[发明专利]语音交互方法、装置、计算机设备及存储介质

说明书

本发明实施例公开了一种语音交互方法、装置、计算机设备及存储介质，包括下述步骤：获取面试人员的语音信息；判断所述语音信息的内容类型，其中，所述内容类型为根据所述语音信息中包含的关键词所确定的内容分类；根据所述内容类型确定答复内容，其中，所述答复内容为根据所述内容类型查找得到与所述内容类型具有映射关系的应答数据库，并在所述应答数据库中查找得到与所述内容类型具有映射关系的应答文本。通过这种语音交互方法，可以准确地回应面试人员所提的问题或确定接下来的面试内容，当相同的词汇在不同语境下进行表达时，可以获取对应不同的答复内容，使交互过程再加真实，提高面试人员的交互体验。

技术领域

本发明涉及语音面试技术领域，特别是涉及一种语音交互方法、装置、计算机设备及存储介质。

背景技术

随着信息技术和互联网的发展，信息过载越来越严重，如何有效地理解面试人员的需求，跨越查询到已有信息之间的不一致性鸿沟，从而有效地从大量的信息中获取面试人员所需，便成为一项非常重要的问题。

对于企业而言，经常有新人入职、老员工离职等情况，对于新员工入职问题的解答，通常属于老员工或者指导者的工作内容，而每次有新员工面试的时候都需要为其解答一系列基本问题，对于每个面试人员来说，许多问题是相同的，这样的模式大大增加了老员工的重复工作量。当老员工离职较多时，人员不够分配，只能由入职时间不太长的人员当任面试人员的面试官，而面试官本身对于公司内部的内容可能并不能完全熟悉，在解答问题的时候也可能出现错误或不清楚。另一方面，企业中对于不同领域一般由专门的人员负责，而在面试人员了解企业的过程中，涉及到的内容较多和领域较多，面试官很难保证自己能够准确地解答面试人员的所有问题，当涉及到自己不懂的内容时，并不能给出正确的答复，导致面试人员体验较差。

发明内容

本发明实施例能够提供一种准确回答面试人员问题的语音交互方法、装置、计算机设备及存储介质。

为解决上述技术问题，本发明创造的实施例采用的一个技术方案是：提供一种语音交互方法，包括以下步骤：

获取面试人员的语音信息；

判断所述语音信息的内容类型，其中，所述内容类型为根据所述语音信息中包含的关键词所确定的内容分类；

根据所述内容类型确定答复内容，其中，所述答复内容为根据所述内容类型查找得到与所述内容类型具有映射关系的应答数据库，并在所述应答数据库中查找得到与所述内容类型具有映射关系的应答文本。

可选地，所述内容类型包含结束类别，所述根据所述内容类型确定答复内容的步骤之后，包括以下步骤：

判断所述内容类型是否为结束类别；

当所述内容类型为结束类别时，根据所述语音信息确定所述面试人员的面试评分。

可选地，所述当所述内容类型为结束主义时，根据所述语音信息确定所述面试人员的面试评分的步骤，包括以下步骤：

获取面试录音信息，其中，所述面试录音信息为本次面试中所述语音信息的集合；

将所述面试录音信息输入到预设的面试评分模型中，其中，所述面试评分模型为已训练至收敛的，用于对录音信息进行评分的神经网络模型；

根据所述面试评分模型的输出结果确定所述面试人员的面试评分。

可选地，所述将所述面试录音信息输入到预设的面试评分模型中的步骤之前，包括以下步骤：

获取所述面试人员的面试岗位信息，其中，所述面试岗位信息包括岗位名称；

在预设的评分模型库中查找与所述岗位名称具有映射关系的评分模型；

定义所述具有映射关系的评分模型为所述面试评分模型。