[发明专利]中央空调系统报警信息智能诊断及售后派单方法

权利要求书

1.中央空调系统报警信息智能诊断及售后派单方法，其特征在于，其包括以下步骤：

步骤一，配置数据采集表及监测参数阈值，给中央空调配置数据采集传感器和远传智能电表，用于采集中央空调的运行参数和故障状态；运行参数包括设备自有运行参数、冷冻水进出水温度、冷却水进出水温度、冷冻水进出水压差；远传智能电表用于对中央空调运行的电量参数进行监测；并根据常规故障状态，为各个运行参数设定用于比较的监测参数阈值，输出故障来源和报警信息；

步骤二，故障发生的诊断分析，通过对中央空调运行数据的实时监测，当中央空调系统信号或传感器数据发生故障告警或越限告警时，系统根据故障参数来源追溯其他可能引发故障的关联采集项，以此寻找故障病因，得到故障诊断结果；

根据故障诊断结果筛选故障种类，并选择对应的处理方式，该故障种类包括设备故障和参数故障；

处理方式包括系统自动调控和自动分派工单；

步骤三，自动调控，当系统根据故障种类自动选定处理方式为自动调控时，通过故障病因和故障结果，调节对应的发生故障的模块的输出参数，或者进行远程参数调节；

自动分派工单，当系统根据故障种类自动选定处理方式为自动分派工单时，通过派单响应模式对该种类故障以及告警进行故障等级分析，并由系统生成新派工单并通知工程师的工作端小程序和系统进行故障解决；若超过设定时间无接单响应时，则再次发起新派工单通知，至有工程师接单受理为止。

2.根据权利要求1所述的中央空调系统报警信息智能诊断及售后派单方法，其特征在于，所述步骤三中，自动调控与自动分派工单两种处理方式之间设有优先等级，自动调控的优先等级高于自动分派工单的优先等级。

3.根据权利要求1所述的中央空调系统报警信息智能诊断及售后派单方法，其特征在于，所述步骤二中，设备故障包括水泵故障、风机故障、主机故障。

4.根据权利要求1所述的中央空调系统报警信息智能诊断及售后派单方法，其特征在于，所述步骤二中，参数故障包括传感器故障、三相电压故障、三相电流故障、油温温度故障和温度越限故障。

5.根据权利要求1所述的中央空调系统报警信息智能诊断及售后派单方法，其特征在于，所述步骤二中故障种类还包括通讯信号故障、阀门开关故障和水流开关故障；所述通讯信号故障包括PLC通讯故障、电表通讯故障和主机通讯故障。

6.根据权利要求1所述的中央空调系统报警信息智能诊断及售后派单方法，其特征在于，所述步骤三中，超过设定时间无接单响应后，发起的新派单通知的接收人中排除掉在此之前派过单且未响应的工程师。