号Y发起机器人外呼；

透传模块，用于将AYB关系的呼叫发送到隐私号平台，隐私号平台接续到收件人的真实被叫号码，待收件人看到的号显是收件人的隐私号Y并通话接通后，智能外呼平台完成和收件人的交互，云线路平台通过DTMF收号，然后把收号音透传给智能外呼平台；

外呼结束模块，用于给收件人播放语音后，通过云线路平台收集收件人的按键，完成收号；通话结束后，通过云线路平台调用隐私号平台的AYB解绑接口解除AYB绑定关系；此时隐私号平台只保留有GXYB绑定关系，用于快递员和收件人可以通过隐私号相互联系。

3.一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1所述的一种基于隐私号的机器人放音外呼方法。

4.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1所述的一种基于隐私号的机器人放音外呼方法。