[发明专利]基于1G网络架构的双引擎坐席管理装置、系统及方法

权利要求书

1.一种基于1G网络架构的双引擎坐席管理装置，其特征在于，包括：

第一视频信号获取单元，用于获取视频信号；

第一压缩处理单元，用于对所述视频信号进行深压缩处理，以获得深压缩视频信号；

第二压缩处理单元，用于对所述视频信号进行无压缩处理/浅压缩处理，以获得无压缩视频信号/浅压缩视频信号；

第一视频信号传输单元，用于传输所述深压缩视频信号、所述无压缩视频信号/所述浅压缩视频信号。

2.根据权利要求1所述的双引擎坐席管理装置，其特征在于，还包括：

第二视频信号获取单元，用于至少获取所述无压缩视频信号/所述浅压缩视频信号；

第二视频信号传输单元，用于至少传输所述无压缩视频信号/所述浅压缩视频信号。

3.一种基于1G网络架构的双引擎坐席管理系统，其特征在于，包括：

至少两如权利要求1或2所述的双引擎坐席管理装置，其中，至少一所述双引擎坐席管理装置为第一双引擎坐席管理装置，至少一所述双引擎坐席管理装置为第二双引擎坐席管理装置；

网络交换装置，与所述双引擎坐席管理装置通过网线连接，用于获取所述第一双引擎坐席管理装置传输的所述深压缩视频信号、所述无压缩视频信号/所述浅压缩视频信号，以及传输所述无压缩视频信号/所述浅压缩视频信号至所述第二双引擎坐席管理装置。

4.根据权利要求3所述的双引擎坐席管理系统，其特征在于，还包括：

视频信号输出装置，与所述双引擎坐席管理装置通过视频传输线连接，用于传输视频信号至所述第一双引擎坐席管理装置；和/或

坐席显示装置，与所述双引擎坐席管理装置通过视频传输线连接，用于至少获取所述第二双引擎坐席管理装置传输的所述无压缩视频信号/所述浅压缩视频信号；和/或

大屏显示装置，与所述网络交换装置至少通过视频传输线连接，用于获取所述网络交换装置传输的所述深压缩视频信号。

5.一种基于1G网络架构的双引擎坐席管理方法，其特征在于，包括：

获取视频信号；

对所述视频信号分别进行深压缩处理、无压缩处理/浅压缩处理，以获得深压缩视频信号、无压缩视频信号/浅压缩视频信号；

输出所述深压缩视频信号至大屏显示装置、以及输出所述无压缩视频信号/所述浅压缩视频信号至坐席显示装置。

6.根据权利要求5所述的双引擎坐席管理方法，其特征在于，还包括：

获取信号上屏指令，其中，所述信号上屏指令用于指示所述大屏显示装置显示一所述视频信号；

根据所述信号上屏指令，传输与所述视频信号相对应的所述无压缩视频信号/所述浅压缩视频信号，以使所述大屏显示装置显示与所述无压缩视频信号/所述浅压缩视频信号相对应的所述深压缩视频信号。

7.根据权利要求5所述的双引擎坐席管理方法，其特征在于，还包括：

获取信号切换指令，其中，所述信号切换指令用于指示将一所述无压缩视频信号/所述浅压缩视频信号切换至另一所述无压缩视频信号/所述浅压缩视频信号；

根据所述信号切换指令，传输切换后的所述无压缩视频信号/所述浅压缩视频信号，以使所述大屏显示装置显示与所述无压缩视频信号/所述浅压缩视频信号相对应的所述深压缩视频信号。

8.根据权利要求5所述的双引擎坐席管理方法，其特征在于，还包括：

获取信号推送指令，其中，所述信号推送指令用于指示将一所述无压缩视频信号/所述浅压缩视频信号推送至另一所述坐席显示装置；

根据所述信号推送指令，传输所述无压缩视频信号/所述浅压缩视频信号，以使另一所述坐席显示装置显示所述无压缩视频信号/所述浅压缩视频信号。

9.一种计算机设备，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求5至8中任一项所述的双引擎坐席管理方法。

10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行时实现如权利要求5至8任一项所述的双引擎坐席管理方法。