[发明专利]组合Web上和实体场所中的消费者活动的跨渠道分析

说明书

技术领域

公开的主题内容地总体涉及消费者分析，并且更具体地涉及用于跟踪唯一个人在web上和在实体零售店内二者的消费者活动的系统和方法。

背景技术

消费者使用多个零售渠道、比如网站、呼叫中心、移动应用和实体零售店以调研和购买消费者商品和服务。广告客户和零售商对理解跨这些不同渠道的消费者行为感兴趣，因为更好的理解提供更好的消费者剖析（profiling）以及跨渠道进行广告和定价。通常通过收集关于个别消费者或者消费者人群的统计数据和人口统计来完成消费者剖析。

一些消费者剖析方案涉及对线上消费者行为（例如web浏览活动）进行剖析。也已经引入一些解决方案以跟踪实体场所、比如零售店内的消费者行为。然而不存在可以用来使消费者的线上和店内活动相关以便收集有意义结果的过程或者机制，这些有意义结果可以用来更好地理解在唯一消费者在虚拟（例如线上）和实体（即店内）场所中的活动之间的相应关系。

发明内容

出于概括的目的，这里已经描述某些方面、优点和新颖特征。将理解可以不根据任何一个具体实施例实现所有这样的优点。因此，可以用如下发送体现或者实现公开的主题，该方式实现或者优化一个优点或者一组优点而未实现如这里可以教导或者建议的所有优点。

根据一个实施例，提供一种用于将消费者在实体场所中的购物活动交叉引用到消费者的线上活动的机器、系统、产品和方法。该方法包括：基于与消费者的移动通信设备关联的唯一ID来唯一地标识消费者；通过检测和处理由消费者的移动通信设备广播的通信信号来监视消费者在实体场所中的一个或者多个区段中的速度和位置；基于消费者移动经过实体场所中的一个或者多个区段的速度来确定消费者对定位于一个或者多个区段中的一个或者多个产品的兴趣水平；以及使对实体场所中的第一产品的第一兴趣水平等同于在促销第一产品或者第一组产品的网页上的页面查看。

根据一个或者多个实施例，提供一种包括一个或者多个逻辑单元的系统。一个或者多个逻辑单元被配置用于执行与以上公开的方法关联的功能和操作。在另一实施例中，提供一种包括计算机可读存储介质的计算机程序产品，该计算机可读存储介质具有计算机可读程序。计算机可读程序在计算机上被执行时使计算机执行与以上公开的方法关联的功能和操作。

以下参照附图除了某些备选之外还进一步具体提供以上公开的实施例中的一个或者多个实施例。然而公开的主题内容不限于公开的任何具体实施例。

附图说明

通过参照如以下提供的附图中的各图可以更好地理解公开的实施例。

图1图示根据一个或者多个实施例的示例操作环境，其中可以线上或者在实体店内浏览之时跟踪消费者活动。

图2是根据一个实施例的基于与移动通信设备关联的唯一ID标识消费者的方法的流程图。

图3是根据一个实施例的确定消费者对店内的一个或者多个产品的兴趣级别的方法的流程图。

图4A和图4B是公开的系统和方法可以在其中操作的根据一个或者多个实施例的硬件和软件环境的框图。

不同各图中的相同标号引用的特征、单元和方面代表根据一个或者多个实施例的相同、等效和相似特征、单元或者方面。

具体实施方式

在下文中，阐述许多具体细节以提供对各种实施例的透彻描述。无这些具体细节或者用一些细节变化仍可实现某些实施例。在一些实例中，用更少细节描述某些特征以免模糊其它方面。不应解释与单元或者特征中的每个单元或者特征关联的细节水平为限定一个特征比其它特征新颖或者重要。

参照图1，图示示例性操作环境100，例如在该环境中，计算设备110（例如智能电话、写字板、计算机等）由消费者用来浏览与消费者商品或者服务有关的数字内容。计算设备110可以通过网络130（例如因特网）与一个或者多个远程服务器120连接和通信以访问希望的内容。计算设备110优选地或者可选地是消费者可以携带到其中可以通过柜台亲身购买商品的实体零售的便携设备。

参照图2，根据一个实施例，希望优选地与对与计算设备110关联的cookie的引用相关地通过也与计算设备110关联的唯一标识符（唯一ID）115标识计算设备110（S210）。唯一ID可以是与计算设备110或者在计算设备110上运行的软件关联的Mac地址或者其它唯一标识符，但不作为限制。唯一ID的其它示例包括：在计算设备110上安装的通信芯片的蓝牙ID、射频标识（RFID）或者国际移动站设备标识。