[发明专利]对话处理系统、具有对话处理系统的车辆及对话处理方法

说明书

本发明公开一种对话处理系统，该对话处理系统可以包括：通信设备，被配置为接收从外部发送的信息和状况信息；存储装置，被配置为存储规则和与规则有关的对话模板；规则确定器，被配置为比较规则的条件和信息以生成确定的规则；状况确定器，被配置为基于确定的规则和从外部收集的状况信息确定表达确定的规则；以及结果处理器，被配置为基于确定的规则和对话模板生成待表达的文本，并根据从状况确定器发送的信号输出文本。

技术领域

本发明涉及一种对话处理系统、具有该对话处理系统的车辆以及对话处理方法，用于首先基于从车辆收集的信息开始与用户的对话并提示用户响应，从而提供用户所需的信息或服务。

背景技术

车辆通常根据用户要求提供视觉信息以及车辆可以提供的各种服务。当用户通过设置在车辆中的如按钮等输入设备进行物理输入或者诸如发出语音的听觉输入时，开始服务。

然而，由于这样的服务具有用户首先进行输入后车辆提供反馈的单方面的关系，因此在支持各种服务方面存在根本的限制。

如果车辆首先提示服务请求或者开始自动提供信息的对话，则可以显著增加向用户提供的服务的种类和质量。

与人类对话不同，系统先确定对话的起点和主题在很宽的范围内包括各种变量。然而，本发明可以根据在例如车辆的特殊环境中提供的服务来缩小其范围，因此如果系统首先开始提供服务所需的对话，则可以预期到用户所需的服务的质量和种类可以显著增加。

在本发明背景技术部分中公开的信息仅用于增强对本发明的一般背景的理解，并且可以不被视为对该信息构成本领域技术人员已知的现有技术的承认或任何形式的暗示。

发明内容

本发明的各个方面旨在提供一种对话处理系统、具有该对话处理系统的车辆和对话处理方法，通过该方法，系统首先通过确定开始对话的规则和条件来开始与用户的对话，其中收集的状况信息被预先设定。

根据本发明的一个方面，提供了一种对话处理系统。对话处理系统可以包括：通信设备，被配置为接收从外部发送的信息和状况信息；存储装置，被配置为存储规则和与规则有关的对话模板；规则确定器，被配置为比较规则的条件和信息以生成确定的规则；状况确定器，被配置为基于确定的规则和从外部收集的状况信息确定表达确定的规则；以及结果处理器，被配置为基于确定的规则和对话模板生成待表达的文本，并根据从状况确定器发送的信号输出文本。

规则确定器可以将信息插入到确定的规则并将得到的确定的规则存储在存储装置中。

状况确定器可以基于状况信息确定用户的认知负荷值和持续时间。

状况确定器可以通过比较确定的认知负荷值和确定的规则中包括的参考认知负荷值来为存储的多个确定的规则中的每一个设置优先级。

状况确定器可以通过比较确定的规则中包括的发声时间和持续时间来为存储的多个确定的规则中的每一个设置优先级。

当规则中包括的条件对应于信息时，规则确定器可以将规则确定为确定的规则。

规则确定器可以基于信息选择存储在存储装置中的事件中的一个事件。

规则确定器可以确定是否存在与事件相关联的多个规则。

规则确定器可以将与事件相关联的多个规则中规则的条件和信息对应的规则确定为确定的规则。

结果处理器可以将确定的规则中包括的信息确定为待插入到文本的因素。

结果处理器可以基于用户的响应生成规则，并将该规则与存储在存储装置中的规则进行比较。

状况确定器可以基于存储在存储装置中的多个确定的规则的优先级将信号发送到结果处理器。