[发明专利]一种机器人的控制方法、装置、终端设备及存储介质

说明书

本申请适用于人工智能技术领域，提供了一种机器人的控制方法、装置、终端设备及存储介质，其中，方法包括：在检测到用户时，对用户进行人脸识别；根据人脸识别结果确定用户的身份信息；获取与身份信息关联的用户画像标签；获取用户的行为数据，对行为数据进行特征分析，确定行为数据的行为特征标签；根据用户画像标签、行为特征标签和在售产品信息，确定对应的问候信息，并反馈问候信息。可根据用户画像标签、行为特征标签和在售产品信息，确定对应的问候信息，增加了人机交互的智能性，且用户画像标签、所述行为特征标签和在售产品信息不同，确定对应的问候信息不同从而可增加趣味性，进一步提升了用户体验感。

技术领域

本申请属于人工智能技术领域，尤其涉及一种机器人的控制方法、装置、终端设备及存储介质。

背景技术

随着人工智能技术的快速发展，各种智能产品顺应而生，如线下的无人彩票自助销售机器人不受时间、地点限制，节省人力、方便交易等优点满足了现代新零售需求。

然而目前这机器人被动地接受用户输入指令，机械的执行购买流程，智能性低，且功能趣味性低，使得用户体验感差。

发明内容

本申请实施例提供了一种机器人的控制方法、装置、终端设备及存储介质，旨在解决现有机器人智能性低，无法了解并满足用户需求，用户体验感差的问题。

第一方面，本申请实施例提供了一种机器人的控制方法，包括：

在检测到用户时，对所述用户进行人脸识别；

根据人脸识别结果确定所述用户的身份信息；

获取与所述身份信息关联的用户画像标签；

获取所述用户的行为数据，对所述行为数据进行特征分析，确定所述行为数据的行为特征标签；

根据所述用户画像标签、所述行为特征标签和在售产品信息，确定对应的问候信息，并反馈所述问候信息。

在一个实施例中，根据所述用户画像标签、所述行为特征标签和在售产品信息，确定对应的问候信息，并反馈所述问候信息，包括：

通过预设搜索引擎根据用户画像标签、所述行为特征标签和在售产品信息，确定对应的输出关键词；其中，所述预设搜索引擎包括预设多维度的输入信息，并分别对每个维度的输入信息关联对应的输出关键词；

根据所述输出关键词，确定对应的问候信息，并反馈所述问候信息。

在一个实施例中，通过预设搜索引擎根据用户画像标签、所述行为特征标签和在售产品信息，确定对应的输出关键词，包括：

将所述用户画像标签作为第一个维度的输入信息输入至所述预设搜索引擎，输出与所述用户画像标签对应的第一输出关键词；

将所述行为特征标签作为第二个维度的输入信息输入至所述预设搜索引擎，输出与所述行为特征标签对应的第二输出关键词；

从所述在售产品信息中确定出与所述用户画像标签相匹配的目标产品信息，并将所述目标产品信息作为第三个维度的输入信息输入至所述预设搜索引擎，输出与所述目标产品信息对应的第三输出关键词；

对应地，根据所述输出关键词，确定对应的问候信息，并反馈所述问候信息，包括：

将所述第一输出关键词、第二输出关键词和所述第三输出关键词，输入至预设的问候模板系统，得到对应的问候信息，并反馈所述问候信息。

在一个实施例中，所述控制方法还包括：

预先根据用户的身份信息创建对应的用户画像标签；