[发明专利]用户评价结果的获取方法、装置、服务器和存储介质

说明书

本发明涉及人工智能技术，公开了一种用户评价结果的获取方法、装置、服务器及存储介质，该方法包括：获取目标商品的用户评论信息，并确定用户评论信息的评价类型；若评价类型包括评价视频，则对评价视频进行转帧处理，获取帧图片；根据待比对图片与目标商品的标准商品图片的相似度比对结果，获取用户评论信息的图像评价得分；根据用户评论信息的图像评价得分，获取用户评论信息的用户评价结果。本发明实施例提供的技术方案，确保获取用户评论信息的完整性，避免由于用户评论信息中图像内容的缺失，导致用户评价结果不准确，图像评价得分客观的反映了目标商品的真实信息，确保了用户对目标商品的客观评价。

技术领域

本发明实施例涉及人工智能，尤其涉及一种用户评价结果的获取方法、装置、服务器和存储介质。

背景技术

用户的评论信息反应了用户对商品的满意程度，对于获取用户的体验感受以及商品的质量评价，均有重要意义。

现有技术中，通常是对用户的文字评论提取关键词，并进行关键词的语义分析，根据用户评论信息中出现的、表示用户情绪和评价结果的关键词，确定用户对商品的满意程度。

然而随着网络的发展，图片和视频也逐渐成为用户评论信息的重要组成部分，而上述用户评论结果的获取方式，不能对图像和视频进行有效分析，无法完整和真实的反馈用户的评价行为，获取到的用户评价结果的准确性较低，容易对其他用户和商家造成错误干扰。

发明内容

本发明实施例提供了一种用户评价结果的获取方法、装置、服务器和存储介质，实现了用户评论信息的评价结果获取。

第一方面，本发明实施例提供了一种用户评价结果的获取方法，包括：

获取目标商品的用户评论信息，并确定所述用户评论信息的评价类型；其中，所述评价类型包括评价视频和评价图片中的至少一个；

若所述评价类型包括评价视频，对所述评价视频进行转帧处理，以获取帧图片；

将待比对图片与所述目标商品的标准商品图片进行相似度比对，并根据相似度比对结果，获取所述用户评论信息的图像评价得分；其中，所述待比对图片包括所述帧图片和/或所述评价图片；

根据所述用户评论信息的图像评价得分，获取所述用户评论信息的用户评价结果。

第二方面，本发明实施例提供了一种用户评价结果的获取装置，包括：

评价类型获取模块，用于获取目标商品的用户评论信息，并确定所述用户评论信息的评价类型；其中，所述评价类型包括评价视频和评价图片中的至少一个；

帧图片获取模块，用于若所述评价类型包括评价视频，对所述评价视频进行转帧处理，以获取帧图片；

图像评价得分获取模块，用于将待比对图片与所述目标商品的标准商品图片进行相似度比对，并根据相似度比对结果，获取所述用户评论信息的图像评价得分；其中，所述待比对图片包括所述帧图片和/或所述评价图片；

用户评价结果获取模块，用于根据所述用户评论信息的图像评价得分，获取所述用户评论信息的用户评价结果。

第三方面，本发明实施例还提供了一种服务器，所述服务器包括：

一个或多个处理器；

存储装置，用于存储一个或多个程序；

当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现本发明任意实施例所述的用户评价结果的获取方法。

第四方面，本发明实施例还提供了一种包含计算机可执行指令的存储介质，所述计算机可执行指令在由计算机处理器执行时实现本发明任意实施例所述的用户评价结果的获取方法。