[发明专利]Vo-LTE音视频排队调度机坐席线路选择方法及装置

权利要求书

1.一种Vo-LTE音视频排队调度机坐席线路选择方法，其特征在于，包括：

接收呼叫请求；

获取IP网络参数，所述IP网络参数包括：与IP话机之间的往返延时、丢包率、平均呼叫时长及呼叫状态；

基于获取的所述IP网络参数建立可用带宽估计模型，对当前可用带宽进行预测，得到BWP值：

BWP＝F(rtt，p)*G(ε)*I(ATT_h)

其中，F(rtt，p)表示关于当前往返延时rtt和当前丢包率p的联合概率密度，G(ε)表示关于呼叫状态参数ε的第一带宽评估参数，I(ATT_h)表示关于平均呼叫时长ATT_h的第二带宽评估参数；

基于计算得到的BWP值选择数据传输通信链路，完成坐席线路的选择，并根据选择的坐席线路进行呼叫。

2.如权利要求1所述的Vo-LTE音视频排队调度机坐席线路选择方法，其特征在于，基于获取的所述IP网络参数建立可用带宽估计模型，对当前可用带宽进行预测，得到BWP值中，联合概率密度F(rtt，p)为：

其中，f(RTT，P)表示第一预设时间段内往返时延RTT和丢包率P的联合概率分布函数，目μ₁表示第一预设时间段内往返时延RTT的均值，表示第一预设时间段内往返时延RTT的方差，InRTT表示关于均值μ₁和方差的正态分布函数；μ₂表示第一预设时间段内丢包率P的均值，表示第一预设时间段内往丢包率P的方差，InRTT表示关于均值μ₂和方差的正态分布函数；ρ₁₂表示往返时延RTT和丢包率P的相关系数。

3.如权利要求1所述的Vo-LTE音视频排队调度机坐席线路选择方法，其特征在于，基于获取的所述IP网络参数建立可用带宽估计模型，对当前可用带宽进行预测，得到BWP值中，第一带宽评估参数G(ε)根据以下三种呼叫状态确定：

当处于第二预设时间段内没有呼叫通话，接收到呼叫请求的呼叫状态A时，G(ε)＝1-ε；

当处于当前正处理多路呼叫通话，接收到呼叫请求的呼叫状态B时，G(ε)＝1+2ε；

当处于刚刚结束呼叫通话，接收到呼叫请求的呼叫状态C时，G(ε)＝1+ε。

4.如权利要求1所述的Vo-LTE音视频排队调度机坐席线路选择方法，其特征在于，基于获取的所述IP网络参数建立可用带宽估计模型，对当前可用带宽进行预测，得到BWP值中，第二带宽评估参数I(ATT_h)为：

其中，ATT_m表示第三预设时间段内的平均通话时长，ATT_h表示第四预设时间段内的平均通话时长，且所述第四预设时间段较第三预设时间段短。

5.如权利要求1-4任意一项所述的Vo-LTE音视频排队调度机坐席线路选择方法，其特征在于，基于计算得到的BWP值选择数据传输通信链路中，包括：

将所述BWP值与预设阈值进行比较；

当所述BWP值小于预设阈值，选定IP网络进行呼叫；

当所述BWP值不小于预设阈值，选定模拟线路进行呼叫。

6.一种Vo-LTE音视频排队调度机坐席线路选择装置，其特征在于，包括：

呼叫请求接收模块，用于接收呼叫请求；

网络参数获取模块，用于获取IP网络参数，所述IP网络参数包括：与IP话机之间的往返延时、丢包率、平均呼叫时长及呼叫状态；

可用带宽预测模块，用于基于获取的所述IP网络参数建立可用带宽估计模型，对当前可用带宽进行预测，得到BWP值：

BWP＝F(rtt，p)*G(ε)*I(ATT_h)

其中，F(rtt，p)表示关于当前往返延时rtt和当前丢包率p的联合概率密度，G(ε)表示关于呼叫状态参数ε的第一带宽评估参数，I(ATT_h)表示关于平均呼叫时长ATT_h的第二带宽评估参数；

坐席线路选择模块，用于基于计算得到的BWP值选择数据传输通信链路，完成坐席线路的选择，并根据选择的坐席线路进行呼叫。