[发明专利]一种产品缺陷管理系统

说明书

【技术领域】

本发明属于缺陷管理技术领域，特别涉及一种用于产品缺陷的产品缺陷管理系统。

【背景技术】

目前，随着人们对产品质量要求的不断提高，厂家们对产品质量越来越重视，为此都会采用相关的产品缺陷管理技术，如产品缺陷管理系统，但是现有的这些产品缺陷管理系统存在以下缺陷：

1、无法从需求环节到完成产业化投产过程进行产品缺陷管理；

2、采用重量级的EXTJS框架（包含大量UI）为系统框架，体积大，不能对产品缺陷情况进行实时跟踪，且缺陷反馈和解决的速度和效率慢，产品缺陷的跟踪管理能力和绩效评估能力差。

【发明内容】

为了解决现有技术中存在的上述技术问题，本发明提供了一种解决了从需求环节到完成产业化投产过程中的产品缺陷管理，可对产品缺陷情况进行实时跟踪，缺陷反馈和解决的速度和效率高，产品缺陷的跟踪管理能力和绩效评估能力强的产品缺陷管理系统。

本发明解决现有技术问题所采用的技术方案为：

一种产品缺陷管理系统，包括有缺陷处理模块、缺陷风险模块、缺陷查询模块和质量跟踪模块；其中，

所述缺陷处理模块对缺陷的处理过程包括以下步骤：

a.缺陷提交—当发现人发现缺陷后，首次需在系统新建缺陷信息，并以邮件的形式通知相关解决人解决该缺陷；

b.缺陷解决—对应的解决人接到缺陷通知后，对缺陷问题进行分析、解决，并在系统中填写相关信息后交给发现人进行验证，验证通过后，解决人需对存在共性的平台、应用缺陷进行风险评估；

c.缺陷验证—发现人接到解决人提交的解决信息后，验证缺陷问题的解决情况，并待验证完成后填写验证结果反馈至解决人；若验证结果为“失败”，则继续请解决人解决缺陷；验证结果为“通过”，则缺陷正常关闭；若出现缺陷非正常关闭，则需向评审人发出评审请求，待评审通过后方可关闭；

d.缺陷评审—评审人接到解决阶段或缺陷验证阶段的评审请求后，给予意见，并交由评审申请人继续解决或验证。

进一步地，所述缺陷解决和缺陷验证中产品管理负责人全程跟进缺陷解决情况。

进一步地，所述缺陷风险模块包括有风险评估和风险处理两个步骤，具体为：在缺陷解决后，解决人需对存在共性的平台、应用缺陷进行风险评估，并交上级主管审核；上级主管根据收到的解决人提交的风险评估信息，对风险信息、存在风险的产品及平台是否执行暂停或废止进行审核，并对存在共性的平台、应用等信息进行补充。

进一步地，所述产品缺陷管理系统的系统框架为Activity工作流引擎框架。

本发明的有益效果如下：

本发明通过上述技术方案，解决了从需求环节到完成产业化投产过程中的产品缺陷管理，对产品缺陷情况进行实时跟踪，从而提升缺陷反馈和解决的速度和效率以及部分重复发生问题的解决速度，提高对产品缺陷的跟踪管理能力和绩效评估能力，逐步实现缺陷管理的信息化、办公自动化管理，建立统一完善的缺陷流程管理。

【附图说明】

图1是本发明所述一种产品缺陷管理系统实施例的结构示意图；

图2是本发明所述一种产品缺陷管理系统实施例的工作流程图。

【具体实施方式】

为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

如图1和图2中所示：

本发明实施例提供了一种产品缺陷管理系统，该系统采用了Activity工作流引擎框架作为系统框架，包括有缺陷处理模块1、缺陷风险模块2、缺陷查询模块3和质量跟踪模块4；其中，所述缺陷处理模块1对缺陷的处理过程包括以下步骤：

步骤S100.缺陷提交—当发现人发现缺陷后，首次需在系统新建缺陷信息，并以邮件的形式通知相关解决人解决该缺陷；

步骤S200.缺陷解决—对应的解决人接到缺陷通知后，对缺陷问题进行分析、解决，并在系统中填写相关信息后交给发现人进行验证，验证通过后，解决人需对存在共性的平台、应用缺陷进行风险评估；

步骤S300.缺陷验证—发现人接到解决人提交的解决信息后，验证缺陷问题的解决情况，并待验证完成后填写验证结果反馈至解决人；若验证结果为“失败”，则继续请解决人解决缺陷；验证结果为“通过”，则缺陷正常关闭；若出现缺陷非正常关闭，则需向评审人发出评审请求，待评审通过后方可关闭；