[发明专利]一种用于电话销售的机器人

说明书

本发明属于机器人技术领域，提供了一种用于电话销售的机器人，包括底盘，所述底盘上设有行走轮和用于驱动行走轮转动的第一驱动机构，行走轮与底盘转动连接，第一驱动机构与底盘固定连接，底盘上铰接有距离传感器，底盘上固定安装有人体接近传感器，底盘上倾斜地设置有支撑台，支撑台上放置有输入键盘，输入键盘上铰接有触摸屏，底盘上设有转动轴和用于驱动转动轴转动的第二驱动机构，转动轴与底盘转动连接，第二驱动机构与底盘固定连接，转动轴上固定安装有摄像机。本发明的一种用于电话销售的机器人，提升了客户的使用体验；给销售人员带来工作的便利。

技术领域

本发明涉及机器人技术领域，具体涉及一种用于电话销售的机器人。

背景技术

电话销售，是以电话为主要沟通手段，电话销售通常为打电话进行主动销售的模式。借助网络、传真、短信、邮寄递送等辅助方式，通过专用电话营销号码，以公司名义与客户直接联系，并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台，完成公司产品的推介、咨询、报价以及产品成交条件确认等主要营销过程的业务。

电话销售机器人又是电话销售的进一步进化，采用机器人代替传统的人工回复等功能，电话销售机器人在自动回复的过程中往往与客户所期望的答案之间存在差异，给客户带来较差的使用体验。另外，销售人员工作繁忙时，除了接听客户的电话之外，会负责其他的工作，在办公桌附近行走和移动，此过程中，为了避免漏听客户的电话，需要不停地搬移电话，给销售人员的工作带来不便。

发明内容

针对现有技术中的缺陷，本发明提供的一种用于电话销售的机器人，提升了客户的使用体验；给销售人员带来工作的便利。

为了解决上述技术问题，本发明提出以下技术方案：

一种用于电话销售的机器人，包括底盘，所述底盘上设有行走轮和用于驱动行走轮转动的第一驱动机构，行走轮与底盘转动连接，第一驱动机构与底盘固定连接，底盘上铰接有距离传感器，底盘上固定安装有人体接近传感器，底盘上倾斜地设置有支撑台，支撑台上放置有输入键盘，输入键盘上铰接有触摸屏，底盘上设有转动轴和用于驱动转动轴转动的第二驱动机构，转动轴与底盘转动连接，第二驱动机构与底盘固定连接，转动轴上固定安装有摄像机，第一驱动机构、距离传感器、输入键盘、触摸屏、人体接近传感器、第二驱动机构和摄像机均与微控制器电连接，微控制器上还设置有音频处理模块，音频处理模块上连接有语音输入模块和语音输出模块，微控制器通过无线通信模块连接服务器，服务器通过无线通信模块连接基站，基站通过无线通信模块连接客户端。

进一步地，所述第一驱动机构包括第一驱动电机、行星减速机和转角减速机，第一驱动电机与底盘固定连接，第一驱动电机与行星减速机驱动连接，行星减速机与转角减速机驱动连接，转角减速机与行走轮驱动连接，第一驱动电机与微控制器电连接。

进一步地，所述第二驱动机构包括第二驱动电机和从动齿轮，第二驱动电机与微控制器电连接，第二驱动电机的输出轴上同轴连接有主动齿轮，从动齿轮与转动轴同轴连接，主动齿轮与从动齿轮啮合。

进一步地，所述底盘上开设有与语音输入模块的第一连接孔以及语音输出模块相适配的第二连接孔。

进一步地，所述支撑台的前端固定安装有挡块。

进一步地，所述转动轴上通过铰接轴连接有固定板，铰接轴上套设有扭力弹簧，扭力弹簧的一端与转动轴固定连接，扭力弹簧的另一端与固定板固定连接。