[发明专利]一种订单跟踪方法及装置

说明书

技术领域

本发明涉及通信技术领域，具体涉及一种订单跟踪方法及装置。

背景技术

随着电子商务的迅猛发展，越来越多的人选择通过网上订购渠道购物，网上购物在给用户提供快捷方便服务的同时，还存在一些弊端。如，用户一般情况下只能看到商品的最终状态，而无法查看商品的加工状态，使得用户无法准确掌握商品质量、加工环境、是否偷工减料等情况，特别是对于一些食品类商品这一问题显得尤为突出。

现有技术中，为了解决这一问题，部分商品加工厂家允许用户到加工现场观看，如此虽能解决用户在商品质量方面的怀疑，但却需要用户付出大量的时间和精力，致使这种方法的可实施性较差。另外，这种方法还掩埋了网上购物的便捷性，体现不出网上购物为用户带来的便利。

发明内容

本发明实施例的订单跟踪方法及装置，使用户方便的查看商品的加工过程。

为此，本发明实施例提供如下技术方案：

一种订单跟踪方法，所述方法包括：

接收客户端提交的订单，所述订单包括至少一件商品；

为每件商品分配一个加工时间，并将所述商品及其对应的加工时间发送至所述客户端；

接收所述客户端发送的针对指定商品的查看请求，所述查看请求在所述指定商品对应的加工时间到达后由所述客户端发送；

获取摄像装置拍摄的所述指定商品的加工过程信息，并将所述加工过程信息发送至所述客户端显示。

优选的，所述接收所述客户端发送的针对指定商品的查看请求，包括：

在所述加工时间到达时，将所述加工时间对应的商品设置为待查看状态，以使所述客户端从所有处于待查看状态的商品中选择指定商品，并发送针对所述指定商品的查看请求；

接收所述客户端发送的所述查看请求。

优选的，所述接收所述客户端发送的针对指定商品的查看请求，包括：

在所述加工时间到达时，向所述客户端发送询问消息，以使所述客户端选择是否将该加工时间对应的商品确定为指定商品，并发送针对所述指定商品的查看请求；

接收所述客户端发送的所述查看请求。

优选的，所述加工过程信息包括：

所述指定商品生产过程的视频信息；或者，

所述指定商品生产过程中的至少一个生产节点的图片信息。

优选的，所述方法还包括：

在商品对应的加工时间发生变更时，通过短消息或者语音方式预先通知客户端用户。

优选的，所述方法还包括：

为每件商品设置一个预留时间，则

所述接收所述客户端发送的针对指定商品的查看请求，包括：

接收所述客户端在所述预留时间内发送的针对指定商品的查看请求。

一种订单跟踪装置，所述装置包括：

订单接收单元，用于接收客户端提交的订单，所述订单包括至少一件商品；

时间分配单元，用于为每件商品分配一个加工时间，并将所述商品及其对应的加工时间发送至所述客户端；

请求接收单元，用于接收所述客户端发送的针对指定商品的查看请求，所述查看请求在所述指定商品对应的加工时间到达后由所述客户端发送；

获取单元，用于获取摄像装置拍摄的所述指定商品的加工过程信息，并将所述加工过程信息发送至所述客户端显示。

优选的，所述请求接收单元包括：

状态设置单元，用于在所述加工时间到达时，将所述加工时间对应的商品设置为待查看状态，以使所述客户端从所有处于待查看状态的商品中选择指定商品，并发送针对所述指定商品的查看请求；

第一接收子单元，用于接收所述客户端发送的所述查看请求。

优选的，所述请求接收单元包括：

发送单元，用于在所述加工时间到达时，向所述客户端发送询问消息，以使所述客户端选择是否将该加工时间对应的商品确定为指定商品，并发送针对所述指定商品的查看请求；

第二接收子单元，用于接收所述客户端发送的所述查看请求。

优选的，所述装置还包括：

通知单元，用于在商品对应的加工时间发生变更时，通过短消息或者语音方式预先通知客户端用户。

优选的，所述装置还包括：

时间设置单元，用于为每件商品设置一个预留时间；

所述请求接收单元，用于接收所述客户端在所述预留时间内发送的针对指定商品的查看请求。