[发明专利]一种移动终端自我诊断的方法及系统

权利要求书

1.一种移动终端自我诊断的方法，其特征在于，该方法包括以下步骤：

构建网络服务器，所述网络服务器中预先配置有移动终端固件数据列表和应用软件数据列表；

获取移动终端运行过程中产生的且未被处理的异常的类型和该异常对应的相关信息；

连接所述网络服务器，按预设的顺序、异常的类型和/或异常对应的相关信息去查询移动终端固件数据列表和应用软件数据列表，以确定移动终端固件数据列表或应用软件数据列表是否存在所述异常从而判断是移动终端固件出现异常还是应用软件出现异常。

2.根据权利要求1所述的移动终端自我诊断的方法，其特征在于，所述移动终端固件数据列表表征了移动终端名称、固件版本号、存在的异常类型和下载地址。

3.根据权利要求2所述的移动终端自我诊断的方法，其特征在于，所述应用软件数据列表表征了应用软件名称、版本号、存在的异常类型和下载地址。

4.根据权利要求3所述的移动终端自我诊断的方法，其特征在于，所述异常对应的相关信息包括移动终端名称和固件版本号或应用软件名称和版本号。

5.根据权利要求4所述的移动终端自我诊断的方法，其特征在于，所述按预设的顺序、异常的类型和/或异常对应的相关信息去查询移动终端固件数据列表和应用软件数据列表，以确定移动终端固件数据列表或应用软件数据列表是否存在所述异常从而判断是移动终端固件出现异常还是应用软件出现异常的步骤具体包括：

连接所述网络服务器后，根据关键字查询方式以异常的类型名称去查询移动终端固件数据列表，判断移动终端的特定版本的固件是否存在所述异常；

如果移动终端的特定版本的固件不存在所述异常，则继续根据关键字查询方式以异常的类型名称、应用软件名称和版本号去查询应用软件数据列表，判断应用软件的特定版本是否存在所述异常。

6.根据权利要求5所述的移动终端自我诊断的方法，其特征在于，所述判断移动终端的特定版本的固件是否存在所述异常的步骤之后还包括：

如果移动终端的特定版本的固件存在所述异常，则查询移动终端固件数据列表中是否有新的固件解决了所述异常；

如果移动终端固件数据列表中有新的固件解决了所述异常，则显示所述固件的下载地址；

如果移动终端固件数据列表中没有新的固件解决所述异常，则返回提示信息。

7.根据权利要求6所述的移动终端自我诊断的方法，其特征在于，如果移动终端固件数据列表中有新的固件解决了所述异常，则显示所述固件的下载地址的步骤具体包括：

如果确认了移动终端的特定版本的固件存在所述异常，则从移动终端固件数据列表记录的最新发布的固件版本中开始查找，如果发现该固件版本对应的异常的类型中不存在所述异常，就把该固件版本的下载地址返回给用户。

8.根据权利要求5所述的移动终端自我诊断的方法，其特征在于，所述判断应用软件的特定版本是否存在所述异常的步骤之后还包括：

如果应用软件的特定版本存在所述异常，则查询应用软件数据列表中是否有新的软件版本解决了所述异常；

如果应用软件数据列表中有新的软件版本解决了所述异常，则显示所述软件版本的下载地址；

如果应用软件数据列表中没有新的软件版本解决所述异常，则返回提示信息。

9.一种移动终端自我诊断的系统，其特征在于，该系统包括：

网络服务器，所述网络服务器中预先配置有移动终端固件数据列表和应用软件数据列表；

移动终端，所述移动终端进一步包括：

获取模块，用于获取移动终端运行过程中产生的且未被处理的异常的类型和该异常对应的相关信息；

连接模块，用于连接网络服务器；

异常诊断模块，用于按预设的顺序、异常的类型和/或异常对应的相关信息去查询移动终端固件数据列表和应用软件数据列表，以确定移动终端固件数据列表或应用软件数据列表是否存在所述异常从而判断是移动终端固件出现异常还是应用软件出现异常。

10.根据权利要求9所述的移动终端自我诊断的系统，其特征在于，所述移动终端固件数据列表表征了移动终端名称、固件版本号、存在的异常类型和下载地址；

所述应用软件数据列表表征了应用软件名称、版本号、存在的异常类型和下载地址；

所述异常对应的相关信息包括移动终端名称和固件版本号或应用软件名称和版本号。