[发明专利]基于人工智能的业务处理方法、装置及电子设备

权利要求书

1.一种基于人工智能的业务处理方法，其特征在于，所述方法包括：

对业务进行实体识别处理，得到所述业务包括的多个业务实体；

对所述多个业务实体进行实体关联处理，得到所述多个业务实体中的至少部分业务实体之间的交互事件、以及多个所述交互事件之间的业务时序；

对所述交互事件进行信息关联处理，得到所述交互事件的事件描述信息；

根据所述业务时序及所述事件描述信息，生成所述业务的业务监控模型；

根据所述业务监控模型对所述业务进行监控处理。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述业务时序及所述事件描述信息，生成所述业务的业务监控模型，包括：

根据所述业务时序对多个所述交互事件进行遍历处理，并将遍历到的交互事件的事件描述信息添加至所述业务的业务监控模型中；

所述根据所述业务监控模型对所述业务进行监控处理，包括：

根据所述业务监控模型中多个事件描述信息的顺序对所述多个事件描述信息进行遍历处理，并对遍历到的事件描述信息对应的交互事件进行监控处理。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述业务监控模型包括事件描述信息对应的信息采集策略以及信息传输策略；所述对遍历到的事件描述信息对应的交互事件进行监控处理，包括：

通过信息采集接口采集所述业务中的事件执行信息，并将采集到的所述事件执行信息通过信息传输接口发送至所述业务的监控设备；

其中，所述事件执行信息与所述遍历到的事件描述信息对应同一交互事件；

其中，所述信息采集接口是基于所述遍历到的事件描述信息对应的信息采集策略部署的；所述信息传输接口是基于所述遍历到的事件描述信息对应的信息传输策略部署的。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述将采集到的所述事件执行信息通过信息传输接口发送至所述业务的监控设备，包括：

将采集到的所述事件执行信息与所述遍历到的事件描述信息进行匹配处理；

当所述事件执行信息与所述遍历到的事件描述信息匹配成功时，将所述事件执行信息及安全信息通过所述信息传输接口发送至所述监控设备；

当所述事件执行信息与所述遍历到的事件描述信息匹配失败时，将所述事件执行信息及告警信息通过所述信息传输接口发送至所述监控设备。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述遍历到的事件描述信息包括针对目标业务实体的属性约束条件，所述事件执行信息包括所述目标业务实体的实时属性信息；其中，所述目标业务实体包括所述多个业务实体中的至少之一；

所述将采集到的所述事件执行信息与所述遍历到的事件描述信息进行匹配处理，包括：

当所述目标业务实体的实时属性信息满足所述属性约束条件时，确定所述事件执行信息与所述遍历到的事件描述信息匹配成功；

当所述目标业务实体的实时属性信息未满足所述属性约束条件时，确定所述事件执行信息与所述遍历到的事件描述信息匹配失败。

6.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述对遍历到的事件描述信息对应的交互事件进行监控处理，包括：

采集所述业务中的多个候选的交互事件分别对应的事件执行信息；

根据所述遍历到的事件描述信息，对所述多个候选的交互事件分别对应的事件执行信息进行筛选处理；

将筛选出的事件执行信息发送至所述业务的监控设备；其中，所述筛选出的事件执行信息与所述遍历到的事件描述信息对应同一交互事件。

7.根据权利要求1至6任一项所述的方法，其特征在于，所述对业务进行实体识别处理，得到所述业务包括的多个业务实体，包括：

执行以下任意一种处理：

获取针对所述业务设置的多个业务实体；

获取所述业务对应的业务问答内容，并对所述业务问答内容进行名词解析处理，将通过所述名词解析处理得到的名词作为所述业务中的业务实体。