[发明专利]客户行为轨迹记录方法、装置及存储介质

权利要求书

1.一种电子装置，其特征在于，所述电子装置包括：存储器、处理器，所述存储器上存储有可在所述处理器上运行的客户行为轨迹记录系统的程序，所述客户行为轨迹记录系统的程序被所述处理器执行时实现如下步骤：

记录步骤：记录客户访问应用系统的历史行为数据，所述历史行为数据包括访问对象、访问时间及转发记录；

分析步骤：统计并分析客户在第一预设时间内的历史行为数据，根据统计结果推测客户感兴趣的对象及购买意向；及

推送步骤：向客户推送客户感兴趣的对象及购买意向相关的信息。

2.根据权利要求1所述的电子装置，其特征在于，所述分析步骤包括：

统计客户第一预设时间内访问所述应用系统中访问对象的访问次数、访问时长；

当所述客户访问次数及访问时长分别大于第一预设阈值和第二预设阈值，判断该客户对该访问对象感兴趣或具有购买意向；

统计第一预设时间内所述应用系统中各访问对象的总访问次数、转发量；

当所述访问对象的总访问次数及转发量分别大于第三预设阈值和第四预设阈值，判断客户对该访问对象感兴趣或具有购买意向。

3.根据权利要求1或2所述的电子装置，其特征在于，所述推送步骤还包括：

每隔第二预设时间向所述转发记录中的接收方推送转发方感兴趣的对象及购买意向相关的信息。

4.根据权利要求3所述的电子装置，其特征在于，所述推送步骤还包括：

依据所述历史行为数据中第三预设时间内每个客户访问应用系统较集中的时间，调整向客户推送相关信息的时间。

5.一种客户行为轨迹记录分析方法，其特征在于，所述方法包括以下步骤：

记录步骤：记录客户访问应用系统的历史行为数据，所述历史行为数据包括访问对象、访问时间及转发记录；

分析步骤：统计并分析客户在第一预设时间内的历史行为数据，根据统计结果推测客户感兴趣的对象及购买意向；及

推送步骤：向客户推送客户感兴趣的对象及购买意向相关的信息。

6.根据权利要求5所述的客户行为轨迹记录方法，其特征在于，所述分析步骤包括：

统计客户第一预设时间内访问所述应用系统中访问对象的访问次数、访问时长；

当所述客户访问次数及访问时长分别大于第一预设阈值和第二预设阈值，判断该客户对该访问对象感兴趣或具有购买意向；

统计第一预设时间内所述应用系统中各访问对象的总访问次数、转发量；

当所述访问对象的总访问次数及转发量分别大于第三预设阈值和第四预设阈值，判断客户对该访问对象感兴趣或具有购买意向。

7.根据权利要求5所述的客户行为轨迹记录方法，其特征在于，所述推送步骤还包括：

每隔第二预设时间向所述转发记录中的接收方推送转发方感兴趣的对象及购买意向相关的信息。

8.根据权利要求6所述的客户行为轨迹记录方法，其特征在于，所述推送步骤还包括：

依据所述历史行为数据中第三预设时间内每个客户访问应用系统较集中的时间，调整向客户推送相关信息的时间。

9.根据权利要求5所述的客户行为轨迹记录方法，其特征在于，所述访问时间包括客户登录、登出所述应用系统的时间、客户访问每个访问对象的访问时长；所述转发记录包括转发的访问对象、每个访问对象转发的次数、转发方、接收方。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储有客户行为轨迹记录系统的程序，所述客户行为轨迹记录系统的程序被处理器执行时实现如权利要求5至9中任一项所述的客户行为轨迹记录方法的步骤。