[发明专利]一种车场远程坐席通道服务系统

说明书

本申请提供了一种车场远程坐席通道服务系统，涉及车场服务技术领域，该系统包括：终端设备、云端服务器和车场服务器；终端设备用于将第一业务请求发送至云端服务器，还用于接收云端服务器发送的第一业务请求处理结果以及车场的第二业务请求；云端服务器用于接收第一业务请求并进行权限验证，对验证通过的第一业务请求进行本地业务处理或发送至车场服务器，将本地得到的第一业务请求处理结果或车场服务器返回的第一业务请求处理结果发送至终端设备；还用于接收车场的第二业务请求并发送至终端设备；车场服务器用于接收第一业务请求并进行业务处理，将得到的第一业务请求处理结果发送至云端服务器。本申请提高了车场服务的高效性、及时性和安全性。

技术领域

本申请涉及车场服务技术领域，尤其是涉及一种车场远程坐席通道服务系统。

背景技术

目前，车场服务器通过车场云平台远程实现各类业务处理，但当车场服务器处于离线状态时，无法对车辆进行收费等操作，会使车场造成损失。

为了解决上述问题，可以通过设置移动岗亭或移动终端APP处理上述异常情况。在公布号为CN109035450A、专利名称为《基于云平台的移动岗亭实现方法、介质及装置》中，管理人员针对出入口的部分异常情况通过搭载移动岗亭的终端，对道闸进行控制。但是该技术方案存在不支持视频监控、鉴权方式单一，无法对接第三方平台以及无法离线缴费的缺点。

发明内容

有鉴于此，本申请提供了一种车场远程坐席通道服务系统，以解决上述技术问题。

本申请实施例提供了一种车场远程坐席通道服务系统，包括：终端设备、云端服务器和车场服务器；

所述终端设备，用于将第一业务请求发送至云端服务器，还用于接收云端服务器发送的第一业务请求处理结果以及车场的第二业务请求；

所述云端服务器，用于接收第一业务请求并进行权限验证，对验证通过的第一业务请求进行本地业务处理或发送至车场服务器，将本地得到的第一业务请求处理结果或车场服务器返回的第一业务请求处理结果发送至终端设备；还用于接收车场的第二业务请求并发送至终端设备；

所述车场服务器，用于接收第一业务请求并进行业务处理，将得到的第一业务请求处理结果发送至云端服务器，还用于将车场的第二业务请求发送至云端服务器。

进一步的，所述终端设备设置登录模块、第一业务请求发送模块和接收模块；

所述登陆模块，用于使用云端服务器分配的账户进行远程登陆，接收云端服务器验证通过返回的鉴权结果并进行缓存；或者使用云端服务器分配的签名密钥进行远程登陆；

所述第一业务请求发送模块，用于将携带鉴权结果的第一业务请求或者第一业务请求发送至云端服务器；

所述接收模块，用于接收云端服务器发送的第一业务请求处理结果以及车场的第二业务请求。

进一步的，所述云端服务器设置：权限平台、远程坐席通道服务模块和车场服务模块；

所述权限平台，用于为终端设备分配权限账户，还用于对登录的终端设备进行身份验证；

所述远程坐席通道服务模块，用于对终端设备发送的第一业务请求进行认证，将认证通过的第一业务请求推送至车场服务模块；还用于接收车场服务模块发送的第一业务请求处理结果和第二业务请求并发送至终端设备；

所述车场服务模块，用于判断第一业务请求是否为本地业务，若为是则进行处理，否则将第一业务请求发送至车场服务器；还用于接收车场服务器的第一业务请求处理结果和第二业务请求，转发至远程坐席通道服务模块。

进一步的，所述权限平台包括：账户分配单元，第一认证单元和第二认证单元；

所述账户分配单元，用于为终端设备分配账户或签名密钥；