[发明专利]一种欺诈防控平台及方法

说明书

本发明公开了一种欺诈防控平台及方法，已有欺诈事件，将当前通讯请求的呼叫号码、当前通讯业务的声音信号与存储有已有欺诈事件发起端号码的号码识别库、存储有已有欺诈事件音频信息的音频识别库进行对比，判断当前通讯请求的呼叫号码、当前通讯业务的声音信号是否疑似欺诈；根据已有欺诈事件中出现的敏感词句的相关性，筛选出权重高的敏感词句进行可能欺诈句式的随机组合，通过将通话内容与可能的欺诈句式的比对，判断当前通话内容是否涉及欺诈内容。本申请有效利用了以往事件的经验教训，避免同样的欺诈手段在不同对象上的反复利用，对于欺诈事件的识别和制止起到了重要的防范预警作用。

技术领域

本发明涉及防欺诈领域，尤其指一种欺诈防控平台及方法。

背景技术

随着网络技术的发展速度越来越快，欺诈事件的发生也越来越频频繁。某些 动机不纯人员通过技术手段盗取用户的个人信息，拨打电话骗取用户的财产，给 个人、社会造成巨大损失，在“成功”实施之后，从用户意识自己被骗，到向有 关部门报警、立案、调查取证，再到结果反馈，这一系列的时间节点跨度大(月 度计量)，取证困难，有效追查效率低，且最终调查结果不理想。从服务商侧来 看，目前通话录音普遍在若干小时后同步质检平台，从机器拦截到人工复检使得 质检效率不足，无法在事中拦截风险，仅能在事后追回损失。

发明内容

本发明目的在于利用已有欺诈事件，通过分析已有欺诈事件的关联性，预判当前通话 是否涉嫌欺诈，从而提前做出欺诈预判的一种欺诈防控平台及方法。

一种欺诈防控方法，包括：

采用报备机制，建立报备信息库，所述报备信息库用于存储通讯端报备信息；

S10，接收到通讯请求时，提取通讯业务的呼叫号码，识别所述呼叫号码是否疑似欺诈， 若是，则转入S60，否则转入下一步；

S20，提取通讯业务的声音信号，判断所述声音信号是否疑似欺诈，若是，则转入S60， 否则转入下一步；

S30，提取通讯业务的通话内容，判断所述通话内容是否涉及欺诈内容，若是，则转入 下一步，否则作为正常通话处理；

S60，在信令保持的同时接入人工监听，若确定通话涉及欺诈则联动报警，并判断外呼 请求的发出方是否位于报备信息库内，若所述外呼请求的发出方位于报备信息库内，则根 据所述报备信息确定对应通讯端；否则，锁定所述呼叫号码，并根据所述通话内容，实施 第二预警操作。

进一步地，所述判断通话是否涉及欺诈，包括：建立已有欺诈事件库A, A＝{A₁,A₂,...,A_n}，每个欺诈事件A_m包括通话发起端号码A_m1、音频信息A_m2以及通话内容A_m3，提取所述欺诈事件A_m中每次通话的通话发起端号码加入号码识别库；将所述音频信 息A_m2，加入音频识别库；根据所述通话内容A_m3建立欺诈语句检测模型。

进一步地，所述判断所述呼叫号码是否疑似欺诈的方法为：判断所述呼叫号码是否存 在于号码识别库中，若存在，则判断该呼叫号码疑似欺诈；

判断所述声音信号是否疑似欺诈的方法为：提取所述声音信号中的音色信号、振幅信 号以及频率信号与音频识别库中的音色信号、振幅信号以及频率信号进行对比，如出现任 意两种信号对比相同的情况，则判断所述声音信号疑似欺诈；

判断所述通话内容是否涉及欺诈内容的方法为：进行实时语音识别，提取音频信号转 成文字信号输入欺诈语句检测模型进行欺诈识别，若欺诈检测模型输出的检测结果为疑似 欺诈。

进一步地，所述欺诈语句检测模型的建立包括：