[发明专利]远程交互通信系统及装置

说明书

本申请公开了一种远程交互通信系统及装置，该系统包括：第一AR终端、边缘计算设备、AR服务平台及第二AR终端，第一AR终端采集当前的画面数据并传输至边缘计算设备；边缘计算设备对第一AR终端的画面数据进行处理得到有效画面数据，并传输至AR服务平台；AR服务平台将有效画面数据传输至第二AR终端；第二AR终端将有效画面数据对应的画面展示给第二用户，接收第二用户对展示画面操作产生的反馈信息，并通过AR服务平台、边缘计算设备转发至第一AR终端以展示给第一用户。本申请可以提高远程交互反馈的及时、有效性。

技术领域

本申请涉及智能制造领域，尤其涉及一种远程交互通信系统及装置。

背景技术

随着维修场景日渐复杂，设计、培训和维修周期却被要求变得越来越短，损坏设备的及时维修维护是生产线正常运行的重要前提条件。然而，传统维修维保工作通常是前端的现场工作人员通过工业局域网进行视频录制，录制完毕上传至远程服务器中进行存储。后端人员通过远程服务器挑选所需的画面数据进行查看，再给出相应解决办法，并反馈至现场工作人员。

后端人员无法进行实时在线协助处理，只能事后通过查看全部画面数据确认问题，耗时长且反馈效率低。此外，网络部署周期长，需占用大量服务器资源进行录制视频资源存储及处理，严重影响服务器稳定。

如何提高诸如维修场景远程交互反馈的及时、有效性，是目前需要解决的技术问题。

发明内容

本申请实施例的目的是提供一种远程交互通信系统及装置，用以解决现有远程交互通信反馈不够及时有效的问题。

为了解决上述技术问题，本说明书是这样实现的：

第一方面，提供了一种远程交互通信系统，包括：第一增强现实AR终端、边缘计算设备、AR服务平台及第二AR终端，

第一AR终端，采集当前的画面数据并传输至边缘计算设备；以及从边缘计算设备接收第二AR终端针对画面数据的反馈信息并展示；

边缘计算设备，设置在第一AR终端和AR服务平台之间以对第一AR终端的画面数据进行处理得到画面数据中的有效画面数据，并将有效画面数据传输至AR服务平台；以及从AR服务平台接收第二AR终端针对画面数据的反馈并转发至第一AR终端；

AR服务平台，根据第一AR终端的有效画面数据确定第一AR终端的第一用户对应的第二用户，并将有效画面数据传输至第二用户对应的第二AR终端；以及接收第二AR终端发送的反馈信息并转发至边缘计算设备；

第二AR终端，将有效画面数据对应的画面展示给第二用户；以及接收第二用户对有效画面数据的画面操作产生的反馈信息。

可选的，边缘计算设备对第一AR终端的画面数据进行处理得到画面数据中的有效画面数据，具体包括：根据第一AR终端与第二AR终端对应的远程交互应用场景，确定画面数据中的有效画面数据；将有效画面数据转换为图像数据、视频数据和音频数据中的至少一项。

可选的，有效画面数据包括第一AR终端暂停采集时当前画面数据对应的图像数据，第一AR终端从边缘计算设备接收第二AR终端针对画面数据的反馈信息并展示，包括：从边缘计算设备接收第二用户对图像数据对应画面进行标注后的第一标注画面；将第一标注画面AR展示给第一用户。

可选的，在将第一标注画面AR展示给第一用户之后，第一AR终端还用于：恢复采集当前画面数据。

可选的，有效画面数据包括第一AR终端采集的画面数据对应的视频数据，第一AR终端从边缘计算设备接收第二AR终端针对画面数据的反馈信息并展示，包括：从边缘计算设备接收第二用户的第二标注画面，第二标注画面为第二用户对视频数据中的目标画面进行标注后的画面；将第二标注画面AR展示给第一用户。