[发明专利]一种企业员工培训系统及培训方法

权利要求书

1.一种企业员工培训系统，其特征在于，包括：

展示层，包括配置界面和客户端系统，所述配置界面提供管理员配置整个系统，所述客户端系统提供培训人员完成培训操作；

应用层，包括配置管理模块和培训学习模块，所述配置管理模块提供所述配置界面的管理服务，所述培训学习模块提供所述客户端系统的培训学习服务；

服务层，包括语音网关服务、话术编辑服务、话术练习服务、课件学习服务、课件管理服务、消息中心服务、智能分析服务、流畅度评测、精准度评测、禁忌语监督、抢插话监督、实时语音合成和语音识别；

能力层，包括智能AI服务器，为所述服务层提供数据调用处理支持；

数据层，用于存储数据。

2.根据权利要求1所述的一种企业员工培训系统，其特征在于，所述配置界面包括管理员配置和运营配置，客户端系统包括APP、web网页和小程序。

3.根据权利要求1所述的一种企业员工培训系统，其特征在于，所述配置管理模块包括课件管理、话术设计、培训管理和知识图谱。

4.根据权利要求1所述的一种企业员工培训系统，其特征在于，所述培训学习模块包括课件学习、话术练习、针对训练、个人中心、学习助手和消息中心。

5.根据权利要求1所述的一种企业员工培训系统，其特征在于，所述智能AI服务器包括语音转写引擎、语义理解引擎、知识图谱体系、数字人模拟、声纹认证引擎、情绪识别引擎和AI考评体系。

6.根据权利要求1所述的一种企业员工培训系统，其特征在于，所述数据层包括关系型数据库、索引存储数据库和缓存库，其中关系型数据库包括培训数据、配置数据、话术数据和课件数据，索引数据库包括课件文件、培训录音文件、培训详情数据和运营分析数据，缓存库包括对话临时数据和用户数据。

7.基于权利要求1-6任一项所述的一种企业员工培训方法，其特征在于，包括以下步骤：

S1、通过客户端系统提供培训人员登录培训系统的端口；

S2、通过培训学习模块提供培训人员选择培训内容，根据数字人提示完成训练目标；

S3、培训数据保存在数据层中，培训人员和管理员可通过个人中心查询到培训的成绩。