[发明专利]使用移动终端进行排号的方法及系统

说明书

技术领域

本发明涉及电子设备通讯和应用的技术，尤其涉及一种使用移动终端进行排号的方法及系统。

背景技术

目前，大多数提供对公服务的机构都是在固定地址建立营业场所，并承办对公服务，例如提供金融服务的银行、提供餐饮服务的餐馆等，上述营业场所的服务资源有限，即服务资源往往不能满足前来获得服务的顾客人数，因此现在的营业场所对于普通顾客遵循先来先服务的原则。常见的场景就是银行排队办理业务和餐馆等位。

现有技术中出现了很多根据预约时间为顾客分配排队号的设备，并向客户分配排队号以及打印具有所述排队号的纸片作为凭据，当服务资源面对等待队列中持有某个排队号的顾客开放时，该顾客需要向营业场所的工作人员出示上述纸片。在顾客依靠现有技术中的设备实现排号时，由于排队号纸片是物理实体，因此在预约取得所述纸片的时通常需要亲自到场，并且在等待过程中要妥善保管所述纸片防止丢失，便于在进场时作为凭据出示给营业场所的工作人员。上述依靠现有技术中的设备实现排号的过程对于顾客来说效率较低，用户体验也不佳。

发明内容

为了克服现有技术中的上述缺陷，本发明提供了一种使用移动终端进行排号的方法，该方法包括：

服务器存储营业场所的营业状况信息；

所述服务器接收预约请求，并根据所述预约请求和所述营业状况信息生成排队号凭据，以及更新所述营业状况信息；

所述服务器将所述排队号凭据发送至所述预约请求对应的移动终端。

根据本发明的一个方面，该方法还包括：所述移动终端显示所述排队号凭据；叫号终端获得所述排队号凭据，并与所述服务器进行通信以根据所述排队号凭据更新所述营业状况信息。

根据本发明的另一个方面，该方法还包括：所述服务器接收所述移动终端上运行的应用程序生成的查询请求；所述服务器根据所述查询请求向所述移动终端发送所述营业状况信息和/或与所述排队号凭据相关的排号信息。

根据本发明的另一个方面，该方法还包括：通过管理终端注销所述排队号凭据，并触发所述服务器更新所述营业状况信息。

根据本发明的另一个方面，该方法中所述排队号凭据包括二维码图片。

相应地，本发明还提供了一种使用移动终端进行排号的系统，该系统包括服务器和客户端，其中：

所述服务器包括存储模块、预约排队模块和发送模块；

所述存储模块，用于存储营业场所的营业状况信息；

所述预约排队模块，用于接收预约请求，并根据所述预约请求和所述营业状况信息生成排队号凭据，以及更新所述营业状况信息；

所述发送模块，用于将所述排队号凭据发送至所述预约请求对应的所述客户端；

所述客户端运行在移动终端上。

根据本发明的一个方面，该系统中：所述客户端包括显示控制模块，用于控制所述移动终端显示所述排队号凭据；所述系统还包括叫号终端，用于获得所述排队号凭据，并与所述服务器进行通信以根据所述排队号凭据更新所述营业状况信息。

根据本发明的另一个方面，该系统中：所述客户端包括请求模块，用于生成查询请求；所述服务器还包括查询响应模块，用于根据所述查询请求向所述客户端发送所述营业状况信息和/或与所述排队号凭据相关的排号信息。

根据本发明的另一个方面，该系统还包括：管理终端，用于注销所述排队号凭据，并触发所述服务器更新所述营业状况信息。

根据本发明的另一个方面，该系统中所述排队号凭据包括二维码图片。

本发明提供的使用移动终端进行排号的方法及系统利用了顾客便于携带的移动终端作为承载和展示排队号的主体设备，使排号中常见的取号步骤、保存排队号步骤和展示排队号步骤实现数字化，因此提升了顾客排号的效率和用户体验，对于实现排号的电子系统来说也便于在后台统筹服务资源以提升服务效率。

附图说明

通过阅读参照以下附图所作的对非限制性实施例所作的详细描述，本发明的其它特征、目的和优点将会变得更明显：

图1是根据本发明的使用移动终端进行排号的方法的一个具体实施方式的流程图；

图2是根据本发明的使用移动终端进行排号的方法的另一个具体实施方式的流程图；

图3是根据本发明的使用移动终端进行排号的方法的另一个具体实施方式的流程图；

图4是根据本发明的使用移动终端进行排号的系统的一个具体实施方式的结构示意图；

图5是用于实现本发明使用移动终端进行排号的方法的智能终端的结构示意图；