[发明专利]智能家居设备的保养预约方法、装置、存储介质及设备

权利要求书

1.一种智能家居设备的保养预约方法，所述方法包括：

接收智能家居设备上传的运行数据；

根据所述运行数据以及预设的保养数据中筛选出目标保养数据，将所述目标保养数据推送至所述智能家居设备关联的第一终端；

在接收到所述第一终端发送的与所述目标保养数据对应的保养预约请求时，根据所述保养预约请求中携带的上门服务信息以及所述目标保养数据生成预约工单；

根据所述预约工单从预设数据库中获取对应的第二终端标识；

将所述预约工单推送至所述第二终端标识对应的第二终端，以预约所述第二终端对所述智能家居设备的保养。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述运行数据包括故障编码，所述预设的保养数据包括故障编码与维修数据的映射关系，所述目标保养数据包括维修数据，所述根据所述运行数据以及预设的保养数据中筛选出目标保养数据，包括：

根据所述故障编码与所述故障编码与维修数据的映射关系筛选出与所述故障编码对应的维修数据，该维修数据为所述智能家居设备的目标保养数据。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述运行数据包括所述智能家居设备的运行速度，所述预设的保养数据包括运行速度与清洗数据的映射关系，所述根据所述运行数据以及预设的保养数据中筛选出目标保养数据，包括：

根据所述运行速度以及所述运行速度与清洗数据的映射关系筛选出与所述运行速度匹配的清洗数据，该清洗数据为所述智能家居设备的目标保养数据。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述上门服务信息包括用户通过第一终端的输入控件输入的上门地址以及上门时间，所述目标保养数据包括待保养的智能家居设备的设备类型以及保养类型，所述根据所述保养预约请求中携带的上门服务信息以及所述目标保养数据生成预约工单，包括：

根据所述设备类型、保养类型、所述上门地址以及上门时间生成各个所述预约工单。

5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述预设数据库中包括与所述第二终端标识关联的目标用户信息，所述根据所述预约工单从预设数据库中获取对应的第二终端标识，包括：

根据所述设备类型、保养类型、所述上门地址以及上门时间从所述预设数据库中获取匹配的目标用户信息；

根据所述目标用户信息获取所述第二终端标识。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

根据历史保养数据记录判断所述目标保养数据是否已处理；

若所述目标保养数据已处理，则将所述目标保养数据删除。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

提取所述运行数据中的智能家居设备的设备标识；

根据所述设备标识获取该设备标识对应的预设时间段内未处理的历史保养数据；

该未处理的历史保养数据添加至所述目标保养数据。

8.一种智能家居设备的保养预约装置，所述装置包括：

接收模块，用于接收智能家居设备上传的运行数据；

确定模块，用于根据所述运行数据以及预设的保养数据中筛选出目标保养数据，将所述目标保养数据推送至所述智能家居设备关联的第一终端；

生成模块，用于在接收到所述第一终端发送的与所述目标保养数据对应的保养预约请求时，根据所述保养预约请求中携带的上门服务信息以及所述目标保养数据生成预约工单；

获取模块，用于根据所述预约工单从预设数据库中获取对应的第二终端标识；

预约模块，用于将所述预约工单推送至所述第二终端标识对应的第二终端，以预约所述第二终端对所述智能家居设备的保养。

9.一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至7中任一项所述的智能家居设备的保养预约方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至7中任一项所述的智能家居设备的保养预约的步骤。