[发明专利]一种问题追踪系统的管理方法

说明书

本发明公开了一种问题追踪系统的管理方法，该方法基于安装在移动设备上的问题追踪系统软件，所述的问题追踪系统软件上划分有多个责任部门，每个责任部门负责一巡查区域，且问题追踪系统软件上每个责任部门设定对应的作为巡查对象和执行负责人的责任人，所述的管理者和责任人通过安装在各自移动设备上的问题追踪系统软件进行通讯，该方法通过管理者巡查记录、问题点和/或事项点上传、匹配责任部门、设定执行完成时间、责任人拍摄执行后照片并上传、执行确认评价及统计考核，能帮助企业、单位或其他机构管理者快捷地记录问题点、安排事项点，并将问题点和事项点同步传输到责任人，实现方便跟踪和统计考核，大大提高巡查效率和追踪改善的有效性。

【技术领域】

本发明涉及企事业单位管理的技术领域，特别涉及一种问题追踪系统的管理方法。

【背景技术】

目前各类企业、事业单位、机构都有一套自己的工作标准，但是工作内容比较多通常设置不同的部门来解决不同的问题。但是工作中的问题，通常以手工记录或电子文档编辑记录，记录工作量大，效率低，不利于追踪纠正和考核。为了解决以上问题，有必要提出一种问题追踪系统的管理方法，不仅利于工作中问题及时解决，还能促进工作考核的严谨性。

【发明内容】

本发明的目的在于克服上述现有技术的不足，提供一种问题追踪系统的管理方法，其旨在解决现有技术中对于工作管理以手工记录或电子文档编辑记录，记录工作量大，效率低，不利于追踪纠正和考核的技术问题。

为实现上述目的，本发明提出了一种问题追踪系统的管理方法，该方法基于安装在移动设备上的问题追踪系统软件，所述的问题追踪系统软件上划分有多个责任部门，每个责任部门负责一巡查区域，且问题追踪系统软件上每个责任部门设定对应的作为巡查对象和执行负责人的责任人，管理者能在所述的问题追踪系统软件上选定巡查区域、问题点和/或事项点上传、设定执行完成日期、评价执行效果，责任人能够在所述的问题追踪系统软件上找到自己所对应负责的问题点和/或事项点、上传执行后照片，所述的管理者和责任人通过安装在各自移动设备上的问题追踪系统软件进行通讯，该方法具体包括如下步骤：

S1)、巡查记录：当管理者在巡查区域提出问题和/或安排事项时，在移动设备上打开问题追踪系统软件，选定该巡查区域对应的责任部门，管理者通过移动设备将问题点和/或事项点记录下来；

S2)、上传：管理者将问题点和/或事项点上传；

S3)、匹配责任部门：问题追踪系统软件将管理者上传的问题点和/或事项点自动匹配到对应的责任部门；

S4)、设定执行完成时间：问题追踪系统软件自动设定每个问题点和/或事项点的执行完成日期，并且问题追踪系统软件能自动将问题点和/或事项点整理汇总成问题事项清单；

S5)、拍摄执行后照片并上传：责任人打开自己移动设备上的问题追踪系统软件，并且在问题追踪系统软件上找到自己的责任部门，找到对应的问题点和/或事项点，执行完成后，点击对应问题点和/或事项点后的执行按钮并将执行后的状况上传；

S6)、执行确认评价：管理者通过问题追踪系统软件查看到责任人执行后的状况，管理者根据责任人所提供的信息进行确认，评价责任人执行效果，并且问题追踪系统软件自动汇总整理成评价清单；

S7)、统计考核：问题追踪系统软件定期对各管理者及责任人进行统计考核，并汇总整理成考核清单。

作为优选，所述的S2中管理者将问题点和/或事项点的上传形式及S5中责任人将执行后的状况上传形式包括文字、照片中的一种或者两种形式结合，当管理者将问题点以照片形式上传，需在问题追踪系统软件上对照片上的问题位置和问题状况进行描述，S2中管理者将问题点和/或事项点以照片形式上传同S5中责任人将执行后状况以照片形式上传包括以下两种方式：

一、在问题追踪系统软件中通过拍摄功能拍摄照片后自动上传；