[发明专利]中央空调系统报警信息智能诊断及售后派单方法

说明书

本发明提供一种中央空调系统报警信息智能诊断及售后派单方法，其包括以下步骤：步骤一，配置数据采集表及监测参数阈值，步骤二，故障发生的诊断分析，根据故障诊断结果筛选故障种类，并选择对应的处理方式，该故障种类包括设备故障和参数故障；处理方式包括系统自动调控和自动分派工单；步骤三，自动调控，当系统根据故障种类自动选定处理方式为自动调控时，通过故障病因和故障结果，调节对应的发生故障的模块的输出参数，或者进行远程参数调节；自动分派工单，通过监控中央空调系统运行各个数据，发生预告告警时根据故障诊断类型分级派单，最终实现中央空调系统无人监控并即时运维响应的解决方法，提高针对中央空调的数字智能运维能力。

技术领域

本发明涉及中央空调综合管理领域，具体涉及一种中央空调系统报警信息智能诊断及售后派单方法。

背景技术

中央空调系统是人们生活和运营生产的重要设备，当前针对中央空调的集成控制和能效管理有了专业的智慧运管软件系统，但对于中央空调设备运维服务仍旧处于传统阶段，对人力依赖过大；需要人员驻场巡检，发生故障时响应滞后，并且针对故障的排查也依赖人员的经验判断，导致故障恢复时间不及时或对设备照成不必要的拆装损坏。

中央空调设备目前仍旧处于粗放管理方式，采取故障发生后由人去现场根据经验判断故障情况，再通知对应工种的维修师傅上门检查后进行故障处理。此方式的故障响应速度滞后且造成严重的人力资源的浪费，对企业的生产运营造成一定程度的影响。

发明内容

本发明针对现有技术中存在的技术问题，提供一种中央空调系统报警信息智能诊断及售后派单方法，本发明主要解决通过监控中央空调系统运行各个数据，发生预告告警时根据故障诊断类型分级派单，最终实现中央空调系统无人监控并即时运维响应的解决方法，提高针对中央空调的数字智能运维能力。当发生故障告警时系统调用故障诊断算法模块解析故障病因得出故障诊断结果后，交由系统筛选解决方案并完成派单业务流程，使中央空调从运行监控到设备运维的全流程闭环服务的解决方案。

本发明解决上述技术问题的技术方案如下：一种中央空调系统报警信息智能诊断及售后派单方法，其包括以下步骤：

步骤一，配置数据采集表及监测参数阈值，给中央空调配置数据采集传感器和远传智能电表，用于采集中央空调的运行参数和故障状态；运行参数包括设备自有运行参数、冷冻水进出水温度、冷却水进出水温度、冷冻水进出水压差；远传智能电表用于对中央空调运行的电量参数进行监测；并根据常规故障状态，为各个运行参数设定用于比较的监测参数阈值，输出故障来源和报警信息；

步骤二，故障发生的诊断分析，通过对中央空调运行数据的实时监测，当中央空调系统信号或传感器数据发生故障告警或越限告警时，系统根据故障参数来源追溯其他可能引发故障的关联采集项，以此寻找故障病因，得到故障诊断结果；

根据故障诊断结果筛选故障种类，并选择对应的处理方式，该故障种类包括设备故障和参数故障；

处理方式包括系统自动调控和自动分派工单；

步骤三，自动调控，当系统根据故障种类自动选定处理方式为自动调控时，通过故障病因和故障结果，调节对应的发生故障的模块的输出参数，或者进行远程参数调节；

自动分派工单，当系统根据故障种类自动选定处理方式为自动分派工单时，通过派单响应模式对该种类故障以及告警进行故障等级分析，并由系统生成新派工单并通知工程师的工作端小程序和系统进行故障解决；若超过设定时间无接单响应时，则再次发起新派工单通知，至有工程师接单受理为止。

作为优选的，所述步骤三中，自动调控与自动分派工单两种处理方式之间设有优先等级，自动调控的优先等级高于自动分派工单的优先等级。

作为优选的，所述步骤二中，设备故障包括水泵故障、风机故障、主机故障。

作为优选的，所述步骤二中，参数故障包括传感器故障、三相电压故障、三相电流故障、油温温度故障和温度越限故障。