[发明专利]一种多渠道客户信息处理系统及处理方法

说明书

本发明提供一种多渠道客户信息处理系统及处理方法。所述多渠道客户信息处理系统及处理方法包括处理器模块、信息加解密模块、信息更替模块、信息对比模块和查询模块，所述信息加解密模块、所述信息更替模块、所述信息对比模块和所述查询模块均与所述处理器模块相连接，所述信息加解密模块连接有存储模块，所述信息对比模块连接有手动录入模块和信息录入模块，所述信息录入模块连接有信息提取模块。本发明提供的多渠道客户信息处理系统及处理方法具有能够对客户信息进行很好分类，方便客户信息的录入查询，同时能够对客户信息进行更新的优点。

技术领域

本发明涉及信息处理技术领域，尤其涉及一种多渠道客户信息处理系统及处理方法。

背景技术

客户资源是每个公司赖以生存的根本，客户信息的管理对于每个企业都至关重要，尤其是对客户较多的企业。

然而现有的，在面对多渠道得到的客户信息进行登记录入较为繁琐，且没有很好的分类和客户信息更替功能。

因此，有必要提供一种新的多渠道客户信息处理系统及处理方法解决上述技术问题。

发明内容

本发明解决的技术问题是提供一种能够对客户信息进行很好分类，方便客户信息的录入查询，同时能够对客户信息进行更新的多渠道客户信息处理系统及处理方法。

为解决上述技术问题，本发明提供的多渠道客户信息处理系统及处理方法包括：处理器模块、信息加解密模块、信息更替模块、信息对比模块和查询模块，所述信息加解密模块、所述信息更替模块、所述信息对比模块和所述查询模块均与所述处理器模块相连接，所述信息加解密模块连接有存储模块，所述信息对比模块连接有手动录入模块和信息录入模块，所述信息录入模块连接有信息提取模块。

优选的，所述信息对比模块连接有信息错误提醒模块，所述信息错误提醒模块与所述手动录入模块相连接。

优选的，所述手动录入模块用于录入客户信息，所述信息提取模块用于自动提出客户信息。

优选的，所述信息提取模块包括渠道分类提取模块、具体信息分类提取模块、新老客户分类提取模块和客户喜好分类提取模块，所述具体信息分类提取模块用于提取客户的具体信息，所述客户为个人时，所述具体信息包括姓名、性别、年龄和所在地区，所述客户为企业时，所述具体信息包括企业名称和企业工商信息。

优选的，所述查询模块包括账号验证模块、账号录入模块和身份验证模块。

本发明还提供一种多渠道客户信息处理方法，包括以下步骤：

S1：采用手动和自动方式对客户信息进行录入；

S2：将录入的客户信息进行加密存储；

S3：进行账号注册，登录查询客户信息。

优选的，所述S1中，采用手动和自动方式对客户信息进行录入具体包括以下步骤：

S11：将客户信息提取，包括客户渠道、客户具体信息、新老客户和客户喜好；

S12：自动添加时，通过信息录入模块将客户信进行自动录入，然后通过信息对比模块将存储模块存储的客户信息进行查找对比，信息提取模块提取的客户信息在存储模块存在，此时信息对比模块将两组数据进行对比补充后，从新录入存储在存储模块中；

S13：手动添加时，通过手动录入模块将客户信息录入，后通过信息对比模块将存储模块存储的客户信息进行查找对比，信息提取模块提取的客户信息在存储模块存在，此时信息对比模块将两组数据进行对比补充后，从新录入存储在存储模块中，当信息对比模块对比出现手动录入模块录入客户信息有误时通过信息错误提醒模块提醒进出手动更改。

优选的，所述S2中，将录入的客户信息进行加密存储，具体包括以下步骤：