[发明专利]方案规划方法、规划装置、终端设备及可读存储介质

说明书

本申请适用于信息处理技术领域，提供一种方案规划方法、规划装置、终端设备及可读存储介质，包括：获取用户填写的第一拜访信息，所述第一拜访信息包括：客户标识；获取与所述客户标识对应的第一历史拜访信息；根据获取的所述第一拜访信息和所述第一历史拜访信息，得到拜访方案；通过本申请可以解决客户服务满意度低、营销人员工作效率低的问题。

技术领域

本申请属于信息处理技术领域，具体涉及一种方案规划方法、规划装置、终端设备及计算机可读存储介质。

背景技术

评价一个公司或组织的营销手段的关键，是看其在一定周期内开发出多少有效客户，这一切都离不开有效的拜访。

目前，营销人员在预拜访客户之前，基本都是基于自己以往的销售经验和网络查询的客户资料规划拜访方案。然而，仅仅依托自身经验和部分网络信息规划的拜访方案是无法预知拜访过程中可能遇到的其它问题，从而可能因准备不充分，而影响客户的服务满意度和营销人员的工作效率。

发明内容

有鉴于此，本申请提供了一种方案规划方法、规划装置、终端设备及计算机可读存储介质，可以解决客户服务满意度低、营销人员工作效率低的问题。

本申请实施例的第一方面提供了一种方案规划方法，包括：

获取用户填写的第一拜访信息，所述第一拜访信息包括：客户标识；

获取与所述客户标识对应的第一历史拜访信息；

根据获取的所述第一拜访信息和所述第一历史拜访信息，得到拜访方案。

在第一方面的另一种实现方式中，在所述得到拜访方案之后，所述方案规划方法还包括：

存储所述拜访方案。

在第一方面的另一种实现方式中，所述存储所示拜访方案之后，所述方案规划方法还包括：

接收第一模拟拜访请求，所述第一模拟拜访请求用于请求模拟所述拜访方案；

获取存储的所述拜访方案，根据所述拜访方案生成第一模拟拜访流程；

接收用户基于所述第一模拟拜访流程做出的第一模拟拜访数据，根据所述第一模拟拜访数据生成第一模拟拜访结果。

在第一方面的另一种实现方式中，所述方案规划方法还包括：

接收第二模拟拜访请求，所述第二模拟拜访请求用于请求模拟拜访存储的任一客户；

获取所述任一客户的第二历史拜访信息；

根据所述第二历史拜访信息，得到第二模拟拜访流程；

接收用户基于所述第二模拟拜访流程做出的第二模拟拜访数据，根据所述第二模拟拜访数据生成第二模拟拜访结果。

在第一方面的另一种实现方式中，所述根据获取的所述第一拜访信息和所述第一历史拜访信息，得到拜访方案，包括：

根据获取的所述第一拜访信息和所述第一历史拜访信息，生成拜访建议；

接收拜访方案生成请求，基于所述拜访建议生成所述拜访方案。

在第一方面的另一种实现方式中，所述方案规划方法还包括：

以预设的时间周期获取第一客户的历史拜访信息；

基于所述历史拜访信息生成所述第一客户的拜访提醒信息，所述拜访提醒信息包括：建议拜访时间和建议拜访方案，所述拜访提醒信息用于提醒用户在所述建议拜访时间基于所述建议拜访方案对所述第一客户进行拜访。