[发明专利]客户行为轨迹记录方法、装置及存储介质

说明书

技术领域

本发明涉及互联网技术领域，尤其涉及一种客户行为轨迹记录方法、装置及计算机可读存储介质。

背景技术

目前，随着互联网的普及，互联网的市场空间快速扩张。随着电子商务，网络社交等应用的深入到人们工作和生活的各个角落，用户对网络服务质量要求越来越高，需要定性地分析用户的习惯及偏好。面对庞大的互联网用户群体、广泛多样的用户需求，针对性营销成为提升营销效率、改善营销效果，达成营销制胜的必选手段。

然而，为了能够有效的实现针对性营销，首先需要了解用户感兴趣的产品及购买意向。

发明内容

本发明提供一种客户行为轨迹记录方法、装置及计算机可读存储介质，其主要目的在于通过统计客户的历史行为数据，推测客户感兴趣的对象及购买意向。

为实现上述目的，本发明提供一种电子装置，该装置包括：存储器、处理器，所述存储器上存储有可在所述处理器上运行的客户行为轨迹记录系统的程序，所述客户行为轨迹记录系统的程序被所述处理器执行时实现如下步骤：

记录步骤：记录客户访问应用系统的历史行为数据，所述历史行为数据包括访问对象、访问时间及转发记录；

分析步骤：统计并分析客户在第一预设时间内的历史行为数据，根据统计结果推测客户感兴趣的对象及购买意向；及

推送步骤：向客户推送客户感兴趣的对象及购买意向相关的信息。

可选地，所述分析步骤包括：

统计客户第一预设时间内访问所述应用系统中访问对象的访问次数、访问时长；

当所述客户访问次数及访问时长分别大于第一预设阈值和第二预设阈值，判断该客户对该访问对象感兴趣或具有购买意向；

统计第一预设时间内所述应用系统中各访问对象的总访问次数、转发量；

当所述访问对象的总访问次数及转发量分别大于第三预设阈值和第四预设阈值，判断客户对该访问对象感兴趣或具有购买意向。

可选地，所述推送步骤还包括：

每隔第二预设时间向所述转发记录中的接收方推送转发方感兴趣的对象及购买意向相关的信息。

可选地，所述推送步骤还包括：

依据所述历史行为数据中第三预设时间内每个客户访问应用系统较集中的时间，调整向客户推送相关信息的时间。

此外，为实现上述目的，本发明还提供一种客户行为轨迹记录方法，该方法包括：

记录步骤：记录客户访问应用系统的历史行为数据，所述历史行为数据包括访问对象、访问时间及转发记录；

分析步骤：统计并分析客户在第一预设时间内的历史行为数据，根据统计结果推测客户感兴趣的对象及购买意向；及

推送步骤：向客户推送客户感兴趣的对象及购买意向相关的信息。

可选地，所述分析步骤包括：

统计客户第一预设时间内访问所述应用系统中访问对象的访问次数、访问时长；

当所述客户访问次数及访问时长分别大于第一预设阈值和第二预设阈值，判断该客户对该访问对象感兴趣或具有购买意向；

统计第一预设时间内所述应用系统中各访问对象的总访问次数、转发量；

当所述访问对象的总访问次数及转发量分别大于第三预设阈值和第四预设阈值，判断客户对该访问对象感兴趣或具有购买意向。

可选地，所述推送步骤还包括：

每隔第二预设时间向所述转发记录中的接收方推送转发方感兴趣的对象及购买意向相关的信息。

可选地，所述推送步骤还包括：

依据所述历史行为数据中第三预设时间内每个客户访问应用系统较集中的时间，调整向客户推送相关信息的时间。

此外，为实现上述目的，本发明还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有客户行为轨迹记录系统的程序，所述客户行为轨迹记录系统的程序被处理器执行时实现如上所述的客户行为轨迹记录方法的步骤。

本发明提出的客户行为轨迹记录方法、装置及计算机可读存储介质，通过分析客户的历史行为数据，对用户在某一时间段内的访问信息进行统计，根据统计结果推测客户的感兴趣的对象及购买意向，然后根据推测结果，定期向客户及客户相关联的群体推送其感兴趣的对象及购买意向相关的信息，以提高业务人员的线上销售业绩。

附图说明

图1为本发明电子装置较佳实施例的示意图；

图2为别发明客户行为轨迹记录系统的功能模块图；

图3为本发明客户行为轨迹记录方法较佳实施例的流程图。