[发明专利]短彩信的投诉方法和系统、终端

说明书

本公开提供了一种短彩信的投诉方法，该方法包括：响应于用户通发送的查看短彩信的请求，向用户发送询问信息，以询问用户是否投诉短彩信，响应于用户发送的投诉短彩信的请求，获取发送短彩信的号码，根据号码和短彩信的内容确定投诉信息，将投诉信息发送至投诉服务器。本公开还提供了一种短彩信的投诉系统、终端。

技术领域

本公开实施例涉及互联网技术领域，特别涉及短彩信的投诉方法和系统、终端。

背景技术

随着手机的快速普遍，虽然给人们带来了很多的便利与丰富的生活，但也给诈骗犯罪分子带来了新的诈骗手段与机会，他们一般会利用短彩信(包括短信和彩信)、等移动业务宣传虚假、广告、诈骗等违法信息。

目前，我国为治理短彩信，开通了多种投诉举报机制，如打电话举报至公安，打电话或发送消息(如短信)至运营商服务中心处，并已开通12321网络不良与信息举报受理中心。用户可将短彩信在12321网站上进行举报，举报过程包括登录12321网站、填写用户自身的手机号码、对方手机号码以及短彩信的详细内容等。

发明内容

本公开实施例提供一种短彩信的投诉方法和系统、终端。

第一方面，本公开实施例提供了一种短彩信的投诉方法，应用于终端，包括：

响应于用户通发送的查看短彩信的请求，向所述用户发送询问信息，以询问所述用户是否投诉所述短彩信；

响应于所述用户发送的投诉所述短彩信的请求，获取发送所述短彩信的号码；

根据所述号码和所述短彩信的内容确定投诉信息；

将所述投诉信息发送至投诉服务器。

在一些实施例中，所述根据所述号码和短彩信的内容确定投诉信息，包括：

根据所述号码确定运营商网络的标识；

根据所述号码、所述标识和所述短彩信的内容生成所述投诉信息。

在一些实施例中，在所述根据所述号码和所述短彩信的内容确定投诉信息之后，还包括：

获取所述投诉服务器的公钥；

根据所述公钥对所述投诉信息进行加密；

所述将所述投诉信息发送至投诉服务器包括：

将加密后的投诉信息发送至所述投诉服务器。

在一些实施例中，所述投诉服务器包括12321网络服务器和/或运营商网络服务器。

在一些实施例中，如果所述投诉服务器为12321网络服务器，则将加密后的投诉信息发送至所述投诉服务器，包括：

将加密后的投诉信息发送至所述12321网络服务器，以便所述12321网络服务器根据预设的私钥对所述加密后的投诉信息进行解密，得到号码、标识和短彩信的内容，并将所述号码和所述短彩信的内容发送至与所述标识对应的运营商服务器。

第二方面，本公开实施例还提供了一种终端，包括：

第一发送模块，用于响应于用户通发送的查看短彩信的请求，向所述用户发送询问信息，以询问所述用户是否投诉所述短彩信；

获取模块，用于响应于所述用户发送的投诉所述短彩信的请求，获取发送所述短彩信的号码；

确定模块，用于根据所述号码和所述短彩信的内容确定投诉信息；

所述第一发送模块，用于将所述投诉信息发送至投诉服务器。

在一些实施例中，所述确定模块具体用于：

根据所述号码确定运营商网络的标识；