[发明专利]多轮对话的意图识别方法、装置、计算机设备及存储介质

权利要求书

1.一种多轮对话的意图识别方法，其特征在于，包括：

接收用户语料；

获取所述用户语料的上文语料信息，其中，所述上文语料信息包括：所述用户语料的上文语料、所述上文语料的上文语料意图、所述上文语料意图的上文反馈答案；

确定所述用户语料和所述上文语料信息之间的关系信息；以及

根据所述关系信息，识别所述用户语料对应的目标对话意图。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述关系信息，识别所述用户语料对应的目标对话意图，包括：

获取所述用户语料的用户语料意图；

根据所述关系信息，确定目标纠正方法；

采用所述目标纠正方法对所述用户语料意图进行纠正处理，以得到所述目标对话意图。

3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据所述关系信息，确定目标纠正方法，包括：

如果所述关系信息指示：所述用户语料意图和所述上文语料意图不相同，则判断所述用户语料意图是否满足意图模糊条件；

如果所述用户语料意图满足所述意图模糊条件，则确定所述目标纠正方法是补充意图纠正方法；

其中，所述采用所述目标纠正方法对所述用户语料意图进行纠正处理，以得到所述目标对话意图，包括：

根据所述上文语料，结合所述补充意图纠正方法对所述用户语料意图进行纠正处理，以得到所述目标对话意图。

4.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据所述关系信息，确定目标纠正方法，包括：

如果所述关系信息指示：所述用户语料意图和所述上文语料意图相同，则确定所述目标纠正方法是转折意图纠正方法；

其中，所述采用所述目标纠正方法对所述用户语料意图进行纠正处理，以得到所述目标对话意图，包括：

根据所述上文语料，结合所述转折意图纠正方法对所述用户语料意图进行纠正处理，以得到所述目标对话意图。

5.如权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据所述关系信息，确定目标纠正方法，包括：

如果所述关系信息指示：所述用户语料意图和所述上文语料意图不相同，且所述用户语料意图不满足所述意图模糊条件，则判断所述用户语料与所述上文反馈答案之间是否存在反馈关系；

如果所述用户语料与所述上文反馈答案之间存在所述反馈关系，则确定所述目标纠正方法是反馈意图纠正方法；

其中，所述采用所述目标纠正方法对所述用户语料意图进行纠正处理，以得到所述目标对话意图，包括：

根据所述上文反馈答案，采用所述反馈意图纠正方法对所述用户语料意图进行纠正处理，以得到所述目标对话意图。

6.如权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据所述上文语料，结合所述补充意图纠正方法对所述用户语料意图进行纠正处理，以得到所述目标对话意图，包括：

对所述上文语料和所述用户语料进行组合处理，以得到组合语料；

确定与所述组合语料对应的组合语料意图；

如果所述组合语料意图和所述上文语料意图相同，则将所述上文语料意图作为所述目标对话意图；

如果所述组合语料意图和所述上文语料意图不相同，且所述组合语料意图不满足所述意图模糊条件，则将所述组合语料意图作为所述目标对话意图；

如果所述组合语料意图和所述上文语料意图不相同，且所述组合语料意图满足所述意图模糊条件，则将所述用户语料意图作为所述目标对话意图。

7.如权利要求6所述的方法，其特征在于，在所述将所述用户语料意图作为所述目标对话意图之后，还包括：

对所述目标对话意图进行模糊标记处理。