[发明专利]保险数据的处理方法、装置、设备及计算机存储介质

说明书

本发明公开了一种保险数据的处理方法，包括：从接收到的客户的保险保全业务操作请求中获取所述客户的标识和所述保险保全业务信息，根据所述客户的标识获取所述客户的信息，根据所述客户的信息和所述保险保全业务信息确定所述保险保全业务操作的风险等级，根据所述风险等级关联的认证方式对所述客户进行认证，当所述客户通过认证时，根据所述保险保全业务信息更新所述客户的保险数据或更改所述客户的保险业务状态。本发明还公开了一种保险数据的处理装置、保险数据的处理设备和计算机存储介质。本发明通过识别保险保全业务操作的风险等级，采取对应的认证方式，包括采用人脸比对技术，避免处理非法业务操作请求，提高保险数据处理的安全性。

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，尤其涉及一种保险数据的处理方法、保险数据的处理装置、保险数据的处理设备及计算机存储介质。

背景技术

随着计算机网络技术的发展，保险行业的信息化程度越来越高，投保人可以不用亲临柜台，通过计算机网络就可以办理多种保险相关的业务，例如办理保险保全业务。

通过计算机网络远程为客户办理保险保全业务操作在提升效率的同时，由于计算机网络本身的易受攻击、身份信息容易被假冒等问题而面临着安全问题。对于远程办理保险保全业务操作而言，由于客户的保险费用缴纳情况不同、贷款和还贷的信用记录不同，为不同客户办理保险保全业务的风险等级就不同，如果未能对不同风险等级的客户进行区分和有效的身份认证，接受并处理非法客户的操作请求或者合法客户的不合理的业务操作请求都会给保险机构的保险业务带来极大的损失。

上述内容仅用于辅助理解本发明的技术方案，并不代表承认上述内容是现有技术。

发明内容

本发明的主要目的在于提供一种保险数据的处理方法、保险数据的处理装置、保险数据的处理设备和计算机存储介质，旨在解决未能对不同风险等级的客户进行区分和有效的身份认证，接受并处理非法客户的操作请求或者合法客户的不合理的业务操作请求都会给保险机构的保险业务带来极大的损失的技术问题。

为实现上述目的，本发明提供一种保险数据的处理方法，所述基于保险数据的处理方法包括如下步骤：

当接收到客户的保险保全业务操作请求时，从所述保险保全业务操作请求中获取所述客户的标识和所述保险保全业务信息；

根据所述客户的标识获取所述客户的信息；

根据所述客户的信息和所述保险保全业务信息确定所述保险保全业务操作的风险等级；

根据所述风险等级关联的认证方式对所述客户进行认证；

当所述客户通过认证时，根据所述保险保全业务信息更新所述客户的保险数据或更改所述客户的保险业务状态。

优选地，所述根据所述风险等级关联的认证方式对所述客户进行认证的步骤包括：

当根据所述客户信息和所述保险保全业务信息确定所述保险保全业务操作的风险等级为高风险等级时，向所述客户发送在线认证请求；

当接收到所述客户基于所述在线认证请求发出的建立远程视频连接的请求时，建立在线业务人员和所述客户之间的远程视频连接，以供所述在线业务人员基于所述远程视频连接对所述客户进行在线认证。

优选地，所述保险数据的处理方法还包括：

当接收到所述客户基于所述在线认证请求发出的建立远程视频连接的请求时，获取预约记录，并根据所述预约记录判断所述客户是否预约了在线业务人员；

若所述用户预约了在线业务人员，建立所述在线业务人员和所述客户之间的远程视频连接。

优选地，所述根据所述预约记录判断所述客户是否预约了在线业务人员的步骤之后还包括：