[发明专利]一种问题追踪系统的管理方法

权利要求书

1.一种问题追踪系统的管理方法，其特征在于：该方法基于安装在移动设备上的问题追踪系统软件，所述的问题追踪系统软件上划分有多个责任部门，每个责任部门负责一巡查区域，且问题追踪系统软件上每个责任部门设定对应的作为巡查对象和执行负责人的责任人，管理者能在所述的问题追踪系统软件上选定巡查区域、问题点和/或事项点上传、设定执行完成日期、评价执行效果，责任人能够在所述的问题追踪系统软件上找到自己所对应负责的问题点和/或事项点、上传执行后照片，所述的管理者和责任人通过安装在各自移动设备上的问题追踪系统软件进行通讯，该方法具体包括如下步骤：

S1)、巡查记录：当管理者在巡查区域提出问题和/或安排事项时，在移动设备上打开问题追踪系统软件，选定该巡查区域对应的责任部门，管理者通过移动设备将问题点和/或事项点记录下来；

S2)、上传：管理者将问题点和/或事项点上传；

S3)、匹配责任部门：问题追踪系统软件将管理者上传的问题点和/或事项点自动匹配到对应的责任部门；

S4)、设定执行完成时间：问题追踪系统软件自动设定每个问题点和/或事项点的执行完成日期，并且问题追踪系统软件能自动将问题点和/或事项点整理汇总成问题事项清单；

S5)、拍摄执行后照片并上传：责任人打开自己移动设备上的问题追踪系统软件，并且在问题追踪系统软件上找到自己的责任部门，找到对应的问题点和/或事项点，执行完成后，点击对应问题点和/或事项点后的执行按钮并将执行后的状况上传；

S6)、执行确认评价：管理者通过问题追踪系统软件查看到责任人执行后的状况，管理者根据责任人所提供的信息进行确认，评价责任人执行效果，并且问题追踪系统软件自动汇总整理成评价清单；

S7)、统计考核：问题追踪系统软件定期对各管理者及责任人进行统计考核，并汇总整理成考核清单。

2.如权利要求1所述的一种问题追踪系统的管理方法，其特征在于：所述的S2中管理者将问题点和/或事项点的上传形式及S5中责任人将执行后的状况上传形式包括文字、照片中的一种或者两种形式结合，当管理者将问题点以照片形式上传，需在问题追踪系统软件上对照片上的问题位置和问题状况进行描述，S2中管理者将问题点和/或事项点以照片形式上传同S5中责任人将执行后状况以照片形式上传包括以下两种方式：

一、在问题追踪系统软件中通过拍摄功能拍摄照片后自动上传；

二、先通过移动设备拍摄好照片并存储至移动设备的相册中，事后在问题追踪系统软件中手动选择单张或批量照片进行上传。

3.如权利要求1所述的一种问题追踪系统的管理方法，其特征在于：所述的S3)中，管理者还能够根据问题点和/或事项点，在问题追踪系统软件上设定负责执行该问题点和/或事项点的责任人。

4.如权利要求1所述的一种问题追踪系统的管理方法，其特征在于：所述的S4)中，执行完成日期能通过问题追踪系统软件自动设定，也能通过管理者与负责执行该问题点和/或事项点的责任人协商后由管理者设定。

5.如权利要求1所述的一种问题追踪系统的管理方法，其特征在于：所述的S6)中，管理者对责任人的执行进行确认后也能选择性上传执行确认照片。

6.如权利要求1所述的一种问题追踪系统的管理方法，其特征在于：所述的S6)中评价执行效果采用方法包括但不限于积分制。

7.如权利要求1所述的一种问题追踪系统的管理方法，其特征在于：管理者还能在所述的问题追踪系统软件内预设标准和制度供巡查时参照，且管理者还能在所述的问题追踪系统软件上根据问题点和/或事项点发送执行提醒，敦促对应的责任人落实整改，对应的责任人能在自己的问题追踪系统软件上收到提醒信息。

8.如权利要求1所述的一种问题追踪系统的管理方法，其特征在于：所述的S7)中统计考核的项目包括但不限于对管理者的按时检查数、延时检查数、按时评价数、延期评价数，对责任人的问题点和事项点数、按时完成数、延时完成数、未完成数、优质完成数、合格完成数、不合格完成数、积分和奖惩金额统计排名，管理者还能根据实际需要对项目进行修改和增减。

9.如权利要求1所述的一种问题追踪系统的管理方法，其特征在于：所述的S4)、S6)和S7)中，清单能够直接列印或转化成包括但不限于Excel、PPT的文档格式。