[发明专利]一种基于模拟电话机实现自动语音通知的方法和系统

说明书

本发明提供了一种基于模拟电话机实现自动语音通知的方法和系统。基于模拟电话机系统，构建自动语音通知的方法和系统，向外部业务平台循环请求自动语音通知任务，获取新任务后（包括外呼电话号码及通知语音音频），控制模拟话机进行对外呼叫，在判断呼叫接通状态后，将通知语音音频播放给当前被叫用户。

技术领域

本发明涉及计算机和互联网信息技术领域，特别是涉及一种基于模拟电话机实现自动语音通知的方法和系统。

背景技术

自动语音通知是常见的语音增值业务之一。大部分自动语音通知业务，都是基于电信业务网络（如电信智能网等）或业务平台（如语音网关平台等）来实现的。尽管模拟电话机（固定电话机）大量应用，但由于模拟电话机在通话及放音控制灵活性方面的限制，基于模拟电话机的自动语音通知业务很难实现。需要在结合当前智能化技术发展基础，基于弄你电话机的原理和特征，发明并构建一个新的方法、系统和装置，实现对模拟电话机的呼叫控制、放音控制等，从而实现基于模拟电话机实现自动语音通知业务功能。

发明内容

本发明提供了一种基于模拟电话机实现自动语音通知的方法和系统。基于模拟电话机系统，构建自动语音通知的方法和系统，向外部业务平台循环请求自动语音通知任务，获取新任务后（包括外呼电话号码及通知语音音频），控制模拟话机进行对外呼叫，在判断呼叫接通状态后，将通知语音音频播放给当前被叫用户。本发明包括基于模拟电话机系统的业务接口及控制网关模块、任务请求模块、呼叫控制模块、放音处理模块及主要业务控制流程。

业务接口及控制网关模块（1），负责响应话机本地的各种业务请求，与外部业务平台互通，并根据业务控制流程，调度话机本地多个模块，完成从请求通知任务，外呼被叫，获取通知内容，播放语音通知，播放结束通知呼叫并循环请求下一条任务等完整过程。其中与外部业务平台互通中，主要是两种信息内容的交互：逐条任务请求及结果信息，逐条任务对应的语音资源请求及音频流信息。

任务请求模块（2），系统/业务启动或任务执行完成后，任务请求模块自动向业务接口及控制网关模块发送逐条自动语音通知任务请求。在无任务结果返回或任务执行结束时，可以按照设定默认频率循环发送逐条任务请求。

呼叫控制模块（3），接受业务接口及控制网关模块的调度控制。在获取新语音通知任务内容（外呼号码）后，呼叫控制模块负责调用话机呼叫控制能力，控制话机进行外呼。监控呼叫状态，返回业务接口及控制网关模块呼叫状态（呼叫接通，呼叫异常、呼叫结束），在呼叫结束时按照控制指令完成呼叫终止，释放话机呼叫和通话资源。

放音处理模块（4），接受业务接口及控制网关模块调度控制。在收到放音指令时，放音处理模块先获取放音指令内容中的语音文件，通常是通过放音指令中的语音文件地址URL进行下载，获取语音文件（音频流）后，播放到当前话机通话的放音声道中。放音结束，向业务接口及控制网关模块返回结束消息，便于业务接口及控制网关模块进行下一步的调度和控制操作。

主要业务控制流程：1）系统/业务启动或任务执行结束后，任务请求模块向业务接口及控制网关模块发送逐条任务请求；2）业务接口及控制网关模块向外部平台发起新任务请求；3）外部业务平台返回新任务信息；4）如果有新任务信息，则到5）进行处理，如果无新任务信息，则按照设定的自动请求频率返回1）继续执行；5）业务接口及控制网关模块向呼叫控制模块发送呼叫指令（携带外呼号码），要求控制话机对外呼叫；6）呼叫控制模块从呼叫指令中获取外呼号码，并发起呼叫，将呼叫状态返回给业务接口及控制网关模块；7）如果呼叫接通，则执行8），如果呼叫失败则执行11）；8）业务接口及控制网关模块向放音处理模块发送放音执行（携带放音内容URL）；9）放音处理模块按照指令中的语音内容URL下载语音内容，并播放到当前话机通话的放音声道中；10）播放结束，返回业务接口及控制网关模块放音结束信息；11）业务接口及控制网关模块通知呼叫控制模块终止呼叫，释放话机呼叫和通话资源。

附图说明